3華信智業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的管理藝術(shù)某年介紹-免費(fèi)閱讀
【正文】 。 突發(fā)事件的處置能力如何，是檢驗(yàn)一個(gè)商業(yè)銀行管理能力好壞最明顯的標(biāo)尺。 第 1 頁 共 7 頁 華信智業(yè)《銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的管理藝術(shù)》 XX年介紹 華信智業(yè)《銀行大堂經(jīng)理突發(fā)事件與危機(jī)管理》培訓(xùn)課程 企業(yè)的生存和發(fā)展是一條曲折的拋物線，小到一次質(zhì)量、安全事故，大到一個(gè)國(guó)家主權(quán)，對(duì)于突發(fā)事件管理，很多企業(yè)都開始關(guān)注突發(fā)事件的管理與危機(jī)管理。銀行以金子般的誠信體系維持著和客戶的關(guān)系，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力是永恒的追求。 。 。培訓(xùn)背景： 目前媒體迅速發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展一日千里，影響無處不在，無時(shí)不在，瞬間就能形成 “ 輿論風(fēng)波 ” ，金融行業(yè)如果應(yīng)對(duì)稍有失誤，就會(huì)受到媒體更強(qiáng)烈質(zhì)疑或批評(píng)，引發(fā) “ 輿論審判 ” ，輕則使政府形象受到損害，政府失去公信，重則引發(fā)群體性事件，破壞社會(huì)穩(wěn)定。企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)，首先是要從自身找出問題出現(xiàn)的原因，不斷地改善自己，并作出正面的危機(jī)處理，也是企業(yè)贏得社會(huì)聲譽(yù)的好時(shí)機(jī)。 在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、公眾消費(fèi)維權(quán)意識(shí)不斷提升的今天，銀行業(yè)管理者必須增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，學(xué)會(huì)快速有效處置突發(fā)事件，開展富有智慧的危機(jī)公關(guān)，方能贏得客戶和公眾的心，否則，抱著
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