3互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 最后一點(diǎn)，舉 linkedin 的例子。m 型曲線，早晨 9 點(diǎn)開始，中午吃飯減低，然后回去，下降。這是一個(gè)非常重要的問題。用戶用越多，就越健康，就用這兩個(gè)維度對(duì)全世界的公司進(jìn)行排名，發(fā)給每個(gè)銷售人員，產(chǎn)生銷售線索，就這兩個(gè)值，熱度和健康度，而且畫的圖，把所有客戶放在一張圖上面，非常健康的用戶卻不購(gòu)買，這邊是非常高購(gòu)買欲卻不使用，還有這邊既有高使用和高 購(gòu)買。 再有一個(gè)用戶畫像，知道用戶屬性。我們?nèi)绾沃喇a(chǎn)品做得好與壞，需要客戶反饋，多少人為產(chǎn)品做過(guò)市場(chǎng)調(diào)研。每一個(gè)客戶有自己的屬性，但是每一個(gè)客戶都有相似性 ，全世界的人不是都要買蘋果，有傾向性的客戶放在一起，大幅度降低獲取客戶成本。比如說(shuō)我想去一個(gè)地方旅游，我根本就不知道那個(gè)地點(diǎn)離我有多遠(yuǎn)，所有東西必須有衡量才能增長(zhǎng)，這是為什么分析很重要的原因。我相信每個(gè)企業(yè)來(lái)保持這個(gè)漏斗，分析漏斗的合集，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，運(yùn)營(yíng)起來(lái)復(fù)雜， linkedin 有 800 多個(gè) kpi，剛測(cè)試的時(shí)候只有 100、200 個(gè)，現(xiàn)在有 800 個(gè)，如何管理呢。再下面比如說(shuō) churend 用戶， linkedin 把利 潤(rùn)弄得很薄，最早期 5 年以前剛?cè)ス?，每年假設(shè)一百個(gè)用戶注冊(cè)，轉(zhuǎn)年只有一個(gè)用戶還繼續(xù)付費(fèi)， 99%的人都離開。再下面 mrr， linkedin 里面有一個(gè)最核心的值就是 mrr，是一個(gè) 第 4 頁(yè) 共 11 頁(yè) saas 企業(yè)，是按年按月付費(fèi)的，這點(diǎn)對(duì) saas 重復(fù)付費(fèi)的企業(yè)是核心的營(yíng)收指標(biāo)。 我們可以再寫 50 個(gè)往 下，我們今天的企業(yè)是否也提上日程開始關(guān)注轉(zhuǎn)化點(diǎn)。它的共性是什么。這張圖是一個(gè)我從互聯(lián)網(wǎng)上拷貝下來(lái)一張圖，它叫 lifecycle。不應(yīng)該把時(shí)間浪費(fèi)在下面，要做大規(guī)模自動(dòng)化。會(huì)后應(yīng)很多沒能到場(chǎng)的朋友的請(qǐng)求，把當(dāng)晚的部分內(nèi)容分享出來(lái)，希望能對(duì)大家有幫助，同時(shí)也歡迎大家繼續(xù)交流碰撞。 下面節(jié)省時(shí)間，盡量自動(dòng)化下面，把時(shí)間放在上面去，這是每一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)里核心的競(jìng)爭(zhēng)力。很多產(chǎn)品市場(chǎng)策略通過(guò)這個(gè)做。我們要為每一個(gè)轉(zhuǎn)化要付多少錢。 再下來(lái)是 engagement，每天有多少活躍用戶， mau、 ppv、uv， engagement 數(shù)據(jù)是最大的，登錄的頻次，哪個(gè)區(qū)域來(lái)的人，哪個(gè)渠道來(lái)的人，這也是最大最有價(jià)值的數(shù)據(jù)源。背后都有我們?cè)趺醋觥? linkedin 最大的營(yíng)業(yè)額來(lái)自于企業(yè)級(jí)服務(wù)，賣給公司，賣 第 5 頁(yè) 共 11 頁(yè) 給公司的過(guò)程，把公司視為用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化。我們叫定義。每個(gè)渠道來(lái)的人，一定有不同的行為，這是我們通過(guò)各種數(shù)據(jù)分析看到的結(jié)果。 再舉一個(gè)例子，產(chǎn)品分析。第二點(diǎn)，我們需要知道用戶使用是不是非常流暢，這里又換到流和漏斗概念，從功能a 到功能 b，流失率有多少，這是我們必須要關(guān)注。 下面理解用戶趨勢(shì)，判斷一個(gè)用戶，通過(guò)各種細(xì)微信號(hào)，得到他的傾向性，不是用一個(gè)指標(biāo)預(yù)測(cè)，比如首頁(yè)登錄頻次，購(gòu)物車
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