數(shù)據(jù)庫營銷培訓講義-免費閱讀
【正文】 因此，網(wǎng)絡營銷與數(shù)據(jù)庫營銷的結合將可以充分發(fā)揮兩者營銷的功效，利用網(wǎng)絡營銷企業(yè)可以直接與顧客溝通，同時可以簡單快捷的收集營銷數(shù)據(jù)，同時網(wǎng)絡營銷可以在數(shù)據(jù)庫營銷的基礎上更好了解顧客、服務顧客。 6．改善數(shù)據(jù)庫：不斷增加各類信息，信息可以從以產(chǎn)品為中心的消費者俱樂部、優(yōu)惠券反饋、抽獎銷售活動登記及其它促銷活動中得到。 ?。ㄒ唬?shù)據(jù)庫營銷的涵義 數(shù)據(jù)庫營銷是企業(yè)通過搜集和積累消費者的大量信息，經(jīng)過處理后預測消費者有多大可能性去購買某種產(chǎn)品，以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位，有針對性地制作營銷信息，以達到說服消費者去購買產(chǎn)品的目的。在制訂媒體計劃階段，有關消費者所有的情報更是營銷人員必須了如指掌的內(nèi)容。 ?。?）數(shù)據(jù)庫營銷為開發(fā)營銷新項目并增加收益提供信息。效果是很明顯的：一方面減少了損耗，而會員購買的圖書量卻提高了。數(shù)據(jù)庫營銷是營銷領域一次重要變革，是一個全新的營銷概念，在生產(chǎn)觀念指導下的營銷，各種類型的消費者接受的是相同的，大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品和信息。因此，數(shù)據(jù)庫不僅可以滿足信息，而且可以進行數(shù)據(jù)庫經(jīng)營項目開發(fā)。數(shù)據(jù)庫營銷的主要特征為： （l）數(shù)據(jù)庫營銷是信息的有效應用； （2）成本最小化，效果最大化； （3）顧客終身價值的持續(xù)性提高； （4）“消費者群”觀念，即一個特定的消費者群對同一品牌或同一公司產(chǎn)品具有相同興趣； （5）雙向個性化交流，買賣雙方實現(xiàn)各自利益，任何顧客的投拆或滿意度通過這種雙向信息交流進人公司顧客數(shù)據(jù)庫；公司根據(jù)信息反饋改進產(chǎn)品或繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，實現(xiàn)最優(yōu)化。例如，一個專門搜集消費者資料的數(shù)據(jù)庫，它搜集的與顧客有關的背景資料，如性格特征。數(shù)據(jù)庫可以反映出與競爭者有聯(lián)系的顧客特征，近而分析競爭者的優(yōu)劣勢，改進營銷策略，提供比競爭者更好的產(chǎn)品和服務，增近與顧客的關系。例如，對關鍵客戶需要進行人員直接訪問，而不是郵件和電話訪問；另外，在與客戶的溝通中，采用哪種方式，還要看其經(jīng)濟性，能夠達到同樣的效果，為什么不選擇更經(jīng)濟的方式呢？營銷數(shù)據(jù)庫為企業(yè)合理分配資源提供了有力的工具。database在韋氏字典里被解釋為通過計算機來收集的數(shù)據(jù)以便迅速尋找和查閱。 另外，實施數(shù)據(jù)庫營銷與企業(yè)的整個管理水平，尤其是營銷管理水平密切相關?？梢哉f，高度的理性和個性化的營銷策略是數(shù)據(jù)庫營銷的靈魂。依照消費者的價值觀念來設計、生產(chǎn)、定位產(chǎn)品。中國百姓對商品的需求已經(jīng)從饑不擇食地大量搶購到貨比三家的“挑挑剔剔”?；诖耍上∪苯?jīng)濟導致的大規(guī)模生產(chǎn)以及與之相應的傳統(tǒng)營銷方式將面臨著嚴峻的考驗，代之而來的是更加靈活的生產(chǎn)方式以及與之相應的各種新的營銷方式的涌現(xiàn)和迅速普及，如數(shù)據(jù)庫營銷、整合營銷。 數(shù)據(jù)庫營銷需要高度的理性，需要嚴謹?shù)囊?guī)劃，將市場影響因素進行抽象的量化，經(jīng)過系統(tǒng)的統(tǒng)計分析，準確進行市場的細分、定位，進而實施創(chuàng)造性。同時，數(shù)據(jù)庫營銷是技術與文化的交融，是過程與目標的結合，是消費者與企業(yè)的聯(lián)姻，數(shù)據(jù)庫營銷在商業(yè)生活中將是一個被高度整合的營銷。二、數(shù)據(jù)庫營銷的基礎 數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)庫營銷的基礎。 在這里數(shù)據(jù)庫是指營銷數(shù)據(jù)庫，營銷數(shù)據(jù)庫最初的含義是為實施直復營銷而收集的顧客和潛在顧客的姓名和地址；后來發(fā)展成為市場研究的工具，如收集市場資料、人口統(tǒng)計資料、銷售趨勢資料以及競爭資料等等，配合適當?shù)能浖?，對?shù)據(jù)作出相應的分析，目前它已經(jīng)作為整個管理信息系統(tǒng)的一部分發(fā)揮著重要作用。有針對性地進行溝通，提高反饋率，增加銷量，從而降低營銷成本。數(shù)據(jù)庫有足夠的靈活性以適應營銷者的需要，如補充新的信息，以及調(diào)整整個的數(shù)據(jù)庫結構。通過數(shù)據(jù)庫的建立和分析，可以幫助企業(yè)準確了解用戶信息，確定企業(yè)目標消費群，同時使企業(yè)促銷工作具有針對性，從而提高企業(yè)營銷效率。 ?。?）尋找理想消費者，根據(jù)使用最多類消費者的共同特點，用電腦勾劃出某產(chǎn)品的消費者模型，此類消費群具有一些共同的特點——比如興趣，收入，以采用專用某牌子產(chǎn)品的一組消費者作為營銷工作目標。一般的營銷管理過程應包括以下四個主要步驟：（1）分析市場機會；（2）選擇目標市場；（3）確定營銷組合；（4）管理營銷活動。以此為基礎制
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