【正文】 :59:2805:59:28March 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 5時(shí) 59分 :59March 28, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 5時(shí) 59分 28秒 上午 5時(shí) 59分 05:59: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 05:59:2805:59:2805:593/28/2023 5:59:28 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 向新聞?dòng)浾吆凸蛦T及顧客及時(shí)發(fā)布公司政策變化 消除誤導(dǎo)信息：網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)視，糾正新聞組和郵件中關(guān)于企業(yè)的不準(zhǔn)確信息 網(wǎng)上新聞發(fā)布會(huì) 擴(kuò)展品牌形象 96 網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境對(duì)策 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 協(xié)調(diào)、支持 網(wǎng)上顧客 吸引 網(wǎng)上市場(chǎng)中介 利用 網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者 超越 網(wǎng)上公眾 遵從 97 二、網(wǎng)絡(luò)營銷外部環(huán)境主要因素 上網(wǎng)用戶的數(shù)量及人口統(tǒng)計(jì)特征 上網(wǎng)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的行為 上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量及結(jié)構(gòu) 帶寬等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)狀況 網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)狀況等 98 網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境 網(wǎng)上人口 經(jīng)濟(jì)因素 科技因素 政治因素 網(wǎng)絡(luò)文化 因素 網(wǎng)絡(luò)法律 因素 網(wǎng)上經(jīng)營企業(yè) 99 網(wǎng)上人口因素： 上網(wǎng)人數(shù) 100 上網(wǎng)計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)： 101 域名數(shù) 102 網(wǎng)站數(shù) 103 網(wǎng)上人口因素： ? 男女比例 104 網(wǎng)上人口因素： ? 年齡結(jié)構(gòu)： 105 網(wǎng)上人口因素： ? 受教育程度結(jié)構(gòu)： 106 網(wǎng)名普及率 107 網(wǎng)上人口因素 網(wǎng)民持速增長(zhǎng) 網(wǎng)民從教育程度高向受教育程度低發(fā)展 女性網(wǎng)民超過男性 網(wǎng)民中中老年人增長(zhǎng)快 來自 .... 中國最大的資料庫下載 108 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)全球化的影響（加入以后）： 銀行、保險(xiǎn)、運(yùn)輸行業(yè)開放，國外網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)入，可以加快解決網(wǎng)上支付、物流運(yùn)輸，加快網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展 國外進(jìn)入，服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容成本都將發(fā)生大的變化 109 技術(shù)環(huán)境 信息技術(shù)的影響： 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)（社會(huì)） 工業(yè)經(jīng)濟(jì)（社會(huì)） 信息經(jīng)濟(jì)（社會(huì)） 勞動(dòng)力作為勞動(dòng)工具和手段 (勞力經(jīng)濟(jì) ) 機(jī)器、動(dòng)力和資源大量使用 （物質(zhì)型經(jīng)濟(jì)） 微電子、計(jì)算機(jī)標(biāo)志的信息技術(shù)應(yīng)用 （知識(shí)經(jīng)濟(jì)） 技術(shù)發(fā)展越來越快 , 人類近百年科學(xué)技術(shù)的發(fā)展超過 所有過去的歷史 ,產(chǎn)品周期越來越短 110 技術(shù)環(huán)境 世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展借助于信息經(jīng)濟(jì) 信息技術(shù)改變了人類的生產(chǎn)經(jīng)營方式 信息技術(shù)改變了人類的生活方式 111 技術(shù)環(huán)境 美國公司總裁論述的應(yīng)用浪潮： 電子商務(wù)的應(yīng)用，電子化貿(mào)易，效應(yīng)：加快產(chǎn)品的多樣化、定制化和一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)、客戶滿意度上升 虛擬生產(chǎn)、虛擬結(jié)帳：產(chǎn)品上市速度加快，成本率大幅度降低，企業(yè)實(shí)時(shí)反映能力強(qiáng) 網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上生活 112 政治環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)營銷需要遵循統(tǒng)一的 “游戲規(guī)則 ”：政府的宏觀協(xié)調(diào) ,制定網(wǎng)絡(luò)營銷的總體方案 —電子商務(wù)政策框架（技術(shù)、管理、實(shí)施），營造適宜的政策、法律環(huán)境、適合國情的社會(huì)發(fā)展環(huán)境。 ： 內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境 外部環(huán)境（宏觀環(huán)境）為開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了潛在用戶，以及向用戶傳遞營銷信息的各種手段和渠道 內(nèi)部環(huán)境（微觀環(huán)境）為有效地營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境奠定了基礎(chǔ) 82 一、網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)部環(huán)境的主要因素 企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)水平 對(duì)網(wǎng)站推廣的方法和力度 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營銷資源的擁有和利用狀況等 83 網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 網(wǎng)上顧客 網(wǎng)上市場(chǎng)中介 網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者 網(wǎng)上公眾 84 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 最高管理層 財(cái) 、會(huì) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 研究與發(fā)展 離線經(jīng)營 物流 網(wǎng)絡(luò)營銷 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 85 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)營銷需要兼顧企業(yè)內(nèi)部的情形和資源 管理高層：理解、支持網(wǎng)絡(luò)營銷 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：資金支持；資金管理，特別是收款、支付體系滿足網(wǎng)絡(luò)營銷的要求 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：外包或自己支持，開發(fā)人員素質(zhì)滿足需要 研究發(fā)展：專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人員，規(guī)劃、研究網(wǎng)絡(luò)營銷 生產(chǎn)：生產(chǎn)管理系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)營銷協(xié)調(diào) 離線營銷：離線營銷系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營銷相互配合 物流：物流配送體系滿足網(wǎng)絡(luò)營銷的要求 86 網(wǎng)上顧客 網(wǎng)上消費(fèi)者市場(chǎng)B2C 網(wǎng)上國際市場(chǎng) 網(wǎng)上政府市場(chǎng) B2G 網(wǎng)上生產(chǎn)者市場(chǎng)B2B 企業(yè) 87 網(wǎng)上消費(fèi)者市場(chǎng) 顧客需求特征： 個(gè)性化需求：買方市場(chǎng)、產(chǎn)品更新?lián)Q代快、生活水平收入水平提高， 消費(fèi)心理穩(wěn)定性變小，顧客忠誠度下降：產(chǎn)品信息傳遞快，顧客對(duì)各種產(chǎn)品信息掌握多，選擇性大大增強(qiáng)，對(duì)一種產(chǎn)品的忠誠度下降 88 網(wǎng)上生產(chǎn)者市場(chǎng) 聯(lián)系更加緊密：供應(yīng)鏈聯(lián)盟 信息傳遞，實(shí)時(shí)企業(yè) 信用問題，網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了信用體系建設(shè) 89 網(wǎng)上政府市場(chǎng) 政府采購 90 網(wǎng)上市場(chǎng)中介 市場(chǎng)中介幫助企業(yè)將其產(chǎn)品促銷、物流配送給最終用戶。 網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞中噪聲的特點(diǎn)：主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的各種障礙。 技術(shù)角度：電子商務(wù)一多種技術(shù)的集合體； 涵蓋范圍：以電子交易方式而不是面對(duì)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何商業(yè)活動(dòng) ：采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。 54 網(wǎng)絡(luò)軟營銷 強(qiáng)勢(shì)營銷在網(wǎng)絡(luò)上遭到唾棄并有可能遭到報(bào)復(fù)。 1)直銷 （ ） 也稱直接市場(chǎng)營銷 、 直接營銷 、 直線營銷 、 直復(fù)營銷或直效營銷 。 80年代后期，菲利普 .科特勒又在原有的 6P基礎(chǔ)上提出了 10P。：以消費(fèi)者為中心、以市場(chǎng)為中心、消費(fèi)者需要什么就生產(chǎn)什么，就賣什么。 1995年 7月，網(wǎng)上商店亞馬遜成立 ——標(biāo)志著網(wǎng)上銷售的誕生 22 中國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展 我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展階段：傳奇階段（ 1997之前） 我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展階段：萌芽階段（ 1997—2023） 我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展階段：應(yīng)用和發(fā)展階段（ 2023—2023年底） 23 傳奇階段（ 1997之前） 網(wǎng)絡(luò)營銷案例少，有傳奇色彩。 ：以在互聯(lián)網(wǎng)上傳送以編寫的網(wǎng)頁內(nèi)容，從而進(jìn)行信息交流 。 網(wǎng)絡(luò)營銷的誕生和發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展得益于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)常用的營銷方式 網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)消費(fèi)者也產(chǎn)生了重大的影響 來自 .... 中國最大的資料庫下載 4 一、的來源與發(fā)展 階段（ 1995－） — 全面商業(yè)化國際互聯(lián)網(wǎng)階段 階段（ 1986－ 1995） — 科研與應(yīng)用階段 階段（ 1968－ 1986） — 試驗(yàn)階段 美國互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀 中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀 5 階段（ 1968－ 1986） — 試驗(yàn)階段 1968年美國國防部高級(jí)研究計(jì)劃局（ ）支持的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)網(wǎng)； 1969年 開始運(yùn)作； 70年代開發(fā)了協(xié)議； 72年 研究中心把 計(jì)算機(jī)接到網(wǎng)， 73年 5月 23日世界上第一個(gè)個(gè)人計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)－ 網(wǎng)絡(luò)，即以太網(wǎng)（） 74年和提出協(xié)議和網(wǎng)關(guān)結(jié)構(gòu) 75年全美有 100多臺(tái)電腦和相連接 6 階段（ 1986－ 1995） — 科研應(yīng)用階段 1981年 ； 1981年美國國家科學(xué)基金會(huì)成立了計(jì)算機(jī)科學(xué)網(wǎng)； 1984年分成了軍用和民用（由美國國家科學(xué)基金會(huì)管理）； 1985年建立了 6個(gè)超級(jí)計(jì)算機(jī)中心，連接各地的網(wǎng)絡(luò)群，形成； 1990年連接了 3000多個(gè)網(wǎng)絡(luò)和 20萬臺(tái)計(jì)算機(jī)，代替，解體。 16 2023年中，股票市場(chǎng)急劇變化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大調(diào)整。 數(shù)據(jù)庫服務(wù)（）： 20 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ) (續(xù) ) 的商業(yè)潛力： 電子郵件：營銷 專家咨詢與指導(dǎo)：電子布告板 把握商機(jī)：網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站調(diào)研和銷售 遠(yuǎn)距離數(shù)據(jù)咨詢：檢索各種商業(yè)性和專業(yè)性數(shù)據(jù)庫； 文件傳輸：