米其林輪胎店規(guī)范銷售12法-免費閱讀
【正文】 2023年 4月 2日星期日 上午 1時 45分 13秒 01:45: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 4月 2日星期日 1時 45分 13秒 01:45:132 April 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , April 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :45:1301:45Apr232Apr23 1故人江海別，幾度隔山川。 思 路！ 我們應(yīng)該如何區(qū)分對待不同的客戶 8 ? 充 氣 時間緊迫，不能進行完整的查車，可以快速的在充氣過程中查氣壓并調(diào)整至標(biāo)準(zhǔn)氣壓，另外通過眼和手去發(fā)現(xiàn)一些諸如 DOT、偏磨、鼓包等問題 思 路！ 我們應(yīng)該如何區(qū)分對待不同的客戶 9 ? 其他服務(wù) (換機油等 ) 時間緊迫，不能進行完整的查車，可以快速的在服務(wù)過程中查氣壓并調(diào)整至標(biāo)準(zhǔn)氣壓，另外通過眼和手去發(fā)現(xiàn)一些諸如 DOT、偏磨、鼓包等問題。 3/ 專業(yè)性的展現(xiàn)，免費為顧客做輪胎的檢查。 知道他們是什麼，他們能為你的顧客提供些什麼。主動而不要被動的去迎接客戶是每一個接待員的職責(zé)。 客戶接待的目的 : ?以客戶為中心的服務(wù)態(tài)度 ?與小型輪胎店完全不同的專業(yè)形象 ?給客戶創(chuàng)建一種友好氛圍 ?迅速找到客戶的第一需要并準(zhǔn)備提供相應(yīng)的服務(wù)，同時根據(jù)客戶不同做好如何推薦進一步服務(wù)的準(zhǔn)備，創(chuàng)造更多的銷售機會。 最重要的是， 把向顧客談及這些知識作為一種享受 。 思 路！ 我們應(yīng)該如何區(qū)分對待不同的客戶 3 ? 修補輪胎 1/ 查看輪胎損壞情況，是否能夠修補 2/ 檢查車輛，查看是否有其他需要服務(wù)的地方。 思 路！ 關(guān)鍵是：怎樣去說、去做？ 客戶接待 車輛檢查 正確建議 產(chǎn)品介紹 服務(wù)介紹 清楚報價 克服反對意見 專業(yè)服務(wù) 額外服務(wù) 解釋發(fā)票 鄭重承諾 熱情歡送 店內(nèi)銷售程序 車 輛 檢 查 銷售過程 二 不同
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