【正文】 11月 20日，肖華在高壓線區(qū)進(jìn)行作業(yè)時(shí)，突然發(fā)生事故，致使左手當(dāng)場(chǎng)被電致殘。 完善企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)；加強(qiáng)制度管理；加強(qiáng)激勵(lì)；緩解員壓力 。 C、當(dāng)事人在適用法律上一律平等的原則。 直接培訓(xùn)成本 2023/3/29 第十章 人力資源的風(fēng)險(xiǎn)及防范 培訓(xùn)管理流程 A、培訓(xùn)需求信息分析、培訓(xùn)前準(zhǔn)備（課件、器材、費(fèi)用等）、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估 。 行為的構(gòu)成，源自于員工知識(shí)的多少，技能的熟練程度、態(tài)度及習(xí)慣的好壞。 2023年 2月 2日上午 8時(shí)，原告向派出所報(bào)案，證明上述被盜事實(shí)。 問題： 一、 被告對(duì)停放在消防通道上的車輛是否有管理的義務(wù)？ 二、 原告是否應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)車輛丟失的責(zé)任？ 三、 此案例對(duì)你有何啟法和提示？ 2023/3/29 第九章 車輛管理風(fēng)險(xiǎn)防范 案例二、電動(dòng)三輪車被盜物業(yè)公司應(yīng)否賠償 ？ 2023年 2月 1日凌晨二點(diǎn)，小區(qū)業(yè)主徐某的電動(dòng)三輪車被二個(gè)不明身份的人撬掉防盜鎖，從小區(qū)內(nèi)盜走。 事后 ， 雙方多次 協(xié)商賠償事宜未果。 ?制定、健全停車場(chǎng)管理制度 。李某為支持其水浸原因的主張，向法院提交了黃某的證人證言和現(xiàn)場(chǎng)的談話錄音。而物業(yè)公司在法律上有義務(wù)證明自己在管理過程中沒有過錯(cuò)或者損害結(jié)果是由受害人的故意行為造成的，如果能證明這一點(diǎn)，法庭將依法推定管理人和所有權(quán)人負(fù)有過錯(cuò)責(zé)任。 特殊侵權(quán)行為與損害事實(shí)之間存在因果關(guān)系。適用這一原則，主要不是根據(jù)行為人的過錯(cuò)，而是基于損害事實(shí)的客觀存在，根據(jù)行為人的活動(dòng)及所管理的人或物的危險(xiǎn)性質(zhì)與所造成損害后果的因果關(guān)系，由法律規(guī)定的特別加重責(zé)任。 ?在必要的催繳程序后通過法律途經(jīng)解決 。 ?改進(jìn)服務(wù)、計(jì)費(fèi)方式和收費(fèi)方法 。 ?建設(shè)單位遺留問題所致。 ?發(fā)生損失的事故處理 。 按照《玻璃幕墻工程技術(shù)規(guī)定》，在竣工驗(yàn)收后一年時(shí)，書面通知書玻璃幕墻的施工單位對(duì)其進(jìn)行一次全面檢查，此后每五年要求檢查一次，并做好相關(guān)記錄。 問題： 一、 被告的第一項(xiàng)抗辯理由是否成立？ 二、 針對(duì)第二項(xiàng)抗辯理由，被告應(yīng)當(dāng)提供哪一些證據(jù)？ 三、 此案對(duì)于我們有何提示和啟發(fā)？ 第五章 高空墜物風(fēng)險(xiǎn)防范 2023/3/29 第五章 高空墜物風(fēng)險(xiǎn)防范 高空墜物兩種情況 一是建筑物上的建筑物或其他設(shè)施以及建筑物上的擱置物、懸掛物發(fā)生倒塌、脫落、墜落，尤其是玻璃幕墻 。 破壞環(huán) 境衛(wèi)生 2023/3/29 第四章 裝修管理風(fēng)險(xiǎn)防范 案例、室內(nèi)空調(diào)水管爆裂致鄰居財(cái)產(chǎn)損害賠償案 。 裝修三個(gè)階段 裝修巡檢要點(diǎn) ?裝修手續(xù)辦理（裝修手續(xù)圖） ?裝修施工過程 ?裝修驗(yàn)收 2023/3/29 第四章 裝修管理風(fēng)險(xiǎn)防范 違規(guī)裝修的工程管理 七 線路改動(dòng) 以及房屋 外觀改變 結(jié)構(gòu) 改動(dòng) 改變房 屋用途 ?在承重墻上開門、開孔、做壁櫥 。 ?水、電線路施工管理 。 2023/3/29 第三章 消防事故和隱患風(fēng)險(xiǎn) （接上頁） 被告一開發(fā)商辯稱：在原告之子死因未明的情況下，由被告承擔(dān)責(zé)任沒有依據(jù)；涉案小區(qū)是通過國(guó)家主管部門驗(yàn)收合格的商品房，被告不存在過錯(cuò)，不應(yīng)承擔(dān)任何責(zé)任。 ?要求做好消防檢查記錄 。 2023/3/29 第三章 消防事故和隱患風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)防范措施 接管時(shí) 確認(rèn)是否有消防驗(yàn)收合格證 業(yè)主裝修時(shí)要做好防火工作 監(jiān)督消防隱患的整改 ?物業(yè)公司消防組織建立 。如果你懷疑我偷盜他人物品，你可以報(bào)警。 ?安排護(hù)衛(wèi)巡邏，堅(jiān)持對(duì)巡邏工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。之后，經(jīng)多次交涉無效。 6每平米。 ? 物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè) 備有明顯或者暗藏的質(zhì)量問題 ? 開發(fā)商或者前物業(yè)管理企業(yè) 與業(yè)主之間的遺留問題沒有得 以處理和解決 2023/3/29 第一章 物業(yè)管理項(xiàng)目承接風(fēng)險(xiǎn) 四、新舊物業(yè)交接中的難點(diǎn)與對(duì)策 新舊物業(yè)管理交接難的表現(xiàn) 解決新舊物業(yè)交接糾紛的對(duì)策 處理好三方面關(guān)系 ； 處理好與業(yè)委會(huì)的關(guān)系；二家物業(yè)管理公司之間的主動(dòng)溝通；處理好與政府的關(guān)系；老物業(yè)公司要確立市場(chǎng)心態(tài)；新物業(yè)公司要加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí) 。 ?了解新項(xiàng)目所在地的地方性物業(yè)管理政策法規(guī) 、 地方性財(cái)稅政策 、 地方性勞動(dòng)用工政策 等。 ?加強(qiáng)物業(yè)內(nèi)部管理 。物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與服務(wù)案例 2023/3/29 導(dǎo)讀 劃分 ?主觀風(fēng)險(xiǎn) ?客觀風(fēng)險(xiǎn) 按形成風(fēng)險(xiǎn) 內(nèi)在原因 一、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)類別 按形成不同風(fēng)險(xiǎn) 內(nèi)在因素 按 造成 風(fēng)險(xiǎn) 損失類型 ?項(xiàng)目客觀風(fēng)險(xiǎn) ?經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn) ?人為責(zé)任風(fēng)險(xiǎn) 劃分 ?財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)損失 ?人身風(fēng)險(xiǎn)損失 ?責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)損失 劃分 2023/3/29 導(dǎo)讀 二、風(fēng)險(xiǎn)來源 ? 過度依附房地產(chǎn)開發(fā)商。 ?妥善物業(yè)管理管理活動(dòng)相關(guān)主體間的關(guān)系 。 ?了解新項(xiàng)目所在地的公共事業(yè)費(fèi)結(jié)算處理方法等其他物業(yè)服務(wù)相關(guān)的環(huán)境因素 。 A、 小區(qū)相關(guān)設(shè)施物業(yè)管理用房、公共設(shè)施等移交難 。廣森公司是景苑小區(qū)的業(yè)主，從 2023年 11月至 2023年 8月，無正當(dāng)理由共拖欠管理費(fèi)人民幣 1800元、水費(fèi) 418元，滯納金118元。 晶品小區(qū)業(yè)主委會(huì)訴至法院， 原告：要求物業(yè)公司移交有關(guān)公共維修資金的明細(xì)及相關(guān)財(cái)務(wù)憑證。 ?充分挖掘護(hù)衛(wèi)人員的防范能效。但門衛(wèi)保安不聽朱某的勸說，仍然要求朱某出示 “ 放行條 ” 才能放行。 ?確定區(qū)域防火責(zé)任人 。 2023/3/29 第三章 消防事故和隱患風(fēng)險(xiǎn) 組織消防演習(xí)的相關(guān)步驟 2. Description of the pany’s sub contents 制定 消防 演習(xí) 方案 申請(qǐng) 批準(zhǔn) 消防 演習(xí) 實(shí)施 通知 消防演 習(xí)前的 培訓(xùn) 和 宣傳 做好消 防設(shè)備 設(shè)施器 材等的 準(zhǔn)備 準(zhǔn)備工 作落實(shí) 情況的 檢查 消防 演習(xí) 實(shí)施 消防演 習(xí)相關(guān) 記錄生 成與存 檔保管 2023/3/29 第三章 消防事故和隱患風(fēng)險(xiǎn) 案例、高空墜物致人死亡物業(yè)公司是否承擔(dān)責(zé)任？ 2023年 10月 10日下午，李某的母親準(zhǔn)備帶兩歲半大的孫子陳義（化名）下樓散步，在 9樓欲坐電梯下樓時(shí)走散，陳義不知去向，后發(fā)現(xiàn)其已墜至一樓不幸死亡。 被告二物業(yè)公司辯稱： 原告之子的死亡是由于原告監(jiān)護(hù)過錯(cuò)造成，理應(yīng)自己承擔(dān)責(zé)任。 ?結(jié)構(gòu)改造管理 。 ?改變室內(nèi)樓梯位置 。 2023年 4月 28日，樂德公司與第三人簽訂一份租賃合同，約定原告向第三人租賃某大廈 6層 01— 06單元。 一是高空拋物。 ? 定期排查隱患 。 ?認(rèn)真對(duì)待居民投訴 。 ?企業(yè)內(nèi)部管理問題 。 ?完善物業(yè)管理服務(wù)合同，嚴(yán)格依約行事 。 2023/3/29 第六章 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防 案例、物業(yè)服務(wù)合同終止后的管理費(fèi)是否應(yīng)支付 ？ A公司與華融大廈建設(shè)單位簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》，合同期為三年，從 2023年 1月 1日至 2023年 12月 31日， 2023年 3月，華融大廈成立業(yè)委會(huì)，同時(shí)經(jīng)業(yè)主大會(huì)決議，華融大廈業(yè)委會(huì)通過公開招標(biāo)的方式重新選聘B公司，并與 B公司簽訂了為期三年的物業(yè)服務(wù)合同，同年 12月，華融大廈業(yè)主委會(huì)員書面通知 A公司，要求其于 2023年 1月 1日退出物業(yè)管理區(qū)域。 民法通則第 106條第 3款規(guī)定： “ 沒有過錯(cuò)，但法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。 行為人不必過錯(cuò)。的管理責(zé)任范圍 ?建立完善標(biāo)準(zhǔn)體系