4勞動(dòng)保障局窗口工作經(jīng)驗(yàn)交流材料-免費(fèi)閱讀
【正文】 印制宣傳資料，明確政策規(guī)定、業(yè)務(wù)辦理流程、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，便于服務(wù)對(duì)象隨機(jī)領(lǐng)取。在各服務(wù)大廳設(shè)立一個(gè) “ 評(píng)議臺(tái) ” ，放置按工號(hào)進(jìn)行評(píng)議的表格，使服務(wù)對(duì)象的評(píng)議意見(jiàn)具體到窗口和個(gè)人；啟用叫號(hào)系統(tǒng)電子評(píng)價(jià)設(shè)備，讓服務(wù)對(duì)象直接評(píng)價(jià)窗口服務(wù)?？傊蛋嚅L(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)大廳秩序維護(hù)、跨處室業(yè)務(wù)受理、公共服務(wù)設(shè)施運(yùn)行、突發(fā)事情處理等進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)。二是放開(kāi)信息管理權(quán)限。將業(yè)務(wù)相近的服務(wù)場(chǎng)地進(jìn)行物理組合，由監(jiān)察支隊(duì)、信息中心、就管中心、征繳中心分別安排工作人員聯(lián)合辦公，對(duì)新參保單位提供從參保登記到勞動(dòng)保障卡辦理等全過(guò)程一站式服務(wù)。二是新設(shè)自助服務(wù)區(qū)。對(duì)涉及窗口服務(wù)所需公共信息部分的管理權(quán)限，對(duì)單位和個(gè)人參保基礎(chǔ)信息和待遇支付情況等信息進(jìn)行共享；經(jīng)窗口負(fù)責(zé)人審核把關(guān)，可對(duì)參?；A(chǔ)信息有誤的內(nèi)容進(jìn)行直接修改。引導(dǎo)員負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、區(qū)域和業(yè)務(wù)咨詢(xún)進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)前來(lái)咨詢(xún)?nèi)√?hào)、設(shè)備操作等事項(xiàng)進(jìn)行告知，在
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