南廣物業(yè)公司顧客特約服務(wù)工作規(guī)程-免費閱讀
【正文】 6. 嚴禁服務(wù)人員與客戶私下結(jié)算，不接受客戶任何賞賜原則。 3. 各部門負責(zé)人按照臨時性特約服務(wù)涉及的內(nèi)容確認相關(guān)事宜，編制預(yù)算或《特約維修價格確認單》并簽字。 9. 服務(wù)部門將標(biāo)明“月結(jié)”的《特約服務(wù) /維修單》交至財務(wù)部。 4. 客戶可根據(jù) 自己所需要的服務(wù)，采取電話通知或訂立長期服務(wù)協(xié)議的形式，與分公司（項目部）聯(lián)系。 3. 特約服務(wù)項目可包含但不限于下列幾種。 2. 分公司（項目部）經(jīng)理負責(zé)召集所屬部門經(jīng)理、主管及相關(guān)人員，討論特約服務(wù)項目的必要性與可行性。 二、范圍 適用于物業(yè)管理分公司、物業(yè)管理項目部的物業(yè)服務(wù)工作。 （五）分公司（項目部）下屬部門負責(zé)人依據(jù)崗位職責(zé)，負責(zé)特約服務(wù) 工作接洽、組織，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和協(xié)調(diào)處理服務(wù)過程中的有關(guān)問題。 2. 特約服務(wù)項目公告方式可采用下列方式。 （ 5）出租會議室。 6. 服務(wù)完畢后，經(jīng)客戶簽字確認，由服務(wù) 員工將注明“月結(jié)”（“即時結(jié)算的”應(yīng)通知客戶服務(wù)中心）的工作單第四聯(lián)給客戶，另三聯(lián)返還服務(wù)部門主管。 14. 客戶服務(wù)中心負責(zé)特約服務(wù)的回訪工作，具體操作按《回訪工作規(guī)程》進行。 3. 提供服務(wù)時不影響其他客戶的原則。
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