3好客山東與好客服務(wù)高峰論壇致辭-免費(fèi)閱讀
【正文】 四、各級(jí)旅游部門要切實(shí)擔(dān)負(fù)起指導(dǎo)和推動(dòng)旅游飯店業(yè)發(fā)展的責(zé)任 旅游飯店發(fā)展水平高低、服務(wù)質(zhì)量好壞，標(biāo)志著一個(gè)地區(qū)旅游展業(yè)的發(fā)展水平，也代表了一個(gè)地區(qū)的旅游形象。早餐直來(lái)那個(gè)的高低，是飯店管理服務(wù)水平的重要體現(xiàn)。第一，要微笑待客，第二，要做到有問必答，第三，要做到有求必應(yīng)。 “ 十二五 ” 期間，轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大內(nèi)需，旅游業(yè)是先行行業(yè)。部分飯店企業(yè)管理粗放，服務(wù)粗拉，人性化、細(xì)微化水平不高。七是，集團(tuán)化發(fā)展初見成效。近年來(lái)，圍繞打造 “ 好客山東 ” 旅游品牌，山東旅游飯店認(rèn)真推行省旅游局、省文明辦聯(lián)合制定的《好客山東旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，大力弘揚(yáng) “ 好客 ” 文化，營(yíng)造 “ 好客 ” 服務(wù)氛圍，推行 “ 好客 ” 服務(wù)禮儀，落實(shí) “ 好客 ” 服務(wù)規(guī)范，取得明顯成效， “ 好客 ” 服務(wù)正逐步成為我省旅游飯店服務(wù)的一大特色。全省大部分五星級(jí)、四星級(jí)飯店的總經(jīng)理都出席了會(huì)議，有的單位來(lái)了不只是一位，看出大家的熱情和積極性。剛才，各位專家做了十分精彩的演講，有觀點(diǎn)、有分析、有思路、有措施，理論性、實(shí)踐性、指導(dǎo)性很強(qiáng)，我聽后深受啟發(fā)，可以說(shuō)，這次論壇大家受益匪淺，取得豐碩成果，是一次成功的高峰論壇，必將對(duì)促進(jìn)山東旅游飯店業(yè)又好又快發(fā)展，促進(jìn)我省旅游服務(wù)水
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1