4某年中醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃工作總結(jié)-免費(fèi)閱讀
【正文】 五是一些醫(yī)療文書(shū)內(nèi)涵不足，質(zhì)量不高，特別是個(gè)別病程記錄中，三級(jí)查房流于 形式，對(duì)病人重點(diǎn)輔助檢查結(jié)果無(wú)記述無(wú)分析，沒(méi)有體現(xiàn)對(duì)患者的告知和溝通。三是選派業(yè)務(wù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修。提供有效途徑方便患者投訴，有統(tǒng)一 的專 6 門(mén)部門(mén)和專門(mén)人員負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋，公布管理部門(mén)、地點(diǎn)、接待時(shí)間及聯(lián)系方式。 我院成立了合理用藥工作小組，每月進(jìn)行處方、醫(yī)囑點(diǎn) 第 7 頁(yè) 共 9 頁(yè) 評(píng)，定期召開(kāi)抗菌藥物小組會(huì)議、藥事管理與藥物治療委員會(huì)會(huì)議通報(bào)醫(yī)院的用藥情況及抗菌藥物應(yīng)用情況，對(duì)不合理用藥及抗菌藥物使用情況進(jìn)行全院公示，其中我院住院患者抗菌藥物使用率為 40%，門(mén)診患者抗菌藥物處方比例為 13%，去年抗菌藥物使用強(qiáng)度為 41ddd，今年抗菌藥物使用強(qiáng)度為 ，成效顯著。結(jié)核病房為了讓無(wú)陪護(hù)結(jié)核病人中午能按時(shí)吃飯，每天早晨提前半小時(shí)上班，提前為病人輸液，并將健康教育指導(dǎo)工作延伸至病人家屬，以解除家屬的緊張恐懼的心理。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和新聞媒體開(kāi)設(shè)醫(yī)患交流平臺(tái)，實(shí)行醫(yī)務(wù)公開(kāi)，解答公眾咨詢 。對(duì)門(mén)診等候、預(yù)約診療、特殊檢查、特殊 療和手術(shù)前后的患者，通過(guò)新媒體、微平臺(tái)、告知單等多種形式提供提示服務(wù)。開(kāi)展 “ 三增一禁 ” 活動(dòng)，滿足患者就診需求；根據(jù)門(mén)急診就診患者病種排序，科學(xué)安排各專業(yè)出診醫(yī)師，保證醫(yī)師有足夠的診查時(shí)間。在門(mén)診大廳，道路兩旁等多處醒目處公示全院專家簡(jiǎn)介及聯(lián)系方式，各科室主任、專家手機(jī) 24 小時(shí)開(kāi)機(jī)，接受患者健康咨詢以及就診預(yù)約，極大的方便了患者。衛(wèi)生間、坡道等特定區(qū)域設(shè)置防滑、防跌倒設(shè)施和警示標(biāo)識(shí)。 第 1 頁(yè) 共 9 頁(yè) XX 年中醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃工作總結(jié) XX 市傳染病醫(yī)院 《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》工作總結(jié) 為認(rèn)真貫徹落實(shí)市衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)實(shí)施方案》的工作安排，為患者提供安全有效、方便、價(jià)廉 ”的醫(yī)療服務(wù)，努力緩解人民群眾看病貴就醫(yī)難問(wèn)題，我院堅(jiān)持把“ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，努力完善我院醫(yī)療服務(wù)流程、制度和設(shè)施建設(shè)，并取得了一定成效。完善無(wú)障礙設(shè)施，放射檢查時(shí)為患者提供更衣條件和符合規(guī)范的放射防護(hù)。因我院是?？漆t(yī)院，多為慢 性病患者，故此，患 2 者直接和專家預(yù)約比例較高，在 70%以上，患者就診或住院出院時(shí)，接待的
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