歐典家居裝飾公司客戶(hù)特色服務(wù)指導(dǎo)手冊(cè)-免費(fèi)閱讀
【正文】 客戶(hù)組織結(jié)構(gòu) ? 客戶(hù)系統(tǒng)放在 ORDER 端，由 ORDER 統(tǒng)一管理，減少加盟店的維護(hù)量； ? 層次分明 ，權(quán)限規(guī)范，分層管理，使工作方便快捷； ? 從 ORER 到客戶(hù)分四層結(jié)構(gòu)，呈金字塔排列，權(quán)限也是向下繼承；即：操作員擁有管理員權(quán)限的同時(shí)，擁有客戶(hù)的所有權(quán)限，經(jīng)理有賦予管理員權(quán)限，并擁有管理員的權(quán)限。 主要業(yè)務(wù)流程 ? 客戶(hù)進(jìn)行登陸、注冊(cè)，填寫(xiě)檔案卡； （見(jiàn)圖 1：客戶(hù)注冊(cè)頁(yè)面） ? 操作員錄入系統(tǒng)，產(chǎn)生客戶(hù)編號(hào)； ? 加盟商經(jīng)理賦予管理員權(quán)限，掌握員工資料； ? 加盟商可以看到本店所有客戶(hù)資料，了解客戶(hù)潛在需求，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行管理、回訪； 主要功能介紹 客戶(hù)在線(xiàn)咨詢(xún) （見(jiàn)圖 2：咨詢(xún)頁(yè)面） 客戶(hù)可以隨時(shí)咨詢(xún)自己的問(wèn)題，以及在家裝過(guò)程 中遇到的問(wèn)題，公司會(huì)隨時(shí)解答您的問(wèn)題，給出您滿(mǎn)意的答復(fù)。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)靈活，使用多種經(jīng)營(yíng)模式 客 戶(hù)簽合同前后、加盟商、合同和員工編碼 首創(chuàng)分類(lèi)編碼方式，提出模糊查詢(xún)的概念，突破傳統(tǒng)分級(jí)編碼的種種弊端，成功解決了諸如往來(lái)客戶(hù)、類(lèi)別等多種平級(jí)屬性，解決難以分出上下級(jí)的難題，實(shí)現(xiàn)真正的萬(wàn)能查詢(xún) 嚴(yán)密的權(quán)限控制 可針對(duì)不同級(jí)別的人員賦予相應(yīng)的權(quán)限 ，利用用戶(hù)名及口令驗(yàn)證
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