汽車銷售禮儀培訓全部課件(精華)-免費閱讀
【正文】 2023年 3月 28日星期二 下午 8時 4分 47秒 20:04: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 28日星期二 8時 4分 47秒 20:04:4728 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :04:4720:04Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。第五級 注意事項： 1. 先起身 ， 主動和對方握手道別； 2. 送別時要感謝對方來店 3. 送顧客離開 ， 表明希望能夠再一次見面 4. 目送對方離開直至視線消失 顧客送別禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。第五級 行姿 ? 女銷售顧問： 背脊挺直 ， 雙腳平行前進 ， 步履輕柔自然 ， 避免做作 。第五級 ? 參加交際應酬之前 ， 提前準備好名片 ， 進行必要的檢查 ? 放在專用的名片包 、 名片夾里 ， 也可以放在上衣口袋里 ，不要放在褲袋 、 裙兜 、 提包 、 錢夾里 名片存放的方法 ? 自己的公文包及辦公桌抽屜里 ， 常備名片 ? 接過他人的名片并看過之后 ， 精心地放入自已的名片包 、名片夾或上衣口袋內 ， 不能放在其他隨意地方 交換名片的禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。第五級 ? 起身站立 ， 走上前 ? 雙手或右手拿名片 ? 正面對著對方 ? 外賓 ， 將英文的一面對著對方 ? 遞名片時 ， 應說： “ 請多指教 ” ， “ 多多關照 ” ， “ 常聯(lián)系 ”， 或作自我介紹 ? 與多人交換名片 ， 由近而遠 ， 由尊而卑 ? 交換次序：位卑者應當首先將名片遞給位尊者 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。第五級 ? 主動先向顧客問候； ? 對方沒有注意 ， 也不要不問候； ? 站著問候； ? 及時的問候； ? 針對不同的 (時間 , 地點 , 情況 )進行相應的問候 .。 ? 內容 不說令人厭惡的字眼 。 為表示對顧客的尊重和重視 ， 切忌斜視或光顧他人他物 ， 避免讓顧客感到你非禮和心不在焉 。 女銷售顧問 儀表禮儀 女銷售顧問著裝要求 A 著裝要求：整潔、利落 B 女士著西裝時要注意“六不” 套裝不允許過大或過小 不允許衣扣不到位 不允許內衣穿 不允許隨意搭配 不允許亂配鞋襪 C 穿著得當 : 忌過分裸露 忌過分透薄 忌過分瘦小 忌過分艷麗 D 飾品適宜 : 溫和的表情，化妝清淡以自然為原則，保持指甲的清潔 套裙的穿法，長度適宜、穿著到位、考慮場合、協(xié)調裝飾、兼顧舉止 褲子與裙長以適中為原則 短裙穿長襪，長褲著短襪 盡量不穿著無袖的衣服 不穿著涼鞋、運動鞋或露趾的拖鞋 佩飾少而精 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。 2. 是通過謙讓和恭敬， 讓對方感到舒適 的習慣性的生活規(guī)范。 中國是禮儀之邦 禮儀基本概念 什么是禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。第五級 什么是儀態(tài)： 表情、距離、聆聽、聲音、體態(tài)、身體語言 請大家思考： ? 與人相處，你希望對方是一個什么樣子的表情？ ? 在銷售過程中你會怎樣調整你的行為？ 接待中的儀態(tài)禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。 ? 正確的目光是自然地注視 。 不要一再使用口頭禪 。 問候的行動原則 問候禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。
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