【正文】 將自己的夢(mèng)想變成可以衡量的階段性小目標(biāo)，不斷為自己出點(diǎn) 兒難題，使工作在流程或者實(shí)際難度上變得與以往不同。其實(shí)只要在工作中時(shí)刻計(jì)劃自己的夢(mèng)想，明確自己要實(shí)現(xiàn)一定的價(jià)值，這種帶有使命感的工作會(huì)變得妙趣橫生。我實(shí)在不想看著你成為第二個(gè)倒霉的 Peter，面對(duì)問題時(shí)的求助，并不是軟弱的表現(xiàn)；在很多的時(shí)候，坦白比忍受 需要更大的勇氣。同時(shí)也會(huì)感覺到自己簡(jiǎn)直與機(jī)器人一樣，每天上了班就希望能早點(diǎn)下班，一點(diǎn)也沒有了工作的樂趣。面對(duì)我的追問，Peter痛苦地承認(rèn)自己情況非常不好，甚至有過想要自殺的念頭?；蛘哒f，他希望通過辭職來接觸一個(gè)新的工作環(huán)境，以次來調(diào)動(dòng)自己的熱情，重新找到那種工作伊始時(shí)的好奇、興奮、新鮮 ?? 許多人是靠頻繁地?fù)Q工作來解決問題的。 Peter終于辭職了，開始做起了 “ 自由人 ” 。 ★ 如果長(zhǎng)時(shí)間地在某一環(huán)境下工作，人很容易成為技術(shù)嫻熟的工作骨干，但日復(fù)一日地重復(fù)相同而瑣碎的事務(wù)，就有一種被榨干了的感覺。當(dāng)時(shí)的 Peter已經(jīng)很是被人羨慕了，獨(dú)立辦公室，舒適的工作環(huán)境；工作輕松穩(wěn)定， 依照他的發(fā)展勢(shì)頭，失業(yè)的可能幾乎為零；而且每月的薪水和福利都很不錯(cuò)。每每開會(huì)，看到他們的建議和意見， Peter總是感到差距：為什么自己就沒有想到？ Peter一直在悄悄地努力，為了做好自己的工作，他努力學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，有的時(shí)候忙得都沒有時(shí)間吃中飯。 布朗 另外，就是一些日 常的小技巧了，只要在和別人相處時(shí)稍加注意，就會(huì)有良好的 “ 客戶緣 ” 。無論哪種，重大問題均需書面匯報(bào)，也可備查。與客戶保持聯(lián)絡(luò)、增進(jìn)溝通，在業(yè)務(wù)恰談之后，不定期或定期地對(duì)客戶進(jìn)行回訪，可以采用電話問候，一起喝喝茶，或其它活動(dòng)，將業(yè)務(wù)方面的信息遞進(jìn)傳達(dá)。細(xì)致型客戶要求你花更多的時(shí)間向他匯報(bào)，但他也會(huì)幫助 (大量管理資料下載 ) 你考慮很多細(xì)節(jié)因素，而且會(huì)主動(dòng)幫助你協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，從而節(jié)省你思考及疏通關(guān)節(jié)的時(shí)間。 ★ 第一類了解 發(fā)展一個(gè)新客戶，首先要明確你 的主題是什么，給對(duì)方提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，事前準(zhǔn)備了什么樣的客戶解決方案；其次熟悉將要面對(duì)的客戶的情況，包括職務(wù)、日程安排、性格、愛好等方面，以便在面對(duì)面溝通時(shí)尋找共同話題，使交談過程變得融洽。而且在溝通時(shí)候要觀察 (大量管理資料下載 ) 對(duì)方身體語言、語音語調(diào)這些豐富口頭交流的重要因素，避免其他交流方式產(chǎn)生的誤導(dǎo)或者難以理解。我和艾琳是理所應(yīng)當(dāng)?shù)囊粚?duì)，在在舞會(huì)大廳中心翩翩起舞，周圍盡是一些羨慕的目光。狼也有缺點(diǎn)，這缺點(diǎn)就是操之過急。最重要的是，極具攻擊性的狼處變不驚，攻守有據(jù)，他們處理事情從不拖泥帶水。這些追求她的人甚至還可以分出幾類： 一、蒼蠅 他們通常帶著眼鏡，個(gè)子不高，動(dòng)詞的現(xiàn)在式和過去式永遠(yuǎn)弄不清，所以講話顯得很有后現(xiàn)代主義氣息。在最短的時(shí)間內(nèi)，讓客戶盡最大可能了解到自己的優(yōu)勢(shì)。不過，我想應(yīng)該一直向前吧）但是，我故意說了一句， “I’m glad to see you， Let‘s go together 。 A 記得我和可愛的艾琳相識(shí)是在文學(xué)課上，雖然她不是我的第一個(gè)女朋友，但她是我這輩子最愛的女人，是我今生惟一的妻子。所以，在工作進(jìn)行前一定要確保工作資源完備，而且要讓老板切實(shí)分配工作資源，而不是口頭承諾。 ★ 在一定范圍內(nèi)，提出與老板不同的意見 這又是一個(gè)關(guān)于服從的話題。小型公司往往會(huì)招聘有經(jīng)驗(yàn)的人，為了給公司直接帶來效益，而大的公司會(huì)專門招聘有潛力的人，通過培養(yǎng)鍛煉成完全符合公司要 求的人才。如果指示中存在任何問題或者不明確的地方，在行動(dòng)之前先問清楚或 得到澄清。這一方式為迅速化解不同意見或明確工作重點(diǎn)提供了最為簡(jiǎn)便的途徑。從而導(dǎo)致工作上的不順利。我想這也是他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)吧，讓我這個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為 “ 事情是我們自己做的 ” ?；蛟S老板在很多方面不如你，但畢竟也只是在某些方面而已。 這以后就是艱難而漫長(zhǎng)的商務(wù)談判。 格羅夫 另外，我還打算說一些關(guān)于服從的事。如果他企圖用這件事懲罰我，我可以說我盡力了；哪怕是失敗了，我也會(huì)驕傲地說，你看你的決定是錯(cuò)的；失敗是肯定的，那么如果成功了呢？ ★ 在美國，老板這個(gè)詞是至高無上的。他遞給我一份招投標(biāo)的合同，是為一個(gè)電網(wǎng)做智能化改造。 真正的災(zāi)難是在我撒了那個(gè)愚蠢謊言的后一周。從另一個(gè)方面來講，也許只有編造老板的笑話才是被認(rèn)可，編造同 事的笑話顯然在周圍人眼里看起來有些別有用心。忽然電話響 了： “ 喂， ” 是史密斯， “ 你在哪里？為什么還不來公司。我們的 MAX是一家很小的 IT公司，我在那里負(fù)責(zé)一些路由器的調(diào)試和維修。如有機(jī)會(huì)可參加專門的幽默訓(xùn)練，但更重要的還是，從自我心理修養(yǎng)和鍛煉出發(fā)來提高自己，比如拓寬自已的知識(shí)面，知識(shí)積累得多了，與各種人在各種場(chǎng)合接觸就會(huì)胸有成竹，從容自如。每個(gè)人都不可能在生活中一帆風(fēng)順，幽默可以在關(guān)鍵時(shí)刻調(diào)整心態(tài)，緩解焦慮和緊張，忘記挫折和失敗。 “ 你干得不錯(cuò)， ” 我舉起手邊的玻璃杯向他示意， “Con? 鄄 gratulations！ ” 迪波特也舉起杯子， “ 謝謝你舅舅，我想我真正找到了工作的快樂，被別人注意和重視的感覺真好，這比你在舞臺(tái)上被別人關(guān)注、在樂隊(duì)里演奏一段吉他曲的感覺好多了，雖然沒有掌聲，但是這比有掌聲更讓人有成就感。 ” ★ 這就是我想要的，一個(gè)年輕有為的外甥迪波特；這種良好的狀態(tài)就是我所說的 “ 辦公室中的樂子 ” 。 ” 他稍微平復(fù)了一下心情， “ 我按你說的開始看那本書，有一個(gè)笑話我實(shí)在覺得太可笑了，我忍不住把它講給了隔壁的同事聽。 果不其然，當(dāng)我到達(dá)時(shí)，迪波特已經(jīng)在小餐館里等我。 不過，對(duì)于我的外甥迪波特，我們還是對(duì)這個(gè)可憐的年輕人網(wǎng)開一面吧！他還不知道什 么叫尊敬，或許他還沒有意識(shí)到什么是尊敬，至少，遲到、邋遢的外表和沒有做派不是對(duì)別人的尊敬。 ” 當(dāng)我從書架上抽出一本《笑話大全》遞給迪波特時(shí)，他皺著眉頭接過去， “ 舅舅，這是給小學(xué)生看的。 “ 沒有，這個(gè)不是問題。他穿著標(biāo)準(zhǔn)的辦公室工作服，西裝、領(lǐng)帶、新皮鞋，還拎著公文包；不過領(lǐng)帶松松垮垮地耷拉著，像是泡濕了的毛巾，鞋帶子根本沒有系。我設(shè)想了一 些會(huì)在他和他的同事之間發(fā)生的問題：聽習(xí)慣搖滾樂的他聽不進(jìn)去別人的話；生性懶散使他不能對(duì)一些工作完全負(fù)責(zé)；他會(huì)霸道地打斷別人的話或者干脆一走了之，除了面對(duì)老板的時(shí)候；最主要的問題是，他不會(huì)被同事接受，就連做為舅舅的我對(duì)他只能采取 “ 斷續(xù)接受 ”?? 這并不是惡意的詛咒，而是一些人甚至是工作了很久的中年人經(jīng)常會(huì)發(fā)生的問題。 在他搬出我的小公寓之前的那個(gè)晚上，迪伯特掏錢請(qǐng)我吃了一頓有牛排的晚餐。很多人就是難以做到這一點(diǎn)，因?yàn)樗麄兙褪抢幌履?！其?shí)只要你放下自己的架子，采取主動(dòng)的態(tài)度，你的這種氣度會(huì)贏得對(duì)方的尊敬，因?yàn)槭悄阆冉o了他面子。你可以提到，自己工作中的兩三個(gè)方面，需要你的同事提供意見或指導(dǎo)。不，這并不意味著每當(dāng)有過分好斗的同事向你發(fā)起攻擊時(shí)，你都要舉手投降。 ★ 尊重別人的隱私 不論多么親密的人際關(guān)系，也應(yīng)彼此保留一塊心理空間。回想一下，所有 “ 破壞分子 ” 的下場(chǎng)就是搬石頭砸自己的腳。 回到我熟悉、信賴的朋友身邊真好。 在你的身邊甚至辦公室格子間的旁邊就有這樣一位魔術(shù)師，他會(huì)為你解決困難，幫你分憂解難，會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻指出你的錯(cuò)誤并予以彌補(bǔ)，而且他還會(huì)在發(fā)薪水前借錢給你，讓你付迫在眉睫的房租，他會(huì)讓你的工作充滿樂趣 ??“ 我們來這里，不是尋找敵人的！ ” 這是我的第一 位老板史密斯告訴我的。而對(duì)于那些正在被同事排擠的人來說，這些苦惱也是可以忽略的， 因?yàn)槟切┨幮姆e慮的人正在和你一樣受著痛苦的煎熬，而且他們將比你投入更少的時(shí)間和精力在工作上，會(huì)自然而然的成為最早掉隊(duì)的。的確，不管是誰，他都有很重要的事情，值得我們豎起耳朵聽一聽。老富蘭克林拍了拍我的肩膀，說 ： “ 你是不是特別想干掉托姆高中籃球隊(duì)？那么和干掉比利相比，你更想干掉誰？ ” 我扭頭看了他一眼， “ 我想干掉托姆！ ” “ 那你干掉比利是為了什么？ ” “ 我想進(jìn)籃球隊(duì)。 拉吉舍夫 同時(shí)，老富蘭克林也善意地警告了我 ——— 企圖背后搗鬼的高中生， “ 若想人不知，除非己莫為 ” ，每一個(gè)想搞破壞的家伙都會(huì)被人識(shí)破的。不過，老富蘭克林與我的這第一次談話讓我永生不忘。 ” 說完，他把帽檐向上挑了一下，看著滿臉通紅、尷尬得要死的我， “ 你不應(yīng)該看這種書，除非你想像他們一樣。那個(gè) “ 敵人 ”僅僅 是你的目標(biāo)。 “ 比利可能是我加入籃球隊(duì)最大的障礙 ” ——— 這個(gè)想法在我腦袋里越來越大，大到像森林里蘑菇，真想馬上干掉他。我長(zhǎng)著小胡子，穿著臟兮兮的藍(lán)色條絨外套和長(zhǎng)褲。 ? 計(jì)劃夢(mèng)想 (1) ? 計(jì)劃夢(mèng)想 (2) ? 計(jì)劃夢(mèng)想 (3) ? 認(rèn)識(shí)自己的公司 (1) ? 認(rèn)識(shí)自己的公司 (2) ? 帶動(dòng)思考 (1) ? 帶動(dòng)思考 (2) ? 帶動(dòng)思考 (3) ? 實(shí)踐夢(mèng)想 (1) ? 實(shí)踐夢(mèng)想 (2) ? 實(shí)踐夢(mèng)想 (3) 樂趣之三：榮光 (大量管理資料下載 ) 現(xiàn)在 ，克莉兒已經(jīng)被 “ 加薪問題 ” 折磨得無法忍受。于是，當(dāng) “ 假想敵 ” 出現(xiàn)后，他的一舉一動(dòng)都會(huì)變得極有針對(duì)性，進(jìn)而發(fā)展到與自己勢(shì)不兩立；而自己面對(duì)如此情況，又苦無證據(jù)指責(zé)苦無能力反擊。相比之下，馬丁司付出了更大的力氣。這些苦惱大部分是因?yàn)楹屯轮g的關(guān)系相處不好，而且許多人的處理方式也很拙劣：有的就此一言不發(fā)做了啞巴；有的破罐破摔；有的干脆想把自己變成冰凍僵尸， (大量管理資料下載 ) 只是在發(fā)薪水的時(shí)候解凍一刻鐘；有的甚至得了不同程度的心理疾病 ?? 其實(shí)，我也曾經(jīng)經(jīng)歷過這樣的事，只是比較早地解決了 。而且，我還悄悄地把同年級(jí)的比利當(dāng)作對(duì)手。于是，當(dāng) “ 假想敵 ” 出現(xiàn)后，他的一舉一動(dòng)都會(huì)變得極有針對(duì)性，進(jìn)而發(fā)展到與自己勢(shì)不兩立；而自己面對(duì)如此情況，又苦無證據(jù)指責(zé)苦無能力反擊。他拿起我的借書單看了看，然后非常好奇地從書堆里抽出一本，仿佛自言自語地說， “ 喏喏喏，我以為這本書已經(jīng)被我扔了呢， ” 他指著書背面的借出日期記錄。 ” 老富蘭克林把手里的書扔在一個(gè)抽屜里，然后又拿出一本《三個(gè)火槍手》插在書堆里， “ 我小時(shí)候看這個(gè)，你有興趣也可以看看。 我們之所以會(huì)得到某些人的青睞，是由于我們的思想和行為能與他們的思想和行為彼此相似。雖然此前我也曾經(jīng) 猶豫過，這樣做是否會(huì)有一些小麻煩；但是，老富蘭克林的風(fēng)趣、坦誠使我決定告訴他所有一切。 ” 說著，老富蘭克林站起來， “ 你是不是想勝利？那么既然你自己不能確保勝利，那就把比利加上，你們一起勝利；一起加入籃球隊(duì)，一起干掉托姆高中，這至少比你自己一個(gè)人更牢靠一些！ ” ★ 老富蘭克林是在圖書館門前看到我的。 對(duì)于那些想排擠同事的人來說，排擠他人無非是想使自己地位穩(wěn)固、得到成績(jī)，但是，要知道同事并沒有妨害你的地位也沒有搶奪你的成績(jī)。對(duì)托姆高中那場(chǎng)的最后時(shí)刻，我?guī)蛲黄疲壤麤_過來擋住了我前面企圖封堵的大家伙，跳起、投籃、兩分有效 ！ B 必須承認(rèn)，是老富蘭克林拯救了曾經(jīng)偏執(zhí)的我；而比利 ——— 我曾經(jīng)的假想敵 ——— 幫助我完成了加入籃球隊(duì)?wèi)?zhàn)勝托姆高中的愿望。 他們不是來感受恐懼的，也不是來送死的，他們是來取得勝利的。在辦公室里的規(guī)則是 ——— 不是對(duì)手就是朋友。 ★ 寬容誠懇地對(duì)人 (大量管理資料下載 ) 我還要提起和老富蘭克林暢談的那個(gè)黃昏，他的寬厚和關(guān)心讓我感到溫暖、安全。 ★ 稱贊別人的優(yōu)點(diǎn)，坦誠自己的不足 ☆ 勇于承認(rèn)自己的不對(duì)之處 不要總害怕承認(rèn)自己的不對(duì)，以為這樣別人就會(huì)看不起自己。 ☆ 讓對(duì)方知道你非常需要他 這一點(diǎn)是很重要的，它能在很大程度上調(diào)動(dòng)起對(duì)方的積極性。要做到這樣，只有敞開自己的心胸，主動(dòng)去接納他人。 A. 謝天謝地，我的外甥迪伯特終于畢業(yè)了，而且找到了一份不錯(cuò)的工作。我將把他貼在我心愛的包邊桃木門上的字條扯去，那上面寫著 ——— WORM———寄生蟲。因?yàn)楣ぷ髁藘芍苁菦]有老板會(huì)發(fā)給他薪水的，除非他辭職。 “ 工作怎么樣？ ” “ 不就是一份工作嘛！ ” “ 現(xiàn)在是你的上班時(shí)間？ ” (大量管理資料下載 ) 迪波特沒有說話，算是默許。 “ 因?yàn)槟闵岵坏媚欠莶诲e(cuò)的薪水？ ” “??” “ 我有一件事情忘了告訴你，工作確實(shí)是件苦差使，早出晚歸、閱讀報(bào)告、制作報(bào)表、約見客戶、承擔(dān)責(zé)任 ?? 如果沒有那份比較可心的薪水，那么工作將是更苦的一件事。 ★ 我不是鼓動(dòng)他人曠工跑出來看望朋友，也不是鼓動(dòng)他人在上班的時(shí)間看一些與工作無關(guān)的小書，這些都是很不道德的事情。更可怕的是，他將這一些都?xì)w結(jié)為他人作祟。我現(xiàn)在每天都迫不及待地上班，因?yàn)樵谵k公室里有許多人在等著我，他們需要我。后來，我每天都會(huì)在休息時(shí)間講一些笑話，或者自己編和當(dāng)天的事有關(guān)的笑話，就像脫口秀一樣。 人們喜歡為他們喜歡的人做事。不過，這些缺點(diǎn)都被幽默在兩個(gè)禮拜內(nèi)改變了，這就是幽默的力量。我敢肯定，在這個(gè)過程中，同事們一定對(duì)他提出了不少友善的建議，諸如守時(shí)、衣著、舉止等方面，這也促使了他的調(diào)整。在人際交往中，使自己交際方式大眾化，與人為善，主動(dòng)幫助他人，從中獲得人生樂趣。于是，這位老兄把筆記本都裝上了螺絲釘擰在桌子上。 不到一