【正文】 所以如果你決定將某人調往其他團隊或是改變他們的責任範圍，確定他們珍惜你所為，知道你這麼做是為他們，也是為了團隊雙方的利益著想?；蛟S隸屬另一個部門的同事因所屬的團隊缺乏一位塑形者激勵團隊工作者及完成者付諸行動，以致團隊表現(xiàn)不佳。如果他們喜歡這份工作，但是並不特別長於此道，盡管他們自己可能會承認這點，但是你還是得特別小心。你可能會發(fā)與其中一種可以幫你解決問題，或是需要結合兩種甚至更多種的方式來解決問題： 一、重新洗牌。事實上，貝爾賓博士的研究顯示，九人的團隊比理想的 團隊規(guī)模稍大了些。而許多團隊可以在沒有專家的情況下運作。這時候，你可以丟給他新的問題去傷腦筋，以轉移他的注意力，這樣在團隊其他成員進行現(xiàn)行企劃案時，他就不會成為阻力。 均勢的改變 值得注意的一點是，最好的團隊組合會隨著手邊任務的不同而改變。團隊成員符合上述九種角色 愈多，表現(xiàn)愈好。 二、團隊中必須有一位有力的植物。例如 ,你所屬團隊中有兩位植物，而沒有任何一位協(xié)調者，你會發(fā)現(xiàn)兩位植物常起齟齬。 例如：你擔心進行中的計劃趕不上進度，遂與團隊全部成員面談以了解他們的工作進度。他們擁有成為特定領域專家所需的驅力、注意力及奉獻的精神。 例如：你的團隊負責在一次大型貿易展中籌劃一個攤位。雖說完成者並不特別武斷，但他們散發(fā)出一種急迫感，會感染整個團隊，而且無法忍受他人的粗心。 實行者喜歡理出秩序，對突如其來的變動感到不自在。 由於第一個意見最符合我們的目標，我們就採行這個方式。 可容許的缺點：在危機時刻猶豫不決、他們是適應者而非改革者?！? 團隊工作者 (Team Worker) 團隊工作者長於支持他人，很敏感，擅社交，也最能察覺出團隊中潛伏的情緒暗流。 ? 植物有時候會提供粗略的點子要讓大家進一步研究，而監(jiān)控評估員則會等到他 們將整個議題完全思考透徹後才下斷語，再做全面性的評估工作。但是如果你給他們大 量閱讀文件及需要復雜分析的資料，他們會做得比別人都好。他們長於衡量利弊得失，是精明的法官，鮮少做出不當?shù)臎Q定。為配合這張訂單及其他交貨日即將到期的訂單，未來兩週的生產(chǎn)進度必須全部重排。 ? 協(xié)調奢能發(fā)掘他人的長處，並使他們的長處獲得全盤發(fā)揮 。 塑形者這種強迫性的驅力使得計劃得以成形，因此他們自然而然常是團隊的領導者。資源調查者已是一雙腳踏 出會場說 :“ 交給我，我查查可行性如何，再回過頭來告訴你。 ? 植物比較嚴肅，常常獨來獨往，資源調查者態(tài)度比較輕鬆，具群集性。 摘 要 冷靜、自信、自制。這點可以幫助整個團隊朝共同目標前進。 摘 要 外向、熱忱、好奇、容易溝通。他們是技巧嫻熟的外交家與協(xié)商者，可以獨立思考。 植物有種傾向，他們會花太多時間在思考一些可以激發(fā)他們想象力，但不符合團隊 需求或目標的點子上。他們播種， 47 團隊其他成員負責照料，直到開花結果。事實上，這些因素能激發(fā)成員工作的動機並提振士氣。例如你的個性是魯莽還是謹慎？在所有的工作環(huán)境中，不論是董事會還是地方民眾協(xié)會，每個人所扮演的團隊角色可能相去不遠。 梅瑞狄思．貝爾寶博士研究團隊性質、結構及行為逾廿載，並在他受到高度推崇的著作 團隊角色理論 中提供的清楚的輪廓，讓你知道組成有效團隊所需要的基本個性類型。誠然，有一些技能是可以透過後天學習來改善這些方面的表現(xiàn)，但是基本上我們的物質是我們個人構造的一部分，而我們 45 某些方面的表現(xiàn)總是會優(yōu)於其他部分。你的目標達成了，你創(chuàng)造了一支傑出的團隊。 管理的藝術絕大部分牽涉到發(fā)掘他人天生的能力與缺點。當他們偶爾忘了將毛巾掛回架上，也不再是什麼天大的事，而他們則可以做一些你非常的討厭做的事，像是水管堵塞時清除水管中的髮絲。但是正因我們以為我們可以改變他人，當他人舊習不改時，我們就會感到沮喪而困擾。舉一個工作環(huán)境外的例子。當他折返後，他才發(fā)現(xiàn)原來李歐並不是個職位低賤的下人，而是這群伴侶的領袖。然后再代表他們向其他的經(jīng)理人及部門要求他們所需要的東西。如果你忽略了個人，或許仍能有效地完成任務，但是由於看不到他們個人的價值及貢獻所在，士氣就會慢慢低落。 而且，要做到這點並不如你所想像的那樣困難。本書主旨在於檢視這些技巧，並指出應付特定的人與情境的良方及這些方法之所以可行的原因。如果你選擇的人所擁有的技巧與天生的能力能夠互補，你的工作會輕松許多。 活動記錄之完整性與規(guī)範性 4. 所有審核及核準均由表單所注明之人員簽名 (審核及核準 ),其它人員不能代簽 。 5. 每次圈會出席簽名需由出席人員本人簽名 ,不能代理簽名 。本書第一章即在探討如何正確做到這一點。 這麼做是否值得？經(jīng)理人必須擅長的技巧不勝枚舉，其中部分更需要仔細的計劃、思考及準備。只要你抓到有效與他人打交道的基本原則，在遇到刺手的人或事時，就會直覺地將這些原則轉換成自然反應。 以上只是如何界定團隊與一組共事者的差異這個問題的第一部分解答。 赫曼 .赫塞 (Herman Hesse’ s)在其小說「東方之旅」 (Journey to the East)中完美地說明這點。 這個故事當能說明團隊的重要。 你在家裡是個愛整潔還是不愛整潔的人？大多數(shù)夫妻在這點都有某種程度的不同，而這差異常導致雙方發(fā)生口角。我們所期待的那種人並不會出現(xiàn)。 現(xiàn)在回到主題。只要你做到這點，就可以利用他們的長處。 接下來你該怎麼做？你絕不可放鬆太長的一段時間，因為團隊士氣會開始走下坡，有本領的人會開始找尋更刺激的工作，團隊又開始緩慢的四分五裂?？上驳氖牵?jīng)由團隊合作，個人缺點就不這麼重要。我們將在這一章探討貝爾寶博士所提出的九種團隊角色。每個人所扮演的團隊角色可能因其他團隊成員的個性而略有更動，但基本差異不大。換句話說，如果你組成的團隊成員角色各異，剩下的工作會容易許多。植物是創(chuàng)意人。如果你在團隊中放了太多植物，生產(chǎn)力可能令人意外的低落，因 為他們會互相競爭，只為自己所想的點子力爭，而不做接受他人提案的準備。他們 積極樂觀的本性對團隊士氣及鬥志者有彌足珍貴的影響。 優(yōu)點 : 長於接觸能提供有效資訊的人及探索新機會，勇於接受挑戰(zhàn)。協(xié)調者是團隊內部凝聚的要力，受到其他成員高度推崇。 優(yōu)點 : 能夠在不存在偏見的情況下對待每一個可能有貢獻的人。例如：假 設你所屬團隊正在討論顧客投書一事。”而協(xié)調者則仍坐在會議 席上問道 :“在我們決定這麼做之前，其他人還有甚麼提案 ?” 塑形者 (Shaper) 這種人的人格特質在於精力充沛，容易衝動。 雖說他們常對自身的能力感到懷疑，而只能靠結果使自己安心，但就外表看來，他們常 是自信滿滿。而塑形者期待他人服從命令。生產(chǎn)小組花了一個小時討論所有的細節(jié)後，重新排出一張生產(chǎn)進度表。最常使團隊避免於犯錯的就是監(jiān)控評估員。指派他們分析問題、草擬 計劃或是評估他人的貢獻，他們每次都能勝任。 ? 植物急於促銷自己的點子，而監(jiān)控評估員個性內向，不會自我推銷。這種人是非常好的傾聽者及外交家，對團隊忠誠，廣受歡迎，生性溫和。 協(xié)調者與團隊工作者 促進團隊和諧及激勵士氣的方式不同： ? 協(xié)調者指點每個人朝相同的目標前進；而團隊工作者能找出個人間的摩擦，使團 隊中一對一的關係更為圓滑。」在同樣的處境，團隊工作 者型的領袖會與團隊成員個別談話，詢問他們對此事的意見，以及如果採行其他人的意 見他們的反應如何。他們最擅於草擬進度、預算、製作圖表、建立系統(tǒng)，雖然他們可能略為不知變通，且排斥他們認為是不相干的主意，但是他們對於修改其提案還是抱持著相當合作的態(tài)度。