【正文】 為了保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，使我街道的旅游事業(yè)走上又好又快、穩(wěn)步發(fā)展的道路，我街道旅游辦在年初與各景點(diǎn)旅游企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，每逢節(jié)假日旅游旺季前夕，我們對(duì)各旅游企業(yè)進(jìn)行一次安全檢查，對(duì) 存在的問(wèn)題進(jìn)行了記錄，督促及時(shí)整改后投入經(jīng)營(yíng)，并且多次由上級(jí)相關(guān)管理部門對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)工作人員進(jìn)行了安全管理知識(shí)培訓(xùn)。值得一提的是，在此期間我們發(fā)掘慈林古村獨(dú)特自然景觀，全新推出 “ 慈林桃園 ” ，開(kāi)設(shè)觀光、燒烤等活動(dòng)。旅游工作半年總結(jié)上半年的旅游工作比較密集，主要進(jìn)行了以 20xx 中國(guó)桃花節(jié)暨第八屆蕭王廟桃花筆會(huì)為亮點(diǎn)，以發(fā)展蕭王廟街道旅游事業(yè)為重點(diǎn)的各種工作。 旅游設(shè)施接待能力明顯增強(qiáng)。 旅游接待規(guī)模不斷擴(kuò)大。境內(nèi)外100 多家主流媒體、 500 多名記者聚焦三亞，盛況空前，是三亞有史以來(lái)規(guī)模最大的一次新聞盛宴。今年博鰲論壇是該論壇設(shè)立以來(lái)規(guī)模最大的一次年會(huì)。全市旅游飯店接待過(guò)夜游客 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) %。一是推進(jìn) “ 陽(yáng)光三亞品質(zhì)服務(wù)計(jì)劃 ” 。 1抓緊抓好安全生產(chǎn)。加強(qiáng)續(xù)建、新建重點(diǎn)旅游項(xiàng)目跟蹤服務(wù)工作；繼續(xù)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。推進(jìn) “ 北京奧運(yùn)三亞旅游綠色通道 ” 主題活動(dòng)的宣傳推廣活動(dòng)，利用奧運(yùn)平臺(tái)，直接面向國(guó)際社會(huì)展示三亞旅游的風(fēng)采，最大限度地減少不利因素對(duì)我市旅游市場(chǎng)的沖擊。 人民幣升值一方面導(dǎo)致入境游客增加旅游成本，一方面降低了國(guó)內(nèi)居民出境旅游成本，出境旅游將分 流一部分國(guó)內(nèi)客源。 加快推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。規(guī)范旅游市場(chǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜、艱巨的工作，我市打擊 “ 黑社 ” 持續(xù)不斷，并取得一定成效，但是，由于種種原因， “ 黑社 ” 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并未得到根除。三是做好旅行社年檢、飯店星評(píng)和星評(píng)復(fù)核以及景區(qū)等級(jí)評(píng)定的服務(wù)工作。三亞旅游國(guó)際化發(fā)展指數(shù)貢獻(xiàn)率最高的前 5 位指標(biāo)排序?yàn)椋簢?guó)際航班通達(dá)境外城市數(shù)量、固定國(guó)際航班數(shù)量（每天）、國(guó)際航班通達(dá)境外國(guó)家數(shù)量、國(guó)際旅游收入（億美元）、外籍人口占常住人口比重。一是以國(guó)內(nèi)高端人群為主要目標(biāo)受眾，在央視cctv1/新聞《朝聞天下 媒體廣場(chǎng)》欄目投放第一季度三亞形象廣告；二是以世界華人為主要目標(biāo)受眾，在 cctv4/《走遍中國(guó)》欄目投放第二季度三亞形象廣告；三是以世界華人、外國(guó)人為主要目標(biāo)受眾，在 cctv4 和 cctv9 的《天氣預(yù)報(bào)》欄目投放全年三亞形象廣告；九是以社會(huì)公眾為目標(biāo)受眾，在央視《請(qǐng)您欣賞》欄目投放 3 個(gè)季度三亞風(fēng)光廣告。這是三亞旅游形象首次亮相該交易會(huì)，引起與會(huì)旅行商的廣泛關(guān)注，并在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生強(qiáng)烈反響。圍繞 “ 美麗三亞 o 浪漫天涯 ” 的城市名片，組織開(kāi)展以美麗、浪漫、健康、時(shí)尚為主題的景區(qū)惠民活動(dòng)、文藝活動(dòng)、成就展活動(dòng)、焰火晚會(huì)和大型報(bào)告文學(xué)集《天堂三亞》發(fā)行等系列文化活動(dòng)，展示了三亞 20 年來(lái)改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的輝煌成就，深化了文化三亞的內(nèi)涵。旅游總收入 億元，同比增長(zhǎng)%。 其他公共突發(fā)事件的影響。不斷完善機(jī)關(guān)辦事 第 8 頁(yè) 共 29 頁(yè) 議事規(guī)則、督辦制度、黨風(fēng)監(jiān)督制度、領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制度、機(jī)關(guān)干部行為規(guī)范準(zhǔn)則等相關(guān)工作制度，增加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)間和內(nèi)容，優(yōu)化了依法行 政環(huán)境；堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，提請(qǐng)市政府解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的實(shí)際問(wèn)題；加強(qiáng)旅游續(xù)建、新建重點(diǎn)項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)工作；為企業(yè)和游客排憂解難，處理各種投訴和突發(fā)事件 164 宗，結(jié)案率100%，收到游客感謝信 3 封；全局上下熱心為企業(yè)和游客服務(wù)，熱心處理群眾來(lái)信來(lái)訪，機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量有了新提高。 啟動(dòng)亞龍灣醫(yī)療救助中心項(xiàng)目。 規(guī)范行政執(zhí)法行為和程序。 實(shí)施一系列行業(yè)管理步驟。 以上促銷工作降低了諸多不利因素的影響，游客接待量總體保持增長(zhǎng)勢(shì)頭。交易會(huì)上，我市促銷團(tuán)共接待旅游商 3000 余人，發(fā)放資料 6000 余份；當(dāng)日簽訂旅游合作協(xié)議 100 多份；相關(guān)企業(yè)與南方航空、東方航空達(dá)成合作意向，將盡快開(kāi)通 “ 阿拉木圖 — 廣州 — 三亞 ” 、 “ 阿拉木圖 — 三亞 ” 的旅游包機(jī)，三亞開(kāi)辟新的國(guó)際度假客源市場(chǎng)取得新的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。 利用奧運(yùn)火炬首傳舉辦新聞盛宴。 第 1 頁(yè) 共 29 頁(yè) 關(guān)于 XX 市旅游上半年工作總結(jié) 一、上半年主要工作及成效 （一）旅游宣傳 “ 高大新 ” ，取得空前效果 以?shī)W運(yùn)火炬首傳、博鰲論壇、海南建省三亞升格 20 周年等重大活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真制定和策劃針對(duì)境內(nèi)外客源市場(chǎng)的旅游宣傳計(jì)劃，策劃和組織了十幾項(xiàng)高規(guī)格、大規(guī)模、新形式的旅游宣傳活動(dòng)，吸引全球的目光，為旅游市場(chǎng)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭提供有力保障。 5 月 4 日，作為北京 第 2 頁(yè) 共 29 頁(yè) 奧運(yùn)火炬境內(nèi)首傳城市，奧運(yùn)賦予三亞全球矚目的光環(huán)，三亞迎來(lái)了各路奧運(yùn)官員、商界、體育界、演藝界、新聞界名流，又一次聚焦了世界的目光，又一次登上國(guó)際舞臺(tái)瀟灑走一回。 利用媒體資源，開(kāi)展高密度宣傳攻勢(shì)。 （三）旅游國(guó)際化水平有了新提高 根據(jù)我市 2024 年旅游及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，著手對(duì)旅游國(guó)際 化戰(zhàn)略啟動(dòng)方案實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估及二期行動(dòng)計(jì)劃的研究和編制工作。一是安全生產(chǎn)工作常抓不懈，完成旅游企業(yè)安全檢查和重點(diǎn)部位安全排查工作，組織旅游溺水救護(hù)演練和消防救助演練；組織安全生產(chǎn)法規(guī)講座，抓好安全生產(chǎn)月工作。一是對(duì)原有的規(guī)范性文件進(jìn)行了清理，嚴(yán)格管理規(guī)范性文件的內(nèi)容和制定程序；二是制定了規(guī)范行政執(zhí)法行為的《辦理行政案件程序規(guī)定》、《旅游市場(chǎng)檢查規(guī)定》、《處理旅游質(zhì)量投訴程序規(guī)定》三個(gè)規(guī)定，啟用新版旅游行政執(zhí)法法律文書，制定了《行政執(zhí)法流程圖》、《處理投訴流程圖》和《市場(chǎng)檢查工作流程圖》；三是梳理法律條文，編制了從事導(dǎo)游和旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)常見(jiàn)違法行為及其對(duì)應(yīng)罰則，依法行政進(jìn)一步落到實(shí)處。遵循 “ 以游客為本 ” 的服務(wù)理念，針對(duì)亞龍灣地區(qū)的醫(yī)療現(xiàn)狀及游客急需 醫(yī)療救助服務(wù)的問(wèn)題，與衛(wèi)生部門、市人民醫(yī)院和亞龍灣內(nèi)多家酒店等相關(guān)單位進(jìn)行溝通，初步達(dá)成在亞龍灣內(nèi)設(shè)立醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)的共識(shí)，并開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)研，根據(jù)相關(guān)的法律條文、醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立的條件和要求等，形成《亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)醫(yī)療急救現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》上報(bào)市政府。 二、下半年我市旅游業(yè)發(fā)展形勢(shì)嚴(yán)峻 上半年，受各種因素影響，我市旅游業(yè)增幅放緩。旅游安全一直是各國(guó)旅游者關(guān)注的焦點(diǎn)，恐怖主義在全球的猖獗表現(xiàn)，造成旅游者來(lái)華出現(xiàn)擔(dān)憂；我國(guó)南方部分地區(qū)近期發(fā)生洪澇災(zāi)害、部分省市發(fā)生的手足口病疫情以及外界關(guān)于海南將發(fā)生地震、海嘯等謠傳或多或少影響著旅游者的旅游心理和出游選擇。其中，國(guó)內(nèi)旅游收入 億元，同比增長(zhǎng) %；旅游外匯收入 萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng) %。 利用奧運(yùn)火炬首傳舉辦新聞盛宴。交易會(huì)上，我市促銷團(tuán)共接待旅游商 3000 余人，發(fā)放資料 6000 余份；當(dāng)日簽訂旅游合作協(xié)議 100 多份；相 關(guān)企業(yè)與南方航空、東方航空達(dá)成合作意向，將盡快開(kāi)通 “ 阿拉木圖 — 廣州 — 三亞 ” 、 “ 阿拉木圖 — 三亞 ” 的旅游包機(jī)，三亞開(kāi)辟新的國(guó)際度假客源市場(chǎng)取得新的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。此外，還制作了專門宣傳三亞的《奧運(yùn)特刊》。經(jīng)過(guò)分析三亞旅游國(guó)際化戰(zhàn)略啟動(dòng)方案實(shí)施中存在的主要問(wèn)題和差距，正在著手二期行動(dòng)計(jì)劃的研究和編制工作。九是與時(shí)俱進(jìn)，加緊修編旅游發(fā)展總體規(guī)劃。為解決這個(gè)問(wèn)題，我局啟動(dòng)協(xié)商機(jī)制，與工商部門攜手基本完成了對(duì)黑社的摸底，正在起草《 XX 市旅游行業(yè) “ 黑社 ” 的現(xiàn)狀及整治的對(duì)策建議》，提請(qǐng)市政府開(kāi)展大力度的整治。為了使旅游服務(wù)質(zhì)量有章可循，根據(jù)三亞旅游服務(wù)特點(diǎn)，編制了《 XX 市特色旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)與評(píng)定》、《 XX 市潛水旅游管理?xiàng)l例》和《三亞導(dǎo)游詞規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》，舉辦專項(xiàng)培訓(xùn)班 3 期，組織相關(guān)企業(yè)學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，受到了社會(huì)的一致好評(píng)。 國(guó)際原油價(jià)格上漲直接增加飛機(jī)、船舶以及汽車等交通工具的運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)遠(yuǎn)離客源地、需要乘坐飛機(jī)進(jìn)行長(zhǎng)距離旅游的三亞影響較大。 創(chuàng)新形