物業(yè)客服專員崗位職責(zé)范本10篇-免費閱讀
【正文】 及時與各部門對接，保證室內(nèi)環(huán)境 隨時達(dá)到可以接待客戶的狀態(tài) 物業(yè)客服專員崗位職責(zé)篇 10 、業(yè)主鑰匙管理、業(yè)主資料整理、房屋質(zhì)量問題整改跟蹤。 負(fù)責(zé)客戶來電來訪接待、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作 。 監(jiān)督、跟進(jìn)質(zhì)量問題的整改工作 。 接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議，及時向相關(guān)部門反映。 負(fù)責(zé)完成物業(yè)管理費和其它代收代繳費用收取、催收工作 。 通過現(xiàn)有途徑 (網(wǎng)絡(luò)為主 )，監(jiān)控客戶留言，了解客戶訴求，并督促一線公司處理，驗證處理情況 。這次小編給大家整理了物業(yè)客服專員崗位職責(zé)，供大家閱讀參考。 負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理 。 跟進(jìn)轄區(qū)內(nèi)商戶各項投訴的處理結(jié)果 。 隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門負(fù)責(zé)人匯報。 負(fù)責(zé)對項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督檢查 。 負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶來電、來訪 。 在沒有客戶到售樓中心時，應(yīng)
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1