【正文】 當(dāng)我在第三天拿著這套實驗方案和教授討論的時 候，他覺得我的方案很新穎，并且告訴我如果在實驗中遇到問題，首先要自己思考，自己解決，因為這套實驗的方案是我自己制定的，沒有人可以幫我。的確，死抱著理論知識自會浪費時間，因此我在后來自己的獨立實驗中，盡可能拋開書本，在實驗中改進實驗方法并發(fā)現(xiàn)各種不同的問題。我是在德意志聯(lián)邦材料研究檢測中心（ bam）的一個專門檢測和研究陶瓷的部門實習(xí)。他們同時對可能用到的軟件進行了提議 —— cinema 4d, director, flash, poser 等。酒店高管們對我們進行了為期 10天的酒店應(yīng)知應(yīng)會和酒店英語的培訓(xùn)！同時還進行了一個周的軍訓(xùn)！經(jīng)過大家的努力，酒店終于在 20__年__月試營業(yè)。本實習(xí)報告將從以下幾個方面說明： 實習(xí)部分前廳部 實習(xí)時間 20__/10/12—— 20__/3/20 實習(xí)目的 結(jié)合理論知識加強酒 店經(jīng)營過程中的實操鍛煉，以達到鞏固理論知識和提高自己，加強畢業(yè)就業(yè)實力的目的。 。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。 在旅游管理崗位工作中我都本著認真負責(zé)的態(tài)度去對待每項工作。 在旅游管理崗位工作的實習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。實習(xí)結(jié)束后，記得有老師問我在學(xué)校學(xué)的東西有沒有用，回答是，學(xué)校把我們是按總監(jiān)級培養(yǎng)的。而客人便是這些利益的源頭。在我實習(xí)的部門里這種表現(xiàn)是很突出的。從心理上說，人是渴望得到教別人的這種滿足的。就目前酒店的人才結(jié)構(gòu)，我們無疑是學(xué)歷比較高的，理論知識比較扎實的。 人際溝通 溝通不是一個單獨的行為。身為上司經(jīng)理，哪怕能力再強，經(jīng)驗再豐富，信息量再多，也難免會犯決策性錯誤，大不了是出錯的概率比普通人少一些而已。 帶著接待工作成功的喜悅和自豪，我結(jié)束了五個月的實習(xí)！ 四、實習(xí)體會 酒店之潛規(guī)則 （ 1） “ 客人永遠是對的 ” 這句酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。便開始走到男賓大吵大鬧！要求找經(jīng)理討個說法！服務(wù)員馬上就通知了我。 “ 己所不欲勿施于人 ” 、 “ 己正，不令則行；己不正，雖令不行。 1對顧客換取浴服進行檢查，如客人有遺留物品應(yīng)及時上繳上級，并做好登記，寫清物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、時間，以便賓客認領(lǐng)。 熱情接待每一位進入浴區(qū)的客人，并真誠的祝顧客洗浴愉快，提醒賓客 “ 小心臺階 ” ， “ 小心地滑 ” ，時刻關(guān)注賓客。到浴區(qū)口時報男賓幾位，同時祝客人洗浴愉快。酒店高管們對我們進行了為期 10天的酒店應(yīng)知應(yīng)會和酒店英語的培訓(xùn)！同時還進行了一個周的軍訓(xùn)！經(jīng)過大家的努力，酒店終于在 20__年__月試 營業(yè)。本實習(xí)報告將從以下幾個方面說明 實習(xí)時間： 20__年 10 月 12 日 —— 20__年 3 月 20 日 實習(xí)目的： 結(jié)合理論知識加強酒店經(jīng)營過程中的實操鍛煉，以達到鞏固理論知識和提高自己，加強畢業(yè)就業(yè)實力的目的。旅游類實習(xí)報告范文（ 5 篇） 通過實習(xí)，你可以更好地了解自己的優(yōu)點、興趣和職業(yè)目標(biāo)。 一、企業(yè)先容 安陽市洹水灣溫泉旅游區(qū)位于河南省安陽市開發(fā)區(qū)，占地 1000 多畝，是安陽市生態(tài)旅游發(fā)展的重點項目，按國家 aaa__旅游景區(qū)、五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)建造，是安陽市規(guī)模最大、檔次最高、服務(wù)最全的大型綜合溫泉旅游景區(qū)。大家伙心里十分激動！干勁十足！ 在分配崗位的時候，我被分到了前廳男賓部做服務(wù)員，帶著好奇和對工作的熱情開始了自己的實習(xí)！在做服務(wù)員的期間，我學(xué)會了很多！領(lǐng)班告訴我們作為溫泉度假酒店，前廳男賓部的工作是最受老板喜歡的地方同時也是老板找茬的地方！因為，男賓是最能體現(xiàn)酒店服務(wù)的地方！當(dāng)聽到這樣一番話之后，我的心里頓時感覺責(zé)任很大！壓力很大！在培訓(xùn)中努力的去學(xué)習(xí)崗位技能！比如地板的清潔、地面地腳線的清理、細節(jié)衛(wèi)生、摸塵、淋浴頭清潔與保養(yǎng)、更衣柜細節(jié)衛(wèi)生清潔、不銹鋼保養(yǎng)、鏡面的清潔、梳妝臺衛(wèi)生清潔、物品擺放標(biāo)準(zhǔn) 、工作制度、七項考評制度、對客服務(wù)流程、對客服務(wù)準(zhǔn)則、溫泉文化、溫泉知識，更衣室服務(wù)流程： (1)領(lǐng)位站迎賓。先生，祝您洗好 ! (5)客人洗浴完后，及時為客人披上浴巾。 對賓客寄存的物品要做好記錄，看清手牌，避免因工作疏忽而造成客人財產(chǎn)流失。 1顧客用過的布草要及時放到固定的存放處，區(qū)域擺放的物品應(yīng)擺放有序并保持干凈。 ” 加強自身的素質(zhì)修養(yǎng)！經(jīng)過短短的一個周的時間我和老員工之間的關(guān)系處理的很融洽！自己的職責(zé)有： 落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。因為他是在男賓投訴的，我首當(dāng)其沖要第一個解決，我吩咐服務(wù)員先給客人倒杯水，扶著客人到一個安靜的地方 坐下，同時到前臺拿藥箱過來，先安慰一下客人，讓他冷靜下來。 記得培訓(xùn)的時候主管的一句話 “ 能 在五星級酒店消費的客人，沒有一個是窮人。不過，這句話是針對執(zhí)行而言的。從你進入團隊開始，每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑 都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。好多的理論上司是沒有自己熟悉的，甚至他自己總結(jié)的是錯的。而這也是你的上司的職責(zé)。但是大家之間的關(guān)系 卻很融洽。另外就是一個語言問題，相信每個人都會重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會到會的旨的飛躍。所以在剩下的僅有的一年的學(xué)生生活，我想自己會把握住的 ！ 五、結(jié)束的話 歷時五個月的忙碌，當(dāng)被我稱之為 “ 痛苦 ” 實習(xí)結(jié)束時，卻沒有一絲輕松或是興奮的感覺。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認識不夠，覺得在旅游管理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅 速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。 四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作 的同時協(xié)同其他同事。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時 強化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。 一、企業(yè)先容 安陽市洹水灣溫泉旅游區(qū)位于河南省安陽市開發(fā)區(qū)，占地 1000 多畝，是安陽市生態(tài)旅游發(fā)展的重點項目，按國家 aaa______旅游景區(qū)、五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)建造，是安陽市規(guī)模最大、檔次最高、服務(wù)最全的大型綜合溫泉旅游景區(qū)。大家伙心里十分激動！干勁十足！ 在分配崗位的時候，我被分到了 前廳男賓部做服務(wù)員，帶著好奇和對工作的熱情開始了自己的實習(xí)！在做服務(wù)員的期間，我學(xué)會了很多！領(lǐng)班告訴我們作為溫泉度假酒店，前廳男賓部的工作是最受老板喜歡的地方同時也是老板找茬的地方！因為，男賓是最能體現(xiàn)酒店服務(wù)的地方！當(dāng)聽到這樣一番話之后，我的心里頓時感覺責(zé)任很大！壓力很大！在培訓(xùn)中努力的去學(xué)習(xí)崗位技能！比如地板的清潔、地面地腳線的清理、細節(jié)衛(wèi)生、摸塵、淋浴頭清潔與保養(yǎng)、更衣柜細節(jié)衛(wèi)生清潔、不銹鋼保養(yǎng)、鏡面的清潔、梳妝臺衛(wèi)生清潔、物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、工作制度、七項考評制度、對客服務(wù)流程、對客服務(wù)準(zhǔn)則、溫泉文化、溫 泉知識，更衣室服務(wù)流程 旅游類實習(xí)報告范文（篇 5） 每個人的經(jīng)歷都因為他的唯一性而顯得寶貴。這個課題對我來說非常