5如何處理醫(yī)患關(guān)系-免費(fèi)閱讀
【正文】 法律的規(guī)范與調(diào)整，只是社會(huì)生活中的一個(gè)方面，僅僅依靠法律的制裁，不能圓滿解決所有的社會(huì)問題。醫(yī)生的治療不僅是醫(yī)治的結(jié)果，還包括對(duì)患者精神上的慰藉。在良好的醫(yī)患關(guān)系中，盡 管醫(yī)療機(jī)構(gòu)在服務(wù)上有些缺陷，患方也能在友好的情感中予以諒解。這一點(diǎn)在糖尿病患者及尿毒癥患者身上體現(xiàn)的尤為深刻。一般情況下，患者去醫(yī)院看病，至少會(huì)讓 3 個(gè)人知道，這 3 個(gè)人可能是單位領(lǐng)導(dǎo)、可能是某個(gè)好朋友、可能是老婆（老公），而如果醫(yī)生給患者看病之后，患者不滿意，也一定會(huì)將 “ 不滿意 ” 這一結(jié)果傳遞給知道他（她）看病的 3 個(gè)人，這 3 個(gè)人可能將 “ 不滿意 ” 的結(jié)果 再傳播。作為一般人際關(guān)系存在的醫(yī)患關(guān)系有其特 第 5 頁 共 9 頁 殊性，特 別是特殊的道德要求。支持包括使自己可以被病人利用，并且盡力為處于依賴狀態(tài)的病人提高所需要的保健照顧。作為醫(yī)務(wù)工作者，你對(duì)這四個(gè)字的了解又有多少呢。加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，練就過硬的本領(lǐng)。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員因工作量大對(duì)患者態(tài)度差；與病人溝通不充分；診療過程不認(rèn)真負(fù)責(zé)；受趨利心理影響，開大處方謀取私利，加重患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。耐心、愛心、同情心。首先同情，理解患者及家屬的遭遇和心情，安撫家屬及患者情緒，之后耐心的為患者及家屬講解科室設(shè)施及主治醫(yī)生和主管護(hù)士的相關(guān)信息，耐心解答患者及家屬的疑問，并幫助其解決困難 當(dāng)今社會(huì)醫(yī)療糾紛成為熱點(diǎn)話題，你認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系緊張的原因有哪些。 患者角度。 加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)人文關(guān)懷，多與患者及家屬溝通交流，及時(shí)通知病人及家屬病情及診療情況。醫(yī)患之間的矛盾是經(jīng)常發(fā)生的，醫(yī)生對(duì)患者的不細(xì)心治療。 在醫(yī)患關(guān)系中，病人被允許有某種方式的行為舉止，而這些舉止在正常情況下是不允許的。 醫(yī)患關(guān)系好不好直接關(guān)系到醫(yī)院在病人心目中的形象，如果病人哪里不舒服了，醫(yī)護(hù)人員可能會(huì)說 “ 你再忍一忍 ” ；比如病人想換個(gè)房間，在無法滿足病人這一要求時(shí)，醫(yī)護(hù)人員可能會(huì)直接說 “ 沒房間了，你堅(jiān)持一下 ” 。同樣的道理，如果醫(yī)生在給患者看病后，令患者滿意，這 第 6 頁 共 9 頁 個(gè) “ 滿意 ” 的結(jié)果也會(huì)慢慢傳遞開去。 讓患
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