3關(guān)于企業(yè)服務(wù)理念的心得體會-免費(fèi)閱讀
【正文】 比如孩子上學(xué)難的問題，外地的民工子女上 學(xué)就得有一個高門檻，有各種的理由拒收農(nóng)民子女，難道這不是社會服務(wù)的一種不完善嗎。還是托關(guān)系讓人到鎮(zhèn)政府開了張證明，結(jié)果拿回家還說不行，又說哪個領(lǐng)導(dǎo)沒有簽字報不了，就為這事，來回兩邊跑，時間金錢也花 第 4 頁 共 5 頁 了不少，折騰到最后能報銷的錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)際應(yīng)得的。一個市場和商場的中間的服務(wù)就有很大的差別，在市場你去購買商品，走進(jìn)一家店鋪如果沒有買商品，就可能不會有好的臉色給你看，甚至還會用嘲諷的口氣說話，愛理不理的態(tài)度，作為消費(fèi)者你的心理是不是很不舒服，有的服務(wù)人員會破口大罵，這種現(xiàn)象在市場是經(jīng)?？吹交蚵牭降?，是市場部門管理不到位的責(zé)任嗎。想要長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)，也必須建立起良好的服務(wù)信譽(yù)與產(chǎn)品品質(zhì)，才能得到客戶的百分之百的信任與合作關(guān)系，可以說建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系是企業(yè)生存的紐帶。我們不能否認(rèn)所有的服務(wù)行業(yè)，但至少有部分的服務(wù)行業(yè)沒有做到規(guī)范的服務(wù)理念，相信每個職能部門或企業(yè)單位都有自己的經(jīng)營理念和服務(wù)理念，那么又有多少是真正做到那些所謂的理念呢。企業(yè)需要好的管理，但同時也需要更好的服務(wù)理念，才能取
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