【正文】 2023年 4月 1日星期六 2023/4/12023/4/12023/4/1 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/4/12023/4/1April 1, 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/4/12023/4/12023/4/12023/4/1 ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/4/12023/4/1Saturday, April 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 完整的循環(huán)： PDCA循環(huán)的四個階段必須是完整的。 ? 創(chuàng)新類：也可叫 “ 打破現(xiàn)狀類 ” ，即用創(chuàng)新的方法達(dá)到有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，實現(xiàn)改變現(xiàn)狀的目的。 組織原則 ? 一般根據(jù)專業(yè)分工與協(xié)作要求，按效率原則建立，是正式的行政組織。 ? 廣泛的群眾性。 ? 折讓損失： ?因質(zhì)量欠佳而折價出售的損失 (例如：庫存過久導(dǎo)致內(nèi)部拍賣或廉價出售 )。 ? 委托試驗： ?委托檢驗單位或其它機構(gòu)的試驗費用。 鑒定成本的組成 ? 進(jìn)料檢驗： ?外購物料零件的驗收、場地設(shè)備、水電、搬運設(shè)備、人員、及其它文具等必需品的費用。 ? 當(dāng)預(yù)防成本發(fā)生效用時，整體的成本就自然降低了，包括損失成本和鑒定成本。 ? 質(zhì)量成本的定義為：「界定、創(chuàng)造及控制質(zhì)量的相關(guān)成本，加上評價、回饋產(chǎn)品及服務(wù)是否符合質(zhì)量可靠度及安全性要求，以及因不符合要求而在廠內(nèi)或顧客手中所發(fā)生的成本，稱為質(zhì)量成本」。 步驟三：進(jìn)行評價 要對提出的手段、措施一一進(jìn)行，每項手段 措施是否適當(dāng)，可行或是否需要經(jīng)過調(diào)查才 能確認(rèn) 評價用○△表示： ○：表示可行 △：表示調(diào)查之后才能確認(rèn) ：表示不可行 步驟四：繪制手段、措施卡 把經(jīng)過評價后提出的手段、措施，用通俗易 懂的語言寫在卡片上 步驟五：形成目標(biāo)手段的系統(tǒng)展開 步驟六：確認(rèn)目標(biāo)能否充分地實現(xiàn) 步驟七：制定實施計劃 矩陣圖 定義 ： 利用多元性思考，分析現(xiàn)象、問題、原因三者的關(guān)系，促使問題點逐步明確的方法。 親和圖 定義 ： 親和圖又稱為 KJ法，是由日本學(xué)者川喜田二郎于 1970年前后、開發(fā)并加以推廣的方法。 。 因果圖類型 ? 對策 追求型 :此 類 型是 將魚骨圖 反 轉(zhuǎn) 成 魚頭 向左的 圖 形 ,目的在于追求問題點應(yīng)該 如何防止 ,目 標(biāo)結(jié) 果 應(yīng) 如何 達(dá) 成的 對策 。出現(xiàn)這種情況，是因為調(diào)查項目分類不當(dāng)，把許多項目歸在了一起，這時應(yīng)考慮采用另外的分類方法。 左邊縱軸標(biāo)上件數(shù)（頻數(shù)）的刻度， 最大刻度為所有件數(shù)的累計之和 右邊縱軸標(biāo)上比率（頻率）的刻度，最大刻度100% 橫軸上將頻數(shù)從大到小依次列出各項 (其他 )項放在最右端 不良數(shù) 170 153 136 119 102 85 68 51 34 17 0 不良項目 收斂 不良 幾何失真 白平衡 敲閃 無畫面 畫面傾斜 其他 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 制作步驟六 ? 第六步 :在橫軸上按頻數(shù)大小畫出矩形 ,矩形高度代表各不合格項頻數(shù)的大小 ,在每個直方柱右側(cè)上方 ,標(biāo)上數(shù)值(頻數(shù)和累計頻率百分?jǐn)?shù) ),描點 ,用實線連接 ,畫累計頻數(shù)折線。 制作步驟二 ? 第二步：設(shè)計數(shù)據(jù)記錄表并將數(shù)據(jù)填入表中并合計。 – C原材料：制造商、工廠、批次、種類等。 (圖 形或表格 ) ? 確 定 檢查記錄 的 符號 。 ? 檢查用表： 是指把事先確認(rèn)的東西羅列在表格上，并按羅列的項目一一進(jìn)行檢查的表格和圖表。 定義 ? 在日常生產(chǎn)或管理過程中，對相關(guān)的事項進(jìn)行事先檢查和檢驗，以防止出現(xiàn)問題。 ?機器設(shè)備：按設(shè)備類型、新舊、工裝模具等； ?原材料：按供方、產(chǎn)地、成分、批次、庫存時間等； ?產(chǎn)品：規(guī)格型號、復(fù)雜性、成熟與否、使用地域等； ?加工方法：按加工方法、生產(chǎn)工藝等； ?環(huán)境：按氣象情況、室內(nèi)環(huán)境、操作環(huán)境等； ?測量：按測量手段、測量工具、測量人員等； ?時間：按上、下午分，按年、月、日分，按季節(jié)分； ?其他：按發(fā)生位置等。 ? 它是按照一定的特征，把收集到的有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。 ? 把雜亂無章和錯綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)加以歸類匯總，可以清楚地反映產(chǎn)品質(zhì)量波動的原因和變化規(guī)律，以便采取措施加以解決。 依使用目的 ： ? 分析用 圖 表 ? 管理用 圖 表 ? 計劃 用 圖 表 ? 統(tǒng)計用圖表 ? 計算用圖表 ? 說明用圖表 簡單圖表 圖表的分類 依 數(shù)據(jù)性質(zhì)： ? 靜態(tài)圖表 ? 動態(tài)圖表 依表現(xiàn)方法 （ 形狀 ） ： ? 棒形 圖 、 面積圖 、 扇形 圖 、折線圖 、 帶狀圖 、 進(jìn)度圖 、工程能力 圖 ? 劃 線 ? 文字 書寫 ? 數(shù) 字的排列 ? 圖例 ? 資料來源 簡單圖表 圖表制作要領(lǐng)： ?圖名 ? 圖形 的大小 ? 坐 標(biāo)軸 ? 刻度 ? 零基準(zhǔn) 條形圖 160 150 140 130 120 10 0 A B C D 作 圖 者及日期： 張 三， X公司各 部門 02年 7月份 提案 件數(shù)比較圖 簡單圖表 推移 圖 (又 稱趨勢圖 、 歷史線圖 或 折線圖 ) 1 2 3 4 5 6(月 ) B班 A班 (%) 4 3 2 1 0 不 合格 率 連桿 A、 B兩 班加工不合格率月推移 比較 簡單圖表 雷達(dá)圖 創(chuàng)意提案 領(lǐng)導(dǎo)能力 會議次數(shù) 解決件數(shù) 發(fā)表會經(jīng)驗 會議出席率 讀書會 休息 活動 熱心度 活動計劃 工作 分工 QC手法 第一年 第二年 簡單圖表 5 4 3 2 1 0 管制圖 散布圖 直方圖 層別法 檢查表 柏拉圖 圖解 重要的 圖表 (QCC手法 的 理解 度 ) S01年 S02年 特性要因圖 S05年 S04年 簡單圖表 質(zhì)量管理活動進(jìn)度表 計劃線 實施線 項目 一月 二月 三月 職責(zé) w1 w2 w3 w4 w1 w2 w3 w4 w1 w2 w3 w4 XXX 2. 選定課題 全體圈員 3. 設(shè)定目標(biāo) XXX 4. 原因分析 XXX 5. 數(shù)據(jù)分析 XXX 6. 整理統(tǒng)計 XXX XXX 8. 效果確認(rèn) XXX 9. 標(biāo) 準(zhǔn) 化 XXX 較 XXX 理 XXX 簡單圖表 甘特圖 流程圖 [從起床到走出家門 ] 稍睡一會 Yes No NO YES 讀報紙 報紙閱讀結(jié)束 No 看電視 讀報紙 NO A 醒來 起床時間否 刷牙 洗臉 早餐備妥否 吃早餐 準(zhǔn)備穿衣 出發(fā)時間否 離家 B 簡單圖表 圓圖 (又稱扇形圖、餅圖 ) 參考基準(zhǔn)線 (12點的位置 ) 設(shè)備 工具 % 效率 % 成本 % 質(zhì)量 % 安全 % 其 他 % 順時針方向各項目依大小順序排列，其他置于最后。 原則一：以顧客為關(guān)注焦點 組織依存于其顧客，因此組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 ? 標(biāo)準(zhǔn)化工作； ? 計量工作； ? 質(zhì)量信息工作； ? 質(zhì)量教育工作； ? 質(zhì)量責(zé)任制。 1971年，其質(zhì)量控制教育項目獲美國質(zhì)量控制協(xié)會格蘭特獎?wù)隆?1958至 1968年任通用電器公司全球生產(chǎn)運作和質(zhì)量控制主管。指數(shù)是一種把不符合項用相關(guān)的壞消息進(jìn)行軟處理的方法。 24 克勞士比：四項原則 原則三、什么是工作標(biāo)準(zhǔn)？ ◆ 零缺陷，而不是 “ 差不多就好 ” 。 “ 好、卓 越、美麗、獨特 ” 等描述都是主觀和含糊的。 1964年首次提出了 “ 零缺陷 ” 的概念，并因此獲得了美國國防部的獎?wù)? 。 1951 出版的 《 朱蘭質(zhì)量控制手冊 》 為他贏得了國際威望。 休哈特 休哈特重要的著作是 《 產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量經(jīng)濟控制 》 ，1931 年出版后被成為公認(rèn)為質(zhì)量基本原理的起源。 戴明： 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)十四條 12 性的程序。 11 、更有效的崗位培訓(xùn)（怎樣干以及為什么要這樣干）。 1875年： 泰勒制誕生：科學(xué)管理的開端。 。幫助研制開發(fā)銷售人員多了解制造部門的問題。 1921年獲懷俄明大學(xué)工程學(xué)士學(xué)位， 1925年繼續(xù)在科羅拉多大學(xué)深造并獲數(shù)學(xué)及物理學(xué)碩士學(xué)位， 1928年獲耶魯大學(xué)物理學(xué)博士學(xué)位。 休哈特 16 光輝歷程 ： 1904年 12 月生于羅馬尼亞一個貧苦家庭。 至理名言 ： 21 世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。 克勞士比 閃光智慧 ：質(zhì)量管理四項基本原則 至理名言 ：改變心智是最難的工作，但正是機會和金錢的隱身之處。 檢驗告知已發(fā)生的事情太遲、缺陷工作產(chǎn)生，會遺漏一些缺陷，不能產(chǎn)生符合項。 零缺陷作為一種心態(tài)：第一次就把事情做對；避免雙重標(biāo)準(zhǔn)； “ 決不允許有錯誤 ” ； “ 我們非常重視預(yù)防 ” ；我們只有在符合全部要求時才能 OK。這是不必要的代價。 1947年在大學(xué)任副教授。 ? 全過程的質(zhì)量管理：質(zhì)量管理重點由事后檢驗轉(zhuǎn)移到事前控制。 ? 向員工授權(quán)。 原則六：持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織一個永恒的目標(biāo)。 分層法概念 ? 分層法又叫分類法、分組法。例：員工考評?！拔镆灶惥?，人以群分”，應(yīng)用好分層法對工作對生活都非常有用。 ? 其他統(tǒng)計方法，如直方圖、排列圖、散布圖等結(jié)合運用。 作用 思考：我們工作中用了哪些調(diào)查表 思考：我們所用調(diào)查表的作用是什么 ? 調(diào)查表分類 ? 記錄用表： 把數(shù)據(jù)分為幾個項目類別并加以表示的表格和圖表。 ? 確 定 檢查 的人 員 及方法 。 ? 80/20原則是質(zhì)量運動的主要理論支柱： “ 少數(shù)重要因素原則 ” 原則：很少百分比的質(zhì)量因素導(dǎo)致極大百分比的質(zhì)量缺陷 分析：發(fā)現(xiàn)重要的導(dǎo)致質(zhì)量問題的因素 解決：集中精力解決這些少數(shù)重要問題，而不是解決所有問題 TQC：事先解決，而不是事后校正 ? 日本企業(yè) 50 60年代運用這一原則在眾多領(lǐng)域達(dá)到世界領(lǐng)先水平 20% 80% 20% 80% 努力 效果 20% 80% 20% 80% 原因 結(jié)果 排列圖