俱樂(lè)部銷(xiāo)售流程-免費(fèi)閱讀
【正文】 目的 ? 暖身、寒暄與客戶(hù)建立關(guān)系 ? 了解客戶(hù)背景 （建立會(huì)籍顧問(wèn)的個(gè)人價(jià)值） ? 掌握客戶(hù)健身動(dòng)機(jī) ? 為體側(cè)及參觀(guān)做鋪墊 ? 提前規(guī)避擔(dān)憂(yōu) 銷(xiāo)售 四大技巧 一，提問(wèn) （聊天形式 ) 二，傾聽(tīng) （可了解信息，尊重） 三，表示理解 （站在客戶(hù)角度考慮） 四，給出正確答案 （例：每周鍛煉兩次） 提問(wèn)方式 開(kāi)放式 （讓顧客開(kāi)口講話(huà)） 喜歡什么運(yùn)動(dòng) ？ 封閉式 （讓顧客閉嘴聽(tīng)你說(shuō)） 您的目標(biāo)是減脂對(duì)嗎？ 選擇式 （控制顧客思路） 您家里離得近還是公司離得近？ 跟進(jìn)式 （達(dá)到自己的目的） 為什么退出會(huì)所沒(méi)堅(jiān)持鍛煉 試探性 （獲知顧客真實(shí)想法） 如果今天滿(mǎn)意的話(huà)就馬上加入了 ↓ （不確定的，自己之前的所有努力是否與顧客想法一致） GFP問(wèn)題 一 ： 姓名 電話(huà) 二 : 從何得知本會(huì)所 三 : 您曾經(jīng)是否是我們的來(lái)賓或者會(huì)員（是否來(lái)過(guò)我們會(huì)所或者其他城市會(huì)員） 四 ： 您是否是為自己咨詢(xún)會(huì)籍 五 ： 請(qǐng)問(wèn)俱樂(lè)部距離您到哪里方便 六 ： 通常會(huì)選擇在哪個(gè)時(shí)間段健身 七 ： 是否加入過(guò)其他健身中心（加入過(guò)，在哪里，鍛煉多久，興趣原因，跟進(jìn)式提問(wèn)，表示理解，給出正解） 八 ： 現(xiàn)在您有什么健身目標(biāo)或者感興趣的項(xiàng)目？ 九 ： 希望改善哪些地方？ 十 ： 希望多久能達(dá)到這樣的一個(gè)目標(biāo)（ 1— 3 熟悉器械運(yùn)動(dòng)， 3— 6 適應(yīng)器械鍛煉 6— 12 成效 12– 保持） 十一 ： 您有現(xiàn)時(shí)私人教練么？ 請(qǐng)問(wèn)多久沒(méi)體檢，了解身體脂肪么， 2，自己飲食習(xí)慣及對(duì)營(yíng)養(yǎng)的了解
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