4勞動(dòng)保障局窗口工作經(jīng)驗(yàn)交流材料-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 服務(wù)場(chǎng)地進(jìn)行物理組合，由監(jiān)察支隊(duì)、信息中心、就管中心、征繳中心分別安排工作人員聯(lián)合辦公，對(duì)新參保單位提供從參保登記到勞動(dòng)保障卡辦理等全過程一站式服務(wù)。在服務(wù)大廳設(shè)立文印服務(wù)區(qū)，通過招標(biāo)引進(jìn)有資質(zhì)的經(jīng)營(yíng)商提供文印、傳真 等服務(wù)。二是放開信息管理權(quán)限。同時(shí)，我們逐步將個(gè)人辦理參保、變更繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、轉(zhuǎn)移和中止保險(xiǎn)及退保等業(yè)務(wù)向基層勞動(dòng)保障平臺(tái)下放權(quán)限，盡可能地為服務(wù)對(duì)象提供就近就便的服務(wù)?？傊蛋嚅L(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)大廳秩序維護(hù)、跨處室業(yè)務(wù)受理、公共服務(wù)設(shè)施運(yùn)行、突發(fā)事情處理等進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)。三是改進(jìn)信訪接待機(jī)制。在各服務(wù)大廳設(shè)立一個(gè) “ 評(píng)議臺(tái) ” ，放置按工號(hào)進(jìn)行評(píng)議的表格，使服務(wù)對(duì)象的評(píng)議意見具體到窗口和個(gè)人；啟用叫號(hào)系統(tǒng)電子評(píng)價(jià)設(shè)備，讓服務(wù)對(duì)象直接評(píng)價(jià)窗口服務(wù)。在服務(wù)大廳設(shè)置平面示意圖，告知各辦理事項(xiàng)的區(qū)域位置。印制宣傳資料，明確政策規(guī)定、業(yè)務(wù)辦理流程、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，便于服務(wù)對(duì)象隨機(jī)領(lǐng)
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