3規(guī)劃局軟環(huán)境和效能建設(shè)意見-免費(fèi)閱讀
【正文】 年終根據(jù)考核評(píng)議結(jié)果，由局表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)單位。各單位各處室的主要負(fù)責(zé)人要對(duì)本單位（處室）軟環(huán)境和效能建設(shè)工作負(fù)總責(zé)，組織制定工作方案和措施。局監(jiān)察室、軟建辦、督查室要整合督查工作資源，完善大督查工作格局，創(chuàng)新督查方式。要認(rèn)真踐行 101%服務(wù)理念，以服務(wù)企業(yè)為主導(dǎo)、以服務(wù)民生為優(yōu)先、以服務(wù)發(fā)展為核心，結(jié)合本單位（處室）的職能、特點(diǎn)進(jìn)行 “ 陽光規(guī)劃 ” 服務(wù)品牌的策劃設(shè)計(jì)，重點(diǎn)在服務(wù)企業(yè)、招商引資、審批許可、民生改善等方面，探索創(chuàng)新個(gè)性化、契約型、仿真式服務(wù)模式，積極打造 “ 陽光規(guī)劃 ” 品牌。 第 4 頁 共 7 頁 三是全面實(shí)行績效管理。認(rèn)真落實(shí)市 “ 三集中三到位 ” 要求，建立一窗受理、同步審查、限時(shí)完成、扎口收費(fèi)、統(tǒng)一反饋的審查機(jī)制和工作流程，減少企業(yè)在部門間來回奔波的時(shí)間與精力，切實(shí)提高行政審批效能。實(shí)行約談問責(zé)和分析預(yù)警制度，對(duì)重點(diǎn)單位（處室）、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)行重點(diǎn)監(jiān) 控，定期分析群眾投訴，及時(shí)掌握投訴動(dòng)態(tài)，解決苗頭性、傾向性和普遍性的問題。堅(jiān)持問需于民、問計(jì)于民，突出 “12345 ，心系你和我 ”主題，讓群眾的意愿更加順暢地傳遞到?jīng)Q策層、執(zhí)行層。 第 1 頁 共 7 頁 規(guī)劃局軟環(huán)境和效能建設(shè)意見 一、總體要求 以十八大精神為指導(dǎo)，以 “ 轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能優(yōu)環(huán)境 ” 為主題，以創(chuàng)造更優(yōu)的發(fā)展軟環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)規(guī)劃服務(wù)能力，提高社會(huì)各界滿意度為目標(biāo)，使 “101% 服務(wù) 進(jìn)一步完善 12345 政府公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范工作流程，及時(shí)受理群眾建議、咨詢、求助、投訴等，切實(shí)做到第一時(shí)間受理訴求、 第 2 頁 共 7 頁 第一時(shí)間協(xié)調(diào)處理、第一時(shí)間解決問題、第一時(shí)間反饋回復(fù)。 （二）踐行服務(wù)理念，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展 要把服務(wù)發(fā)展當(dāng)
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