【正文】 :48:4605:48:46March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 5時 48分 :48March 28, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 5時 48分 46秒 上午 5時 48分 05:48: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 05:48:4605:48:4605:483/28/2023 5:48:46 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 （ ） 如果你自己毫無激情，銷售幾無可能。 （ ） ? ? 練習(xí) 2 如果一個銷售人員喜歡他所銷售的產(chǎn)品，那么他將更成功。（ ） 顧客的問題就是我們的問題，我們在處理顧客投訴時感情上也要更加投入。 行李箱 例：更低的開口，更大的空間。 汽車銷售流程及技巧 銷售程序： 整車銷售、銷售服務(wù)、備件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息反饋 尋找客戶 銷售前準(zhǔn)備 提供咨詢 車輛展示 異議處理 締結(jié)成交 交車驗(yàn)車 跟蹤服務(wù) 整車銷售流程： 整車銷售 進(jìn)貨 —驗(yàn)貨 —運(yùn)輸 —存儲 —定價(jià) —促銷 —銷售 進(jìn)貨 從生產(chǎn)廠或其主管的汽車銷售公司進(jìn)貨 從各地汽車銷售公司進(jìn)貨 驗(yàn)收 ——查看真假貨、新舊車 (“四看一開 ”) 看 外表是否完好 。 乘客側(cè) ? 可以考慮致力于安全性能的介紹 ? 輪胎和懸架系統(tǒng)（舒適性）可以在這里介紹 例：車門防撞鋼梁、四輪獨(dú)立懸吊 。 （ ） 處理投訴時，重要的是要顧客喜歡我們的解決方案。 （ ） 我們對推銷產(chǎn)品的特性介紹的越多，作成這筆生意的機(jī)會就越大。 （ ） 如果顧客要求一些時間來考慮，則意味著他想去 你的競爭對手那里了解情況。 :48:4605:48Mar2328Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 28, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 28日星期二 5時 48分 46秒 05:48:4628 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 28日星期二 上午 5時 48分 46秒 05:48: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 28日星期二 5時 48分 46秒 05:48:4628 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 28, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 （ ） 銷售人員應(yīng)該禮貌的向顧客指出競爭對手的弱點(diǎn)。 （ ） 讓顧客滿意的關(guān)鍵是我們著手解決問題并設(shè)身處地的為顧客著想。（ ） 顧客投訴會給我們帶來麻煩，處理起來費(fèi)時費(fèi)力，對經(jīng)銷商來說出現(xiàn)的投訴越少越好。 駕駛座側(cè) ? 鼓勵顧客打開車門進(jìn)入內(nèi)部 后 部 ? 可以突出尾燈和保險(xiǎn)杠 ? 汽車的排放也可以在這里提及 例：大面積尾燈、一體式后保險(xiǎn)桿。 看 車內(nèi)情況是否正常 。 發(fā)動機(jī)艙 例：綜合現(xiàn)在科技的設(shè)計(jì)。 （ ） 顧客憤怒和不滿的情緒會阻止一個解決方案的實(shí)施，甚至有時這個方案是切實(shí)可行的。 （ ） 如果我們談及任何自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)，我們將失去顧客的信任。 （ ） ? ? ? 1最好的銷售人員是能在最短的時間內(nèi)，達(dá)到最大的銷售額。 05:48:4605:48:4605:48Tuesday, March 28, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 05:48:4605:48:4605:483/28/2023 5:48:46 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 5時 48分 46秒 上午 5時 48分 05:48: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 5時 48分 :48March 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:48:4605:48:4605:48Tuesday, March 28, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 28日星期二 上午 5時 48分 46秒 05:48: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 5時 48分 :48March 28, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 （ ） ? 尋找客戶 銷售前準(zhǔn)備 提供咨詢 車輛展示 異議處理 締結(jié)成交 交車驗(yàn)車 跟蹤服務(wù) 復(fù)習(xí) 汽車銷售流程及技巧 尋找客戶 售前準(zhǔn)備 自我準(zhǔn)備（心理、形象和銷售工具） 研究所銷售的商品（了解和相信自己的商品） 提供咨詢 ——客戶希望了解有關(guān)產(chǎn)品或購車有關(guān)信息 銷售人員： 了解客戶認(rèn)為得到信息途徑的可靠性 了解客戶的擔(dān)憂 了解客戶需求（是什么？如何了解） 六位介紹、特征利益介紹法 1 2 3 4 5 6 汽車銷售流程及技巧 例：前方介紹時 產(chǎn)品概述、車身線條、車標(biāo)、百葉窗等 —— 強(qiáng)勁凜冽的著名旋風(fēng) 陸?？杖轿坏娜嫘? 汽車銷售流程及技巧 介紹技巧 六位介紹 （繞車介紹） 簡要介紹、尋求客戶認(rèn)同、讓客戶開口、讓客戶操作 特征利益法 了解客戶的購買動機(jī) 1）正確的對待客戶異議 異議是銷售的障礙，同時也是成交的前奏與信號 2）認(rèn)真分析異議、恰當(dāng)?shù)靥幚懋愖h 1）了解購買時機(jī) ——客戶的購買信號 2）建議購買技巧 3）簽定合同 交車驗(yàn)車 預(yù)交車 ——交車 目的 1）商品的售后服務(wù) 信譽(yù)的維護(hù)、商品資料的提供 2）客戶的維系 聯(lián)絡(luò)感情、搜集情報(bào) 1）客戶投訴的價(jià)值 2）處理投訴的原則 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 （ ） 良好的說服力是一個銷售人員最大的才能。 （ ） 有