【正文】 轉(zhuǎn)換話題，以此來改善溝通的氣氛，在談話時切忌自己滔滔不絕而忽略了對方，應在傳達自己的信息后適當?shù)耐ｎD，以征求別人的意見，這樣就避免了對方有意見而又不愿插話 的尷尬，這樣對他人尊重的同時也體現(xiàn)了自己的素質(zhì) 。不管是往上溝通、往下溝通還是水平溝通 。在信息的流動過程中，必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進行。說有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通 “ 有效 ” 。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。不忙的時候，主動幫助他人 —— 讓上司有效 。有時候與眾多部門溝通時難免會有溝通困難的時候，在這時候有時會有牢騷，會有怨氣，尤其是工作在半夜的時候，再不得已就求助于領導幫忙。 待我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會到了溝通是門學問，而我是要不斷學習和提高的。學習之后，我想是不是有時候我找錯地方了，該張三負責的，我找李四去了 。毫無怨言的接受任務 —— 讓上司圓滿 。正確的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進工作開展。 要達成有效溝通，需具備兩個必備條件。同時，有效溝通還是表象問題過渡到實質(zhì)問題的手段。我想都是離不開兩個字 “ 聽 “ 和 ” 說 “ 溝通要講究 “ 聽 ” 的藝術(shù)，通過積極的傾聽可以了解談話者的真正意圖，可以獲取對方想要傳遞的信息。巧用恰當?shù)难凵?、手勢等肢體語言對有效溝通的實現(xiàn)也相當重要。在溝通中學習溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。三是認真傾聽。相互之間如果沒有良好的溝通，工作就會無法開展。 工作有效溝通心得體會篇 5 余世維先生指出有效溝通是做為一個人應具備的能力，這種能力是訓練出來的，只不過有時我們自己感覺不到。 最后，溝通的基本要求是主動，你只有主動跟對方說、關(guān)心對方的需求，而不是居高臨下、盛氣凌人的數(shù)落和嘲笑對方，溝通才得以持續(xù)和諧，而不會演變成吵架、謾罵，甚至是肢體沖突。 對于個人和企業(yè)來說，溝通的最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。 工作有效溝通心得體會篇 6 通過一周余世維 “ 有效溝通 ” 的學習，明白了有效的溝通對于個人和企業(yè)都是必不可少的，一個人和企業(yè)想要成功，就必須學會有效的溝通。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù) ，排除各種障礙。 工作有效溝通心得體會篇 7 近日在公司組織安排下拜讀了余世維先生的《有效溝通》這本書，看完后頗有感觸，使我真正了解溝通的重要性。如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關(guān)系就不會很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會真的了解你的意圖。當你與別人爭論某一件事情時，應該少說意見，先聽他人講話。團體內(nèi)如果大家的意見通過有效溝通達成一致，員工就無法將勁往一處使，管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團隊的領導者們就無法發(fā)出統(tǒng)一的指令信息?？隙ㄕJ為我們每個人無時無刻不在溝通，清醒時在溝通，不說話時也在溝通。 而溝通用在公司管 理對待下級員工上，所要注意的細節(jié)和方式方法更是大意不得。 余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。逐漸增強評價，給對方期待的評價，似否定實肯定，從否定得到肯定的評價。我們度著找出別人的優(yōu)點，給別人誠實而真摯的贊賞。 我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團公司，這既是一個機遇，又是一個挑戰(zhàn)。三是表達情感，分享挫折與滿足。這樣在往后的工作中我們才能更好的達到掌握員工下屬的行為，才能更有效的激勵員工，改善員工績效?？墒窃谏钪?、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢 ?世間有許多事情，一提來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到?？傊瑴贤ú皇且环N說服，而是一種感染、一種形象展示 、一種言行一致的體現(xiàn)。如你直接問領導是否要開個會，往往得不到答復，即 “ 等下一次 ” 或 “ 以后再說 ” ，有時干脆被否決。不 管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。只要你生活在這個世界上，就需要溝通。當上級下達任務時，要仔細聽明白，有一點模糊的及時詢問，以便工作正確的執(zhí)行 。二是激勵員工，改善績效。對自己的業(yè)務主動提出改善計劃，讓企業(yè)進步 。建立信任，那么溝通的基礎也就扎實了