【正文】 12 %++0成本控制區(qū)工期AB圖13 65 %10 %++0 B工期成本15 %A不正常正常圖13 7 return 第四節(jié) 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制 to 一、概述 二、設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制 三、工程施工質(zhì)量的控制 四、工程項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量管理 一、概述 （一） 工程項(xiàng)目的質(zhì)量 （二） 工程質(zhì)量控制的幾個(gè)方面 （三） 質(zhì)量和費(fèi)用的關(guān)系 （四） 工程質(zhì)量控制的幾個(gè)影響因素 （五） 工程項(xiàng)目的質(zhì)量體系的建立 （六） 工程質(zhì)量控制中應(yīng)注意的問(wèn)題 to （一）工程項(xiàng)目的質(zhì)量 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的是 ， 為項(xiàng)目的用戶 (顧客 、 項(xiàng)目的相關(guān)者等 )提供一個(gè)高質(zhì)量的 工程產(chǎn)品和服務(wù) ， 令顧客滿意 。 在圖 135中 ， 平面分為四個(gè)象限 ， 它們代表： 第 1象限：工期延長(zhǎng) ， 成本增加； 第 2象限：工期縮短 ， 成本增加； 第 3象限：工期縮短 ， 成本下降； 第 4象限：工期延長(zhǎng) ， 成本下降 。 3．按后期計(jì)劃的調(diào)整，即后期工程活動(dòng)的安排，再一次沿用前面的計(jì)劃過(guò)程和方法，以目前的工期和實(shí)際成本為基點(diǎn)作后期的成本計(jì)劃。 (1)一旦成本失控 ， 要在計(jì)劃成本范圍內(nèi)完成項(xiàng)目 是非常困難的 。 例如： 1． 尋找新的更好 ， 更省的效率更高的技術(shù)方案 ， 采用符合 規(guī)范而成本較低的原材料 。 當(dāng)勞動(dòng)效率小于 l時(shí) ， 說(shuō)明實(shí)際人工消耗少了 。 實(shí)際工程價(jià)值＝實(shí)際完成工作量 預(yù)算價(jià)格 。 (2)經(jīng)營(yíng)成果 絕對(duì)差 差異率 (比工程款 ) 工程款 實(shí)際成本 = 843 819元 19． 1％ 工程款 計(jì)劃成本 = 1 211 800元 27． 4％ (3)生產(chǎn)成果 差值 差異率 計(jì)劃成本 — 實(shí)際成本＝ 367931元 l1． 5％ (比計(jì)劃成本總額 ) 8． 3％ (比工程款 ) 主要成本項(xiàng)目差異分析表 (見(jiàn)表 13l)： 表 13l 成本項(xiàng)目 計(jì)劃值 實(shí)際值 偏差 偏差率（比本項(xiàng)計(jì)劃成本值） 偏差率（比計(jì)劃成本總額） 直接費(fèi) 其中 人工費(fèi) 機(jī)械費(fèi) 材料費(fèi) 現(xiàn)管費(fèi) 總管費(fèi) … … … … … … 335982 31999 0 … … … － % － % 0 合計(jì) 367981 － % 各分項(xiàng)工程直接成本比較見(jiàn)表 132。 對(duì)工程小組組長(zhǎng) 、 領(lǐng)班 ， 要提供成本的結(jié)構(gòu) ， 各分部工程的成本＜消耗＞值 ， 成本的正負(fù)偏差 ， 可能的措施和趨向分析； 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要提供比較粗的信息 ， 主要包括控制的結(jié)果 ， 項(xiàng)目的總成本現(xiàn)狀 ， 主要的節(jié)約和超支的成本項(xiàng)目和分析 。 2． 開(kāi)支的審查和批準(zhǔn) ， 特別是各種費(fèi)用開(kāi)支 ， 即使已經(jīng)作了計(jì)劃仍需加強(qiáng)事前批準(zhǔn) ， 事中監(jiān)督和事后審查 。 在實(shí)際成本核算時(shí)，對(duì)已開(kāi)始但未完成的工作包，它的已完成本及已完成程度的客觀估算是困難的。 所以必須有現(xiàn)場(chǎng)的成本核算系統(tǒng)。 通常除了按上述正常的核算外 ， 還要進(jìn)行成本復(fù)查 ， 可以取 3個(gè)月 (1個(gè)季度 )為周期進(jìn)行復(fù)查 。 對(duì)成本超支情況的解決措施也必須通過(guò) 合同措施 ， 技術(shù)措施 ，管理措施 綜合解決 。 2． 成本控制的周期不可太長(zhǎng) ， 通常按月進(jìn)行核算 、 對(duì)比 、分析 ， 而實(shí)施中的控制以近期成本為主 。 （ 3） 在實(shí)際工作中 ， 人們常常采用了許多事先認(rèn)為有效的措施 ，但常常達(dá)不到預(yù)期的縮短工期的效果 。 (2)不采取特別的措施 ， 在目前進(jìn)度狀態(tài)的基礎(chǔ)上 ， 仍按照原計(jì)劃安排后期工作 。 return 3 ．管理過(guò)程中的失誤 （ 1） 計(jì)劃部門(mén)與實(shí)施者之間 ， 總分包商之間 ， 業(yè)主與承包商之間缺少溝通 。 （ 5） 在現(xiàn)代工程中 ， 上級(jí) (業(yè)主 、 投資者 、 企業(yè)主管 )常常在一開(kāi)始就提出很緊迫的工期要求 。 (3)網(wǎng)絡(luò)中活動(dòng)的增加或減少 。 return 圖12 32MA=242ABCDEF H JGI return （三） 總項(xiàng)目的完成程度分析 按統(tǒng)一的指標(biāo) (例如成本、勞動(dòng)力投入或工期等 )進(jìn)行測(cè)算則可以得到各個(gè)項(xiàng)目單元進(jìn)度的情況，最后可以計(jì)算項(xiàng)目的進(jìn)度，即到前鋒期已完成的百分比。 則可將實(shí)際的開(kāi)始 (結(jié)束 )時(shí)間標(biāo)在計(jì)劃的橫道圖下面 ， 用兩種圖例 ， 以做對(duì)比 ， 見(jiàn)圖 12l(圖中的百分比是以工期作為尺度的 )。 (4)按已消耗工期與計(jì)劃工期 (持續(xù)時(shí)間 )的比例計(jì)算 。 必須能迅 速且正確地反映如下進(jìn)度信息： 1． 項(xiàng)目正式開(kāi)始后 ， 必須監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度以確保每項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行 ， 掌握各工作包 (或工程活動(dòng) )的實(shí)際工期信息 ，記錄并報(bào)告工期受到的影響及原因 。 2． 進(jìn)度的拖延最終一定會(huì)表現(xiàn)為工期的拖延 。 ② 價(jià)格原因 (如材料漲價(jià) 、 工資提高 )造成的成本的增加 。 特別當(dāng)項(xiàng)目的任務(wù)僅為完成這些分部工程時(shí) ， 這些指標(biāo)比較反映實(shí)際 。 return 人們常用已經(jīng)使用的工期與計(jì)劃工期相 比較以描述工程完成程度 。 它包括項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖上各個(gè)層次的項(xiàng)目單元 ， 上至整個(gè)項(xiàng)目 ， 下至各個(gè)工作包 (有時(shí)直到最低層次網(wǎng)絡(luò)上的工程活動(dòng) )。 欲速則不達(dá) 。 2． 現(xiàn)場(chǎng)原建筑物的拆除和場(chǎng)地平整 ， 包括現(xiàn)場(chǎng)電力線路 、 水管 、 煤氣管道的動(dòng)遷 ， 各種名木古樹(shù)的移栽 ，文物的保護(hù) 。 (4) 建設(shè)單位提出建設(shè)總平面規(guī)劃圖 ， 城市規(guī)劃部門(mén)進(jìn)行審查 ， 看是否符合用地的性質(zhì) 、 規(guī)模和布局方式 ， 量測(cè)實(shí)用地面積 。 由于變更時(shí)間緊 ， 難以詳細(xì)地計(jì)劃和分析 ， 使責(zé)任落實(shí)不全面 ， 容易造成計(jì)劃 、 安排 、 協(xié)調(diào)方面的漏洞 ， 導(dǎo)致?lián)p失 。 (4)進(jìn)入下一個(gè)控制循環(huán) ， 對(duì)實(shí)施過(guò)程新的控制 ， 包括措施投入的安排 、 監(jiān)督 。 3)事先預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)潛在的危險(xiǎn)和將來(lái)可能發(fā)生的干擾，以準(zhǔn)備采取預(yù)防性行動(dòng)。 return 3 ． 實(shí)施過(guò)程診斷 （ 1）對(duì)工程實(shí)施狀況的總體分析評(píng)價(jià)。 return 跟蹤項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程 (l) 作項(xiàng)目實(shí)施狀況報(bào)告 。 在特殊情況下 ， 如或?qū)χ匾?、 風(fēng)險(xiǎn)大 、 內(nèi)容復(fù)雜 、 新穎的項(xiàng)目或項(xiàng)目單元 ， 可以劃小控制期 ， 做更精細(xì)的計(jì)劃和更嚴(yán)密的控制 。 3． 在工程中的各種變更文件 。 4 ．項(xiàng)目變更管理等。 參加者的企業(yè)目標(biāo)常常決定他的行為 。 return （ 二 ） 項(xiàng)目目標(biāo)對(duì)控制的影響 項(xiàng)目實(shí)施控制又是目標(biāo)控制 。 應(yīng)該加強(qiáng)項(xiàng)目前期的控制 。 項(xiàng)目管理注重實(shí)務(wù) ， 為了使項(xiàng)目管理有效 ， 使控制得力 ， 項(xiàng)目管理人員必須介入項(xiàng)目的具體的實(shí)施過(guò)程 ，親自安排 、 布置工作 ， 監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施狀況 ， 參與現(xiàn)場(chǎng)的各種會(huì)議 。 項(xiàng)目實(shí)施控制的總?cè)蝿?wù)是保證按預(yù)定的計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目，保證項(xiàng)目總目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。 在管理學(xué)中 ， 控制包括提出問(wèn)題 、 研究問(wèn)題 、 計(jì)劃 、 控制 、 監(jiān)督 、反饋等工作內(nèi)容 。 5． 項(xiàng)目計(jì)劃是基于許多假設(shè)條件上 ， 會(huì)有許多錯(cuò)誤 。 所以控制措施越早作出對(duì)工程 、 對(duì)目標(biāo)影響越大 、越有效 。 ，對(duì)控制對(duì)象要設(shè)置一些控制點(diǎn)。 在控制過(guò)程中必須保證目標(biāo)系統(tǒng)的平衡 ， 包括子目標(biāo)和總目標(biāo) ， 階段性目標(biāo)與整體目標(biāo)的平衡 。由項(xiàng)目管理的三大目標(biāo)引導(dǎo)出。 此外還應(yīng)包括如下三個(gè)部分： 1． 對(duì)工程適用的法律 、 法規(guī)文件 。 對(duì)工期較短的項(xiàng)目控制期可以為周或雙周 。 （ 5） 記錄各種工程實(shí)施情況及環(huán)境狀況 ， 收集原始資料 。 2)對(duì)偏差的分析應(yīng)是全面的 ， 從宏觀到微觀 ， 定性 和定量相結(jié)合 。 （ 4）實(shí)施過(guò)程趨向的預(yù)測(cè)。 (2)對(duì)方案 (或其組合 )進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析 ， 選擇 (決定 )投入省 、影響小而且行之有效的方案 。 3)有些工程變更還會(huì)引起已完工程的返工 ， 現(xiàn)場(chǎng)工程施工的停滯 ， 施工秩序打亂 ， 已購(gòu)材料的損失等 。 (1) 建設(shè)單位向城市規(guī)劃行政主管部門(mén)提出申請(qǐng) 。 (4) 城市規(guī)劃部門(mén)審查設(shè)計(jì)方案 ， 提出修改意見(jiàn) ， 或同意設(shè)計(jì)方案 。 前期工作必須有足夠的時(shí)間 ， 并作周密的計(jì)劃 ， 作詳細(xì)的施工準(zhǔn)備 ， 不能盲目壓縮這個(gè)階段的時(shí)間 。 在現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理中，人們已賦予進(jìn)度以綜合的含義，它將工程項(xiàng)目任務(wù)、工期、成本有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)綜合的指標(biāo)，能全面反映項(xiàng)目的實(shí)施狀況。 即用已經(jīng)完成的工作量與相應(yīng)的合同價(jià)格 (單價(jià) )， 或預(yù)算價(jià)格計(jì)算 。 這主要針對(duì)專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)域 ， 其生產(chǎn)對(duì)象簡(jiǎn)單 、 工程活動(dòng)簡(jiǎn)單 。 這僅是偶然的 ， 計(jì)劃勞動(dòng)效率和實(shí)際效率不會(huì)完全相等 。 工期控制的目的是使工程實(shí)施活動(dòng)與上述工期計(jì)劃在時(shí)間上吻合 ， 即保證各工程活動(dòng)按計(jì)劃及時(shí)開(kāi)工 、 按時(shí)完成 ， 保證總工期不推遲 。 3． 對(duì)下期工作作出安排 ， 對(duì)一些已開(kāi)始 ， 但尚未結(jié)束的項(xiàng)目單元的剩余時(shí)間作估算 ， 提出調(diào)整進(jìn)度的措施 ， 根據(jù)已完成狀況作新的安排和計(jì)劃 ， 調(diào)整網(wǎng)絡(luò) ， 重新進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析 ， 預(yù)測(cè)新的工期狀況 。 return 工程活動(dòng)完成狀況分析： 如果一個(gè)工程活動(dòng)已完成 ， 則進(jìn)度為 100％ ， 未開(kāi)始的為 0％ ； 對(duì)已開(kāi)始但尚未完成的工程活動(dòng) ， 通常有如下幾種定義模式： (l)0％ 一 100％ ， 即開(kāi)始后完成前一直為 0， 完成才為 100％ 。 如果到月底隱蔽工程驗(yàn)收剛完 ， 則該分項(xiàng)工 程完成 60％ ， 而如果混凝土澆搗完成一半 ， 則達(dá) 77％ 。 return 在單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)上 ， 將活動(dòng)的工期狀況表示出來(lái)： 在活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的框上加上 “” 表示該活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束； 在框上加上 “ ／ “ 表示該活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始 ， 但尚未結(jié)束； 將項(xiàng)目變更的內(nèi)容加入 （ 如增加活動(dòng) ， 減少活動(dòng) ， 改變邏輯關(guān)系等 ） 。 C前有 1周搭接 。 return 1．工期及相關(guān)計(jì)劃的失誤 （ 1） 計(jì)劃時(shí)忘記 (遺漏 )部分必需的功能或工作； （ 2） 計(jì)劃值 (例如計(jì)劃工作量 、 持續(xù)時(shí)間 )不足 ， 相關(guān)的實(shí)際工作量增加 。 （ 2） 外界 (如政府 、 上層系統(tǒng) )對(duì)項(xiàng)目新的要求或限制 ， 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的提高可能造成項(xiàng)目資源的缺乏無(wú)法及時(shí)完成 。 （ 6） 業(yè)主沒(méi)有集中資金的供應(yīng) ， 拖欠工程款 ， 或業(yè)主的材料 、設(shè)備供應(yīng)不及時(shí) 。 （ 7）改變網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中工程活動(dòng)的邏輯關(guān)系和搭接關(guān)系 （ 8）將一些工作包合并，特別是在關(guān)鍵線路上按先后順序?qū)嵤┑墓ぷ靼喜?，通過(guò)局部地調(diào)整實(shí)施過(guò)程和人力、物力的分配，達(dá)到縮短工期。 項(xiàng)目的成本控制不僅在整個(gè)項(xiàng)目管理中 ， 而且在整個(gè)企業(yè)管理中都有著重要的地位： 企業(yè)成就通常通過(guò)項(xiàng)目成就來(lái)實(shí)現(xiàn)；而項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益通常通過(guò)盈利的最大化和成本的最小化實(shí)現(xiàn)的 。 return (4) 成本控制必須與質(zhì)量控制 ， 進(jìn)度控制 ， 合同控制 (包括索賠和反索賠 )一起同步地進(jìn)行 。 A為上期末的實(shí)際控制結(jié)果； B