九江學(xué)院導(dǎo)游業(yè)務(wù)精品課件-免費閱讀
【正文】 :31:1405:31:14March 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 5時 31分 :31March 28, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 5時 31分 14秒 上午 5時 31分 05:31: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 05:31:1405:31:1405:313/28/2023 5:31:14 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 時間和結(jié)構(gòu)。 : ? 選擇 ?選擇這個詞對我來說太奢侈了。 ? 溝通是管理的濃縮。不信任他，就不要用他。 05:3105:31: ? 經(jīng)營管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點。 ? 每項事業(yè)成功都離不開選擇，而只有不同尋常的選擇才會獲取不同尋常的成功。 現(xiàn)在我來告訴各位幾件事情，希望能使你們感興趣： 第一 …… 第二 …… 第三 …… 我相信經(jīng)過長途旅行之后，這一簡短的介紹希望能為你帶去 一點點愉快和輕松。 ? 現(xiàn)在，我們先去下榻的飯店，到飯店后再介紹飯店的情況及如何辦理登記手續(xù)等。作為中國第二大島嶼，地處南海，其熱帶浪漫風(fēng)情已成為了 人們向往之地。 八個程序 ⑴ 服務(wù)準(zhǔn)備 ⑵ 迎接服務(wù) ⑶入店服務(wù) ⑷核對、商定節(jié)目安排 ⑸參觀游覽服務(wù) ⑹其他服務(wù) ⑺送站服務(wù) ⑻后續(xù)工作 .3722 中國最大的資料庫下載 ⑴ 服務(wù)準(zhǔn)備 ①熟悉接待計劃 ②落實接待事宜 ③物質(zhì)準(zhǔn)備 ④語言和知識準(zhǔn)備 ⑤形象準(zhǔn)備 ⑥心理準(zhǔn)備 ①熟悉接待計劃 A 旅游團(tuán)概況 B 旅游團(tuán)成員基本情況 C 全程旅游路線、入出境地點 D 所乘交通工具情況 E 交通票據(jù)情況 F 特殊要求和注意事項 案例 .3722 中國最大的資料庫下載 ②落實接待事宜 A 核對日程安排表 B 落實旅行車輛 C 落實住房及用餐 D 了解落實運送行李的安排情況 E 了解不熟悉景點的情況 F 掌握聯(lián)系電話 G 與全陪聯(lián)系 ③物質(zhì)準(zhǔn)備 A 證 件 B 票 據(jù) C 導(dǎo)游服務(wù)用品 ④語言和知識準(zhǔn)備 A外語和資料的準(zhǔn)備 B專業(yè)知識、詞匯的準(zhǔn)備 C熱門話題、重大新聞、旅游者 可能感興趣的話題等 D客源地知識準(zhǔn)備 ⑤形象準(zhǔn)備 A著裝符合身份，便 于工作開展
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