工作有效溝通心得體會(優(yōu)秀10篇)-免費(fèi)閱讀
【正文】 三、 溝通要有真誠的態(tài)度：不要輕易的批評指責(zé)和報(bào)怨，表現(xiàn)出真誠的欣賞和贊揚(yáng)，最快的說服是短時(shí)間內(nèi)成為朋友，欣賞和贊美對方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠(yuǎn)也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊 揚(yáng)，這是所有人都?xì)g迎的。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。二是激勵(lì)員工，改善績效。一定要做到摒棄自我、自大、自私的心態(tài)，真正做到關(guān)心員工的狀態(tài)與難處，需求與不便，痛苦與問題，主動(dòng)地去支援下屬員工，幫助他 (她 )們渡過他們的 “ 困難期 ” ，主動(dòng)地去反饋下屬員工的意見，需求。溝通這 個(gè)事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請示事情時(shí)，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準(zhǔn)。如果你沒有和你的上司有良好的溝通，工作就會無法開展。學(xué)習(xí)上師生之間需要溝通，生活中親人之間需要溝通，工作上同事之間需要溝通。 溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。 余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。要讓上司了解你：主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度，對上司的問答做到有問必答，讓上司放心 。 我認(rèn)為有效地溝通首先要保持一個(gè)謙虛的心態(tài)，排除自私、自我和自大 。我們在生活中、工作中會遇到這樣那樣的問題，我們應(yīng)該如何處理 ?就是溝 通。只有學(xué)會溝通，與鄰里、與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶的關(guān)系才會融洽，才會有良好的人際關(guān)系。無論是打電話還是接電話都應(yīng)保持積極的態(tài)度，注意傾聽。在實(shí)際工作中存在著不少的誤區(qū)，其根源還是在于溝通意識的不足。 所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、它是一個(gè)觀念。耐心的傾聽能夠激發(fā)對 方的傾訴欲，有利于從對方的談話中找出說服對方的關(guān)鍵，增加溝通的有效性。 不要只說你想說的話，而是說開來繼往 想聽的話。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵 。 工作有效溝通心得體會篇 2 石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說： “ 假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價(jià)格購買這種能力。對自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃 ——讓上司進(jìn)步。是不是有時(shí)候是因?yàn)楣ぷ髁鞒痰膯栴}，而不是人家不及時(shí)處理呢 ?多學(xué)習(xí)，多詢問，熟悉各部門的職責(zé)范圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。 在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性，溝通對于公司，對于為我們每個(gè)成員的重要性。作為數(shù)據(jù)代維管理，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。接受批評，不犯三次過錯(cuò) —— 讓上司省事 。 在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工 作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時(shí)會在溝通中遇到很多障礙。有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。 往上溝通沒膽 (識 )往下溝通沒心 (情 )水平溝通沒有肺。談話時(shí)要力求簡練，用簡單明了的語言來表達(dá)自己的思想， “ 要知道浪費(fèi)別人的時(shí)間就是在謀財(cái)害命 ”。雖然內(nèi)容是針對英國本地讀者的，比如講一些用詞和語法等，但是有很多 內(nèi)容也值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。二是語言要自然。要做好這些具體的工作，就要做好與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間合適的溝通，沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能做好。有效溝通是化解矛盾的前提。 其次，溝通的基本原理是關(guān)心，你只有發(fā)自內(nèi)心的慰問，別人才能解除對你的戒備之心 。 在溝通的過程中我們要注意溝通的障礙，每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣，善于交談不等于善于有效溝通，溝通是需要有效訓(xùn)練的 。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就會因此而渙散。 溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。通過余世維教授課程的學(xué)習(xí)，也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片 ??? 在哪些場合哪些動(dòng)作該做哪些動(dòng)作不該做，這些小小的肢體語言都代表作不同的含義。通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性 !通過學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到：人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技
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