20xx導游上半年工作總結(jié)格式樣本匯編參閱-免費閱讀
【正文】
，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。對游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原則，細心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。
根據(jù)旅行社安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務(wù)。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這也是一個公開的秘密。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。
，隨機應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變。帶團除了講解就是服務(wù)。
，先要了解目的地的情況，以及注意事項。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。為了堅持，為了繼續(xù)，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。(給地接導游團款時，要索要收據(jù))
。用心服務(wù)，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對的。出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。十一后，旅行社不得不提高導游的工資。這是一筆難得的財富。這三年來，帶過的團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是——忙和樂。
導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情
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