數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的商業(yè)流程(ppt48頁(yè))-免費(fèi)閱讀
【正文】 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷服務(wù)鏈 咨詢 數(shù)據(jù)庫(kù) 分類 地址 生產(chǎn) 對(duì)話媒體 分發(fā) 反饋 / 執(zhí)行 市場(chǎng)戰(zhàn)略 / 營(yíng)銷活動(dòng) 品牌宣傳 媒體規(guī)劃 媒體分析 數(shù)據(jù)庫(kù)咨詢 選定目標(biāo)群體 地址選擇 / 名址業(yè)務(wù) * 廣告材料 郵寄 大網(wǎng)投遞 反饋處理 數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā) 分析 / 數(shù)據(jù)挖掘 地址清理 / 更新 打印 + 個(gè)性化 電話外呼 評(píng)估優(yōu)化 數(shù)據(jù)庫(kù)管理 評(píng)估 地址補(bǔ)充完善 封裝 戶外廣告 / 印刷媒體 執(zhí)行 (收集整理 ) 信用評(píng)估 分揀 在線 Radio / TV 電子郵件 數(shù)據(jù)庫(kù)租賃 短信 特種投遞 中國(guó)郵政可以開展的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷服務(wù)項(xiàng)目 結(jié) 論 中國(guó)郵政數(shù)據(jù)庫(kù)商函的營(yíng)銷模式應(yīng)從“ 以產(chǎn)品為中心 ”發(fā)展為“ 以客戶為中心 ”，從“ 產(chǎn)品 +數(shù)據(jù) ”營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)椤?產(chǎn)品 +數(shù)據(jù)庫(kù) +市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù) ”營(yíng)銷，從“ 單個(gè)項(xiàng)目策劃 ”轉(zhuǎn)變?yōu)椤?全案策劃 ”，從“ 個(gè)人營(yíng)銷 ”轉(zhuǎn)變以“ 團(tuán)隊(duì)智能營(yíng)銷 ”。最后，能真正將品牌植入到消費(fèi)者心智中的傳播模式我們稱之為交互營(yíng)銷。 市場(chǎng)策略 /細(xì)分市場(chǎng) 按屬性分 ? 按產(chǎn)品的適用消費(fèi)群分 ：如移動(dòng)的全球通、動(dòng)感地帶、神州行等三個(gè)子品牌，汽車的分檔分級(jí)高、中、低產(chǎn)品等。 ? 按客戶的特殊屬性分 ： 如客戶的忠誠(chéng)度 市場(chǎng)策略 /細(xì)分市場(chǎng) 數(shù)據(jù)庫(kù) 疑似潛在消費(fèi)者 潛在消費(fèi)者 消費(fèi)者 流失消費(fèi)者 忠實(shí)消費(fèi)者 如我們的數(shù)據(jù)庫(kù)商函的客戶： 入門型 基本型 發(fā)展型 領(lǐng)先型 有沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù) 年使用商函的收入 市場(chǎng)策略 /細(xì)分市場(chǎng) 針對(duì)細(xì)分的市場(chǎng)，不同的市場(chǎng)要有不要的應(yīng)對(duì)策略 如對(duì)于我們的數(shù)據(jù)庫(kù)商函客戶的細(xì)分我們可以。 我們目前做了什么 ： ? 目前郵政已經(jīng)實(shí)施了最基本的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，主要采用單步驟的營(yíng)銷方法，客戶價(jià)值沒(méi)有充分體現(xiàn) ? 利用了中國(guó)郵政數(shù)據(jù)庫(kù)的名單，郵寄廣告，但沒(méi)有做到數(shù)據(jù)庫(kù)的深度分析、挖掘，效果不好 ? 但是在大多數(shù)的營(yíng)銷活動(dòng)中，都沒(méi)有對(duì)顧客響應(yīng)信息進(jìn)行收集，顧客響應(yīng)數(shù)據(jù)的缺失，影響了對(duì)營(yíng)銷效果的分析，學(xué)習(xí)和未來(lái)的改進(jìn) 百團(tuán)地市調(diào)查 – 目前提供的商函服務(wù)種類 ? 在去年 12月份對(duì)百團(tuán)地市 的調(diào)查中顯示，大多數(shù)地 市的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)服務(wù) 比較薄弱 ? 這主要是由于地市人員所 具備的知識(shí)和技巧，不足 以提供此項(xiàng)服務(wù) ? 為了更好地提供數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng) 銷服務(wù)，地市的業(yè)務(wù)部門 應(yīng)該加強(qiáng)發(fā)展自身團(tuán)隊(duì)相 關(guān)方面的能力。 五、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷案例 標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷案例：奧迪汽車銷售公司的陽(yáng)光試駕活動(dòng) ?營(yíng)銷產(chǎn)品：奧迪 A4轎車 ?目標(biāo)客戶： 現(xiàn)奧迪 A6以上車型車主 現(xiàn)大眾、本田、別克、福特、豐田等品牌 B級(jí)以上車
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