3管家年終工作總結(jié)-免費(fèi)閱讀
【正文】 樓層人員缺少。對于考核，部門領(lǐng)班、主管是重要考核執(zhí)行層，直接關(guān)系到考核結(jié)果的準(zhǔn)確與否。 第 14 頁 共 17 頁 五、建立設(shè)備維修檔案，跟蹤客房維修狀況，保證設(shè)備設(shè)施完好有效 設(shè)施 和設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)是提高酒店效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。 四、從點(diǎn)滴做起，開源節(jié)流，降本增效 降本節(jié)支、壓縮費(fèi)用使我們客房部一直都貫徹落實(shí)的一項(xiàng)工作。針對這一問題我們對員工進(jìn)行了全面的制度培訓(xùn)，從儀容儀表到禮節(jié)禮貌，從進(jìn)門規(guī)范到清掃質(zhì)量，從理論到實(shí)踐，不厭其煩、反復(fù)施教直到她們能獨(dú)立操作上崗。下面對半年來的工作總結(jié)如下： 一、建立健全部門例會制度，落實(shí)工作 第 10 頁 共 17 頁 定期進(jìn)行部門員工大會和部門管理人員會 議，加強(qiáng)了整個(gè)部門人員的溝通和合作。緊接著我部動(dòng)員各班組成員，在保衛(wèi)部的協(xié)調(diào)配合下高標(biāo)準(zhǔn)、高水平完成營業(yè)廳舉行的 “ 蘭州牛肉面靈通卡 ”簽卡儀式的各項(xiàng)保障工作。 同時(shí)我管家部順利完成 “ 工銀商友俱樂部 ” 成立及總行領(lǐng)導(dǎo)檢查等各種保障服務(wù)工作，得到了行領(lǐng)導(dǎo)的好評。 20**年 4 月，工行管家部進(jìn)入上訪事件的高發(fā)期，我管家部積極響應(yīng)做好備勤工作，及時(shí)抽調(diào)人員到工行管家部執(zhí)勤，同時(shí)教育我部人員在處置過程中熟悉并學(xué)習(xí)上訪事件等突發(fā)事件的處置方法，同時(shí)要求備勤人員認(rèn)真履行職責(zé)，文明執(zhí)勤，做到打不還手，罵不還口，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保了目標(biāo)單位的絕對安全。４、加強(qiáng)倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴(yán)格控制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)約開支。 小物品、保潔用品保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴(yán)格控制。對婚慶房布置用品以及客人留下的婚慶用 品回收保存以備多次利用，增 第 4 頁 共 17 頁 加收入，節(jié)約成本。鑒于客人反映的房間床頭布臟的問題，帶領(lǐng)客房員工自己 動(dòng)手改裝床頭布為皮革布，便于清潔提高了房間的整體美觀。對于新員工單獨(dú)講解，遇到問題隨時(shí)指導(dǎo)，使其更快的適應(yīng)工作 20**年，對于公共衛(wèi)生場所開始實(shí)施衛(wèi)生量化監(jiān)督評定等級。確保將不可儲存的客房資源利潤最大化。 5%。 第 1 頁 共 17 頁 管家年終工作總結(jié) 篇一：年度管家部工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)下午好： 一、 20**年管家部工作情況 營業(yè)收入情況。全年接待會議余場。并且根據(jù)當(dāng)日的查房記錄制作出第二天的計(jì)劃衛(wèi)生，有針對性的對客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命。為提升質(zhì)量，塑造品牌形象，在陳總的批示下，管家部改造了2223， 2317 兩個(gè)小單間為專用布草間和消毒間，并制定了相關(guān) 第 3 頁 共 17 頁 的各項(xiàng)制度及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)考核驗(yàn)收榮獲 “ 公 共場所衛(wèi)生信譽(yù)度 a 級單位 ” 。本年度裝修聚賢樓的客房 19 間，全園統(tǒng)一房價(jià)。 參加園中的集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。 三、下一三步工作計(jì) 劃 在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化，人性化。以上是我對２０１ 2 年的工作述職及２０１ 3 年的工作計(jì)劃。 20**年 5 月，公司領(lǐng)導(dǎo)與行領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)商確定對城關(guān)支行停車場進(jìn)行規(guī)劃，我管家部及時(shí)轉(zhuǎn)變工作方式，突出工作重點(diǎn)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門對院內(nèi)車輛進(jìn)行了嚴(yán)格的登記 、部門確認(rèn)工作。 20**年 7 月，組織保衛(wèi)人員、保潔人員清理支行餐廳衛(wèi)生。 20**年 11 月，隨著十六樓、十七樓外單位的入駐，進(jìn)出辦事的人員逐漸增多且人員復(fù)雜，安全保衛(wèi)工作形式嚴(yán)峻，這都對我部的工作增加了壓力，在這種情況下公司領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢，要求我管家部盡快擬定《城關(guān)支行辦公大樓租賃單位 人員、車輛出入等管理辦法》，我部對租賃單位人員、車輛進(jìn)行登記，并要求崗位執(zhí)勤人員落實(shí)相關(guān)制度，加強(qiáng)對進(jìn)出人員、車輛的監(jiān)管和登記，確保安全。管家部每個(gè)月進(jìn)行一次員工大會，整個(gè)部門的員工一起坐下來對上個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)，對下個(gè)月的工作進(jìn)行安排計(jì)劃，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行報(bào)告，對公司新的規(guī)定及對部門的要求進(jìn)行傳達(dá)。部門根據(jù) 實(shí)際情況制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，新員工入職時(shí)進(jìn)行入職培訓(xùn)，從基本知識、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)要求、禮儀規(guī)范待方面進(jìn)行逐項(xiàng)培訓(xùn)，然后根據(jù)每個(gè)員工掌握情況安排上崗，安排業(yè)務(wù)技能過硬的老員工帶，使得新員工能更快、 第 12 頁 共 17 頁
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