歐典家居裝飾公司客戶特色服務指導手冊-免費閱讀
【正文】 客戶組織結構 ? 客戶系統(tǒng)放在 ORDER 端，由 ORDER 統(tǒng)一管理，減少加盟店的維護量； ? 層次分明 ，權限規(guī)范，分層管理，使工作方便快捷； ? 從 ORER 到客戶分四層結構，呈金字塔排列，權限也是向下繼承；即：操作員擁有管理員權限的同時，擁有客戶的所有權限，經理有賦予管理員權限，并擁有管理員的權限。 主要業(yè)務流程 ? 客戶進行登陸、注冊，填寫檔案卡； （見圖 1：客戶注冊頁面） ? 操作員錄入系統(tǒng)，產生客戶編號； ? 加盟商經理賦予管理員權限，掌握員工資料； ? 加盟商可以看到本店所有客戶資料，了解客戶潛在需求，對客戶進行管理、回訪； 主要功能介紹 客戶在線咨詢 （見圖 2：咨詢頁面） 客戶可以隨時咨詢自己的問題，以及在家裝過程 中遇到的問題，公司會隨時解答您的問題，給出您滿意的答復。 系統(tǒng)結構靈活，使用多種經營模式 客 戶簽合同前后、加盟商、合同和員工編碼 首創(chuàng)分類編碼方式，提出模糊查詢的概念，突破傳統(tǒng)分級編碼的種種弊端，成功解決了諸如往來客戶、類別等多種平級屬性，解決難以分出上下級的難題，實現(xiàn)真正的萬能查詢 嚴密的權限控制 可針對不同級別的人員賦予相應的權限 ，利用用戶名及口令驗證
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