數(shù)據(jù)庫營銷的商業(yè)流程(ppt 48頁)(文件)
【正文】 渠道 互聯(lián)網(wǎng)渠道 DBM 信息服務(wù) 數(shù)據(jù)獲取 DBM 信息服務(wù) 數(shù)據(jù)分析 營銷活動策劃 確定目標(biāo) 細(xì)分市場 DBM 信息服務(wù) 選擇名單 營銷 宣傳單設(shè)計 宣傳品印刷 制作 產(chǎn)品 /服務(wù)方案 確定目標(biāo) 細(xì)分市場 ?分析以前活動的結(jié)果 ?確定目標(biāo)市場的特征屬性 ?確定目標(biāo)名單 DBM 信息服務(wù)選擇名單?提供屬性和細(xì)分名單 ?提供既往商函客戶營銷活動的歷史數(shù)據(jù) ?分析并優(yōu)化選擇 DBM 信息服務(wù) 數(shù)據(jù)獲取 ?建立營銷活動響應(yīng)數(shù)據(jù)采集表 ?在各渠道上建立數(shù)據(jù)采集點 ?定期數(shù)據(jù)采集 營銷活動策劃 /目標(biāo)市場 營銷活動策劃分類： ?對某目標(biāo)市場進(jìn)行營銷策劃： 如我們的招生商函就是針對學(xué)校招生類的函件市場，但就全年來看，可對這樣的市場進(jìn)行一定的規(guī)劃，如 4月前我們可以針對的是培訓(xùn)類招聘類的市場， 5月到 6月我們可以針對的是各類學(xué)校的招生廣告， 7月后我們可以針對的是各類學(xué)校的招生通知書。 （四）數(shù)據(jù)庫營銷的定義 數(shù)據(jù)庫營銷是一種用于市場溝通的，交互式營銷方法，它利用可 準(zhǔn)確送達(dá)的溝通媒體 （比如郵件，電話，或者銷售人員）來 瞄準(zhǔn)目標(biāo)受眾 ，刺激其需求，并通過記錄和保留 數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)庫 中，來記住客戶和潛在客戶，記錄與他們所有的溝通活動和商務(wù)活動信息，從而更貼近客戶，并不斷改善與客戶的交互效果。 二、數(shù)據(jù)庫營銷的商業(yè)流程 市場策略商函制作投遞渠道電話渠道互聯(lián)網(wǎng)渠道DBM 信息服務(wù)數(shù)據(jù)獲取DBM 信息服務(wù)數(shù)據(jù)分析營銷活動策劃確定目標(biāo)細(xì)分市場DBM 信息服務(wù)選擇名單營銷宣傳品設(shè)計宣傳品印刷制作產(chǎn)品 / 服務(wù)方案數(shù)據(jù)庫營銷的商業(yè)流程 數(shù)據(jù)庫營銷的商業(yè)流程 市場策略 商函制作中心 渠道 電話渠道 互聯(lián)網(wǎng)渠道 DBM 信息服務(wù) 數(shù)據(jù)獲取 DBM 信息服務(wù) 數(shù)據(jù)分析 活動策劃 確定目標(biāo) 細(xì)分目標(biāo) DBM 信息服務(wù) 選擇名單 營銷 宣傳品設(shè)計 宣傳品印刷 制作 產(chǎn)品 /服務(wù)方案 市場策略 ?目標(biāo)市場 / 客戶細(xì)分 ?營銷策略 ?市場溝通計劃 如果您的生意具有以下特點： ? 如果您的顧客終生價值很高 ? 如果你的產(chǎn)品售價很高 ? 如果在購買過程咨詢的收集很重要 ? 商品購買決策過程很復(fù)雜 ? 目標(biāo)對象非常明確 ? 目標(biāo)對象可以被清楚地區(qū)隔 ? 與顧客經(jīng)常性的接觸是必要且重要的 ? 您已有顧客的名單和基礎(chǔ)資料 找到適當(dāng)?shù)目蛻羰鞘滓? 市場策略 /細(xì)分市場 為什么要進(jìn)行細(xì)分市場 不是同一策略對所有人 市場策略 /細(xì)分市場 如何進(jìn)行細(xì)分市場 按行業(yè)分
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