標(biāo)準(zhǔn)化文件撰寫(ppt47頁)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 4月 1日星期六 2023/4/12023/4/12023/4/1 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/4/12023/4/1April 1, 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/4/12023/4/12023/4/12023/4/1 ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/4/12023/4/1Saturday, April 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 關(guān)鍵詞： ? 允許員工犯錯(cuò)、但同樣錯(cuò)誤不能犯 2次！ 案例 ? 有一家企業(yè)把洗手流程“清水 → 洗手液 → 清水 → 哄干”貼在墻上，表面看有流程，但如果你安排幾個(gè)人分別按照這個(gè)流程去洗手時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)不同人之間的差異性。 目錄 ? 文件的目的與意義 ? 文件架構(gòu) ? 文件編寫方法 ? 文件管理 ? 文件實(shí)施與跟進(jìn) 一、文件的審查、批準(zhǔn) 一般規(guī)模較小的公司 ， 文件制作完成后交回其部門主管或總經(jīng)理審核后即可頒布使用 ， 但是對(duì)于規(guī)模較大的公司 ， 這種做法欠妥當(dāng) ，因?yàn)椴块T專業(yè)化的一些文件由本部門自行審批可能沒有問題 ， 但是非部門專業(yè)化涉及諸多部門工作內(nèi)容的由制作部門核準(zhǔn)使用 ，掩蓋了其它部門的要求的意見 ， 在使用中難免會(huì)對(duì)其它部門造成困撓 ， 甚至引起磨擦 ， 所以對(duì)于文件的審查和核準(zhǔn) ， 許多公司規(guī)定了不同審查和核準(zhǔn)方式 ， 例： 一、文件的審查、批準(zhǔn) X企業(yè)有限公司公司文件審查 、 核準(zhǔn) 文件類別 審 查 核 準(zhǔn) 規(guī)定 /手冊(cè) 各部門主管 董事長(zhǎng) 程序 各部門主管 總經(jīng)理 工作指導(dǎo)書 部門主管 經(jīng)理 圖紙 工程部主管 一般來說結(jié)合相關(guān)部門主管審查文件最主要的作用是提出適合于其部門的意見 ， 并加以修訂補(bǔ)充 ， 以使文件的內(nèi)容更完善和具操作性 。 （ 二 ） 、 忌過于彈性化 ， 失去可操作性 。 三、文件的編寫結(jié)構(gòu) 5． 程序 /作業(yè)內(nèi)容 即工作執(zhí)行的方法 、 過程和要求 ， 一般將作業(yè)內(nèi)容的編寫分為兩 個(gè)部份 。 二．文件體系的架構(gòu) 3． 工作指引 /工作指導(dǎo)書 工作指導(dǎo)書是工作的明確指示 ， 它詳細(xì)敘述某一具體的工 作如何來執(zhí)行和操作 . 4． 表單 格式化的記錄清晰明了 ， 易于保管 ， 所以在編撰文件時(shí) ， 就 應(yīng)適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)用以做記錄的表格 ， 值得注意的是大量的或設(shè) 計(jì)復(fù)雜的表格會(huì)令工作復(fù)雜化 ， 降低效率 ， 所以設(shè)計(jì)表格應(yīng) 力求共享 ， 在表達(dá)明白的前提下 ， 精簡(jiǎn)填寫項(xiàng)目和內(nèi)容 。 （ 5）改善人際關(guān)系 由于工作的依據(jù)全部在書面上有明確的指令，在執(zhí)行上大大減少了口頭式的命令和溝通，同時(shí)降低了同事之間的磨擦的機(jī)會(huì)。軍官回去反得查閱軍團(tuán)事文獻(xiàn)，終于發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期以來，炮兵的操練條例仍因循非機(jī)械化時(shí)代的規(guī)則。 ? 站在炮管下的士兵任務(wù)是負(fù)責(zé)拉住馬的韁繩（在那個(gè)時(shí)代，大炮是馬車運(yùn)載到前線的），以便在大炮發(fā)射后調(diào)整由于后坐力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)所需要的時(shí)間。 （ 6）員工的責(zé)任心和榮譽(yù)感 執(zhí)行工作人員透過文件知道自己的工作權(quán)責(zé)和內(nèi)容，明確了自己的工作范圍從而提升了工作的責(zé)任心和榮譽(yù)感。 其他文件： 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與管理標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) (圖紙、品質(zhì)計(jì)劃、 QC工程表、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、 操作標(biāo)準(zhǔn)、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等 ) 、管理標(biāo)準(zhǔn) (培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)等 ) 通知 /公告：臨時(shí)性或針對(duì)某一具體事務(wù)的要求，經(jīng)使用總結(jié)后要逐步補(bǔ) 充入管制的一二三階文件中。 （ 1） 流程圖：以流程圖的形式描述工作進(jìn)行和程序 ， 會(huì)更容易了解文件內(nèi)容 ， 但是并非每份文件都需流程圖 ， 完全視乎文件類型 。 （ 三 ） 、 忌理想主義化 ， 導(dǎo)致無法實(shí)施 。 二、文件審批 文 件 類 別 擬 制 會(huì) 審 機(jī) 構(gòu) 審 核 批 準(zhǔn) 備注 手冊(cè)類 體系擔(dān)當(dāng) 各部門主管 管代 總經(jīng)理 辦法類 /程序文件 部門主管 各部門主管 廠務(wù)經(jīng)理 總經(jīng)理 /管代 管理指引 /標(biāo)準(zhǔn) 部門主管 / 一般人員 各部門主管 部門經(jīng)理 管代 表單記錄 依文件批準(zhǔn)層級(jí) 公共性管理指引，由制定單位召開相關(guān)主管進(jìn)行說明。 ? 麥當(dāng)勞的洗手規(guī)定： ? 每小時(shí)用殺菌洗手液洗手； ? 洗至手腕以上，至少 20秒。 2023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 11:50:54 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023/4/120
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