九江學(xué)院導(dǎo)游業(yè)務(wù)精品課件(完整版)
【正文】 要事要辦，可打電話告知我， 我會(huì)隨時(shí)為您效勞。首先，我來簡短地介紹一下這幾天的日程安排。海南是一個(gè)年青的特區(qū)省份，建省 10年 來，海南建設(shè)取得了很大的發(fā)展，每天都發(fā)生著日新月異的變 化。 （二）服務(wù)規(guī)程 （二）服務(wù)規(guī)程 三個(gè)總要求 八個(gè)程序 三個(gè)總要求 ⑴按時(shí)做好旅游團(tuán)在本地的迎送工作； ⑵嚴(yán)格按計(jì)劃，做好旅游團(tuán)參觀游覽過程中的導(dǎo)游講解工作和計(jì)劃內(nèi)的食宿、購物、文娛等活動(dòng)安排； ⑶妥善處理各方面的關(guān)系和出現(xiàn)的問題。這是楊先生，我們的司 機(jī)，他的車號是 2345。大家今天來到這童話般美麗的海島，將在這短短的幾天 中，領(lǐng)略椰風(fēng)海韻那迷人的熱帶風(fēng)情，一定會(huì)讓您回歸自然，拋 棄煩惱。請?jiān)试S我代表我們的旅行社及我個(gè)人，熱烈歡迎各位光臨海南，真摯祝愿各位海南之行愉快 !我們會(huì)盡我們的最大熱忱為各位服務(wù)，如果需要什么，請隨時(shí)提出，不要客氣，任何事情都行。我會(huì)盡 力為各位提供方便。人的四周充滿真正而高貴的財(cái)富 — 身體與心靈的財(cái)富。 2023年 3月 28日星期二 5時(shí) 31分 14秒 ? 世上并沒有用來鼓勵(lì)工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎(jiǎng)勵(lì)工作成果的。 2023年 3月 28日星期二 ? 多掙錢的方法只有兩個(gè)：不是多賣，就是降低管理費(fèi)。 ? 人類被賦予了一種工作，那就是精神的成長。顧客真正購買的不是商品，而是解決問題的辦法。道家講‘清虛’，佛家講空，空到極點(diǎn)，清虛到極點(diǎn)，這時(shí)候的智慧自然高遠(yuǎn)，反應(yīng)也就靈敏。 05:31:1405:31:1405:31Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 05:31:1405:31:1405:313/28/2023 5:31:14 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 5時(shí) 31分 14秒 上午 5時(shí) 31分 05:31: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 5時(shí) 31分 :31March 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:31:1405:31:1405:31Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 28日星期二 上午 5時(shí) 31分 14秒 05:31: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 5時(shí) 31分 :31March 28, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 28日星期二 5時(shí) 31分 14秒 謝謝各位 ！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/3/ ? 切實(shí)執(zhí)行你的夢想，以便發(fā)揮它的價(jià)值，不管夢想有多好，除非真正身體力行，否則，永遠(yuǎn)沒有收獲。 ? 猶豫不決固然可以免去一些做錯(cuò)事的可能，但也失去了成功的機(jī)會(huì)。匯報(bào)工作不要評論性地匯報(bào)，而要陳述性的匯報(bào)。 ? 不要把所有的雞蛋放在同一個(gè)籃子里。他們不是害怕提出高目標(biāo)，而是不讓目標(biāo)超出他們的能力。 ? 一個(gè)人一生可能愛上很多人，等你獲得真正屬于你的幸福后，你就會(huì)明白以前的傷痛其實(shí)是一種財(cái)富，它讓你學(xué)會(huì)更好地去把握和珍惜你愛的人。今天第一天我們將入住?？谔┤A大酒 店，我的電話是 667836跖。我叫王明，是各位參觀美麗的海南島期間的導(dǎo)游。 海南既是我國著名的旅游度假勝地，也是經(jīng)商、購物、飲 食、娛樂的理想之地。 （二）旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體： 全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì) 全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì) 三者工作對象相同 三者工作任務(wù)相同 三者努力目標(biāo)相同 二、地方導(dǎo)游工作程序 （一）地陪：取得導(dǎo)游人員資格證，受當(dāng)?shù)亟哟缥苫蚱赣?，代表?dāng)?shù)亟哟鐖?zhí)行組團(tuán)社接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)（者）提供當(dāng)?shù)氐穆糜位顒?dòng)安排、講解、翻譯等服務(wù)的工作人員。我姓王，來自?？谥袊眯猩?，是你 們海南之行的導(dǎo)游。海南有許多旅游景點(diǎn)，短期內(nèi)肯定是看不完的，然而走 馬觀花也能讓您受益匪淺?，F(xiàn)在我來說一下日程安排 …… ? 謝謝各位 !再次祝愿你們海南之行愉快 ! 歡迎辭（三） (三 ) 女士們，先生們： 下午好 !請?jiān)试S我代表觀光假期旅行社，歡迎各位貴賓來到 我們的海濱城市。如有問題，不要客氣，請隨時(shí)提問。 ? 人生沒有彩排
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