【正文】 具備這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行危機(jī)管理時(shí)很有效， 當(dāng)組織中有嚴(yán)重的問(wèn)題需要立即解決時(shí)，這可能是您所期待的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)極端在采取要么支持，要么 懲處的做法。于是，盡管這種 風(fēng)格相對(duì)高準(zhǔn)備度的跟隨者很恰當(dāng)，但對(duì)于準(zhǔn)備度較低的跟隨者或需要領(lǐng)導(dǎo)者在開(kāi)發(fā)周 期早期提供組織幫助的跟隨者來(lái)說(shuō)，可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。 風(fēng)格概貌 2 4 反饋資料得分主要位于 S2 和 S4 中的領(lǐng)導(dǎo)者通常會(huì)使用主要風(fēng)格 2（ S2）和支持 風(fēng)格 4（ S4）。當(dāng)跟隨者需要的時(shí)候，這些領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)花上比跟隨者所需要更多時(shí)間與他們一 起工作。 風(fēng)格概貌 12 在 S1 和 S2 風(fēng)格上得到最大反饋的人一般傾向于增加或減少其關(guān)系或支持行為。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，檢驗(yàn)?zāi)闶欠癯晒Φ淖钪匾笜?biāo) 就是你如何以及何時(shí)運(yùn)用這些行為。在開(kāi)始本節(jié)內(nèi)容之前，請(qǐng)用自己的話完成下面的內(nèi)容， 注意一定不要只是說(shuō)套話。 僅僅知道有四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以被選擇使用是不夠的，您也必須知道在什 么時(shí)候來(lái)運(yùn)用他們。 課程目標(biāo) ?明確績(jī)效準(zhǔn)備度狀態(tài)的指標(biāo) ?確定并理解績(jī)效準(zhǔn)備度的邏輯 ?確定領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)的績(jī)效 ?將績(jī)效準(zhǔn)備度作為一種診斷工具來(lái)使用 18 準(zhǔn)備度提示： R4 R3 R2 R1 R3：有能力但缺乏意愿或感不安 提示： ? ? ? ? ? R2：缺乏能力但有意愿或自信 提示： ? ? ? ? ? ? R4：有能力有意愿并自信 提示： ? ? ? ? ? R1：缺乏能力、沒(méi)有意愿或不安 提示： ? ? ? ? ? ? 19 請(qǐng)翻回第 9頁(yè)，選擇上頁(yè)中的三個(gè)工作來(lái)完成下面練習(xí)。 唐輝和他的十個(gè)同事一起管理這項(xiàng)工作已經(jīng)有很多年了，每年都有超過(guò) 1500個(gè)家庭接 受食品卷。 張蛟龍?jiān)谶@家旅館工作之前是為一家食品服務(wù)公司開(kāi)了五年的送貨卡車(chē)。直到現(xiàn)在，王小明的工作重點(diǎn)主要是提供防止黑客入侵 的安全保障。 評(píng)定績(jī)效準(zhǔn)備度 12 準(zhǔn)備度的提示 ? 要 “ 工作明確 ” ? 針對(duì)展示出的技能（不是 “ 應(yīng)該能夠 ” 或 “ 曾經(jīng)能夠 ” ） ? 問(wèn)題在于 “ 他們是不是？ ” ，而不在于 “ 他們能不能？ ” ? 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的 “ 需要 ” 而不是 “ 想要 ” 做出反映 ? 不要把熱情和能力混淆 ? 不要將缺乏信心誤以為缺乏能力 ? 增加知識(shí)并不保證提升技能 ? R4并不意味著完美！ 13 課后活動(dòng) 案例分析： 李剛：一位質(zhì)量檢測(cè)專(zhuān)家 記錄顯示，在佳悅制藥公司的質(zhì)量檢測(cè)團(tuán)隊(duì)中，李剛是最有經(jīng)驗(yàn)和工作效率最高的成 員。他要對(duì)他們的個(gè)人生活投入更多的興趣， 并且因?yàn)橐郧盀榱艘麄冇懈咝什⒔⒂屑o(jì)律的工作習(xí)慣他給了他人許多 的壓力，所以現(xiàn)在他要開(kāi)始同情他們。李為已經(jīng)做了四年的檢 查員，他是一個(gè)靠得住的人，平時(shí)關(guān)心顧客，工作努力而且效率高。 選擇一個(gè)您不時(shí)會(huì)對(duì)其施加影響的人 如果您要就某人所做的工作向其他人做簡(jiǎn)單的介紹，您會(huì)如何使用兩句話描述呢？ 事后活動(dòng) 從上面的工作選出一項(xiàng)，然后將它再進(jìn)一步分解為五種活動(dòng)： 就這個(gè)職位而言，他的五項(xiàng)主要工作是： 9 績(jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 事前準(zhǔn)備： 下面是一位領(lǐng)導(dǎo)者為處理自己所面臨的情境所做的嘗試，請(qǐng)?jiān)谒姆昼娭? 內(nèi)讀完： 王明是漢唐家具公司西部分銷(xiāo)中心收檢部門(mén)的負(fù)責(zé)人。在與那里的三個(gè)工作人員進(jìn)行交談時(shí)， 您要求他們對(duì)自己的工作作出解釋?zhuān)總€(gè)人都給了同樣的答案：買(mǎi)票，然后便不知所 措地干瞪眼了。請(qǐng)根據(jù)自己的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷，列出你是如何在日常工作中實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)和管理的具體行為 領(lǐng)導(dǎo)行為 管理行為 B。 期待 你希望本課程獲得什么？ 5 影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效 影響的過(guò)程 準(zhǔn)備工作 用自己的語(yǔ)言完成下面的句子。 保羅 . 赫塞 2 —— 情境領(lǐng)導(dǎo) I —— 前 言 處身于這個(gè)多變難測(cè)的時(shí)代，管理者所應(yīng)具備的“影響力”比任何時(shí)刻都來(lái)得重要。我們將再三的省視我們的想法?！? “當(dāng)我領(lǐng)導(dǎo)他人時(shí)，我 … … ” ? ? ?