3好客山東與好客服務高峰論壇致辭-免費閱讀
【正文】 四、各級旅游部門要切實擔負起指導和推動旅游飯店業(yè)發(fā)展的責任 旅游飯店發(fā)展水平高低、服務質(zhì)量好壞，標志著一個地區(qū)旅游展業(yè)的發(fā)展水平，也代表了一個地區(qū)的旅游形象。早餐直來那個的高低，是飯店管理服務水平的重要體現(xiàn)。第一，要微笑待客，第二，要做到有問必答，第三，要做到有求必應。 “ 十二五 ” 期間，轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)，擴大內(nèi)需，旅游業(yè)是先行行業(yè)。部分飯店企業(yè)管理粗放，服務粗拉，人性化、細微化水平不高。七是，集團化發(fā)展初見成效。近年來，圍繞打造 “ 好客山東 ” 旅游品牌，山東旅游飯店認真推行省旅游局、省文明辦聯(lián)合制定的《好客山東旅游服務標準》，大力弘揚 “ 好客 ” 文化，營造 “ 好客 ” 服務氛圍，推行 “ 好客 ” 服務禮儀，落實 “ 好客 ” 服務規(guī)范，取得明顯成效， “ 好客 ” 服務正逐步成為我省旅游飯店服務的一大特色。全省大部分五星級、四星級飯店的總經(jīng)理都出席了會議，有的單位來了不只是一位，看出大家的熱情和積極性。剛才，各位專家做了十分精彩的演講，有觀點、有分析、有思路、有措施，理論性、實踐性、指導性很強，我聽后深受啟發(fā)，可以說，這次論壇大家受益匪淺，取得豐碩成果，是一次成功的高峰論壇，必將對促進山東旅游飯店業(yè)又好又快發(fā)展，促進我省旅游服務水
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