3國稅局實(shí)施一站式服務(wù)方案-免費(fèi)閱讀
【正文】 要認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉相關(guān)科室的稅收業(yè)務(wù)流程和稅 務(wù)政策。 正確處理好征收管理 一站式 服務(wù)與其他各種稅收服務(wù)之間的關(guān)系。為保證這項(xiàng)工作順利開展，要建立必要的講評考核制度，限時(shí)辦理稅收業(yè)務(wù)對相關(guān)業(yè)務(wù)科室的考核辦法。 針對稅收管理的實(shí)際，開展稅企例會(huì)制度。因此，各分、縣（市）國家稅務(wù)局、市局直屬分局需要建立應(yīng)急狀況處理機(jī)制，如在出現(xiàn)計(jì)算機(jī)死機(jī)、停機(jī)等不正常情況時(shí)，應(yīng)盡可能利用人工操作方式處理有關(guān)業(yè)務(wù)，事后再 第 8 頁 共 11 頁 進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理。 受理單、傳遞單、受理臺(tái)帳見 （五）限時(shí)辦理稅收各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需資料 五、配套措施 為全面、優(yōu)質(zhì)的推行稅收征收管理 一站式 服務(wù)模式，特制定以下幾條保障措施： （一）加強(qiáng)服務(wù)告知、送達(dá)、回復(fù)制度，切實(shí)維護(hù)納稅人的合法權(quán)益（見附件四）為切實(shí)履行告知義務(wù)，正確區(qū)分征納責(zé)任， 第 7 頁 共 11 頁 維護(hù)納稅人合法權(quán)益，在稅收征收管理中要建立告知、送達(dá)、回復(fù)服務(wù)制度，規(guī)范告知、送達(dá)、回復(fù)服務(wù)方法。 ② 每個(gè)工作日由待批窗口向相關(guān)科室送達(dá)資料兩次，上午11 時(shí)，下午 17 時(shí)之前。稅務(wù)機(jī)關(guān)對辦理涉稅事宜的窗口進(jìn)行整合后，把直接面向納稅人的相關(guān)業(yè)務(wù)集中在一個(gè)窗口辦理，在辦結(jié)時(shí)限上，要求做到能當(dāng)場辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)立即辦結(jié)，不能當(dāng)場辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)限時(shí)辦理。根據(jù)總局和省、市局關(guān)于優(yōu)化全程服務(wù)的工作要求及其文件精神，我縣決定以加強(qiáng)對納稅人的程序性、權(quán)益性、信息性服務(wù)為契機(jī)，本著簡潔、高效、方便納稅人的原則對現(xiàn)有辦稅場所進(jìn)行整合，拓展其服務(wù)功能，全面推行稅收征收管理 一站式 服務(wù)，特制定以下具體實(shí)施方案，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 （一）窗口的設(shè)置（見附件一）根據(jù) 統(tǒng)一受理，內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)，限時(shí)服務(wù)，辦結(jié)回復(fù) 的運(yùn)作方式，將納稅大廳的窗口有機(jī)的劃分為及時(shí)辦結(jié)（一次辦理完畢）性窗口和限時(shí)辦理（按約定的時(shí)間辦理完畢）性窗口。窗口配置為： 3 臺(tái)計(jì)算機(jī)、 3 位稅務(wù)人員。 （ 4）綜合類 ① 延期申報(bào)、延期繳納稅款審批； ② 生產(chǎn)企業(yè)出口專用繳款書和分割單資格審批； ③ 稅務(wù)行政許可事項(xiàng)審批； ④ 辦理出口退稅登記證； ⑤ 其它有關(guān)事項(xiàng)的辦理； ⑦ 遺失發(fā)票的辦理。值班人員對每日的工作應(yīng)建立工作記錄，按工作職責(zé)對全程辦理涉稅事項(xiàng)的各環(huán)節(jié)開展督察，定期抽查，協(xié)調(diào)解決辦稅服務(wù)中出現(xiàn)的問題，確保 “ 一站式 ” 的有序開展。各科室（單位）處理受接電話提出的意見應(yīng)由科室（單位）負(fù)責(zé)人簽字，并向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 （六）開展納稅大廳 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽評比 ” 活動(dòng)。 第 10 頁 共 11 頁 七、工作要求全面、深入、細(xì)致的貫徹推行征收管理 “
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