工作有效溝通心得體會(優(yōu)秀10篇)-文庫吧在線文庫
【正文】 握工作進(jìn)度，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批評。溝通對于我們每個人來講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時刻都面臨著和別人溝通。同時，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。從現(xiàn)在開始，跟余永紅老師一起學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，成為一名溝通高手。談話時盡量不要打斷對方，不要過快的做出判斷，草率的給出結(jié)論，這不但能體現(xiàn)你對談話者的尊重，也可以給對方留下穩(wěn)重含蓄的印象，在提高對你的信任度的同時也提高了溝通的效率。其實(shí)對于我們每一個人都具有普遍而深刻的意義。例如我們在日常打電話，這是最普通的事情，如何提高有效性呢 ?在很多情況下，我們與周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶的溝通都是通過電話來完成的，所以電話溝通非常重要。每通電話結(jié)束都要認(rèn)真總結(jié)歸納，不斷改進(jìn)，重要電話不要推后。在我們這個和諧社會里，溝通顯得更加重要。對于員工來說他們需要公司對他們的激勵、認(rèn)可，對于員工之間來說他們需要在工作中表達(dá)情感好惡、交流生產(chǎn)技術(shù)信息，對于公司來說就是要強(qiáng)化信息，防止信息斷裂。溝通是一門學(xué)問，是人跟人的相處。主動幫助別人、接受上司安排的其他工作任務(wù)，讓上司喜歡你。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。向上級匯報工作時要將事情講明白，不要膽怯 。然而，溝通并非是想像中的簡單。 其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、體會和不斷改進(jìn)領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力，書中從多個角度、多個方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。而當(dāng)你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么 ?? 明天上午開個會怎么樣 ?或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。學(xué)會溝通技巧，團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強(qiáng)。聽了老師的講課。 這次培訓(xùn)全課程包含 6 個課時，昨日的培訓(xùn)雖然只有短短的兩個課時，但對我已經(jīng)受益匪淺，好期待接下來的培訓(xùn)課程，能讓我學(xué)習(xí)到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的公司管理工作中得到進(jìn)一步的 提升。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。生活中不是沒有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛， “ 真誠永遠(yuǎn)不為過 ” ，贊美需要真誠，是發(fā)現(xiàn)對方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn)，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來的，是 “ 發(fā)明 ” ，是對方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美，沒有價值，所以溝通需要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。 二、 溝通要有一定的技巧：強(qiáng)調(diào)立場一致 ，有利于雙方的條件，先談容易達(dá)成的共識，把爭論的問題和解決的問題聯(lián)系在一起就容易達(dá)成，用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款，讓對方聽得進(jìn)去，聽的樂意，聽的合理，讓想法是他自己的，把選擇權(quán)留下，把決定權(quán)給他。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。我們公司目前 處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。所以有效的溝通很重要。 其實(shí)，說起溝通，我們大家肯定都不以為然。不要以自我為中心，動不動就說 “ 你錯了 ” ，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說別人 “ 你錯了 ” 的時候，很可能自己也不一定是百分百正確。譬如，在與他人交 流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。在日常工作中 “ 溝通 ” 就顯得尤為重要。 所以 ，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時刻關(guān)心員工的成長，隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。掌握溝通的技巧，可以 增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，工作和事業(yè)就會更加進(jìn)步。我們只有不斷的訓(xùn)練自己，告戒自己講話如何得體，表達(dá)如何肯切，面對別人 時就能說服對方，取得對方的好感和理解。才能向你敞開胸懷，才能向你說出他的困難和狀況以及他的需求。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決 ?從我個人的角度來考慮，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，從小節(jié)做起，多角度的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，營造一個輕松、愉快、和諧的生活、工作環(huán)境。溝通是雙方面的，必須是真心、真誠的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎(chǔ)上。接電話一定要按照接電話的流程走并熟練達(dá)到自然。 溝通意識的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。 談話時如果發(fā)現(xiàn)對方有不耐煩的表情，就應(yīng)該適可而止或
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