【摘要】CRM戰(zhàn)略與客戶分析1企業(yè)戰(zhàn)略管理下的CRM2CRM戰(zhàn)略選擇(P4-193)3CRM的生命周期(P1-58)4CRM的開發(fā)5客戶細分(P3-49)6CRM與客戶滿意度7CRM與顧客忠誠度1企業(yè)戰(zhàn)略管理下的CRM(P3-41)CRM戰(zhàn)略的內容?企業(yè)戰(zhàn)略管理?CRM戰(zhàn)略?定義價值
2025-01-19 08:21
【摘要】意向客戶逼定方案綱要一、什么是逼定二、逼定的關鍵因素三、逼定的時機四、客戶下定信號五、逼定的方式六、逼定技巧
2025-01-13 05:36
【摘要】?把世界送到消費者手中美團外賣培訓學院美團外賣1?把世界送到消費者手中美團外賣培訓學院美團外賣2?把世界送到消費者手中美團外賣培訓學院美團外賣3現有活勱介紹及注意細節(jié)2為什么要做活勱1
2025-01-16 05:45
【摘要】培訓要求品質培訓1、什么是品質4、缺少品質的危害性2、品質意識5、如何改善品質3、品質的重要性6、小結1、什么是品質請大家回答幾個問題:a、我們平時進行消費(購物、吃、出行、游玩、醫(yī)療等)首先考慮的
2025-03-04 16:12
【摘要】2任務二企業(yè)定價策劃31任務一認識價格策劃任務三企業(yè)調價策劃?了解價格策劃的作用;?掌握價格策劃的程序;?了解營銷產品定價的因素;?理解企業(yè)定價的目標;?掌握企業(yè)定價的策略和方法;?掌握企業(yè)調價的策略和方法;?能夠運用企業(yè)定價、調價的策略和方法來分析實例。價格
2025-03-07 21:00
【摘要】流程管理內容流程(PROCESS)業(yè)務流程重組(BPR)流程——定義流程(PROCESS),是企業(yè)以輸入各種原料和顧客需求為起點到企業(yè)創(chuàng)造出對顧客有價值的產品或服務為終點的一系列活動及其之間相互關聯的關系。簡單地說由活動、活動控制、狀態(tài)以及三者之間的關系組成。其中活動分為:增值性活動:所有直接創(chuàng)造出顧客所需要的
2025-01-20 15:20
【摘要】客服人員投訴處理技巧1小游戲首先,請8-10位拿出身上的1-100元錢,拿一張,根據音樂的節(jié)奏見到人換錢,在音樂停下之后,游戲也結束2憤怒VS開心你的職責是讓客戶滿意你每天都會面對怒火中燒的客戶怎么辦?3■為什么要重視投訴■證券業(yè)客戶投訴的特點■投訴的處理技巧■
2025-01-27 02:23
【摘要】——多個導購技巧,即學即用1231、您想要一款什么樣的手機?2、你想要一款什么功能的手機?顧客一般都會有防備心理;不應該直接進入銷售主題,要通過拉近關系的話題,建立一種聯系?!跋壬?,看您滿頭大汗的,外面的天氣很熱吧?來,先吹一下空調,給您倒杯水。您今天冒著烈日來手機店,是想選一款手機嗎?這節(jié)柜臺都是
2025-02-08 12:21
【摘要】一、概念——“銷售促進”即salesPromotion,簡稱SP。譯為銷售促進,是刺激消費者迅速或大量購買某一特定產品的促銷手段。是與人員推銷、廣告以及公共關系并列的四大基本促銷手段之一,是構成促銷組合的一個重要方面;例如,陳列、演出、展覽會、示范表演以及種種非經常發(fā)生的推銷努力。SP唯一的目的-壓迫客戶,促進成交。在我們房產營銷中SP也有著
2025-02-08 12:22
【摘要】顧客異議處理技巧異議來了,機會來了,就看你怎樣來說服他……——汽車銷售?1、年輕的客戶嫌邁騰老氣,說它是屬于成功老男人的車子。?2、嫌邁騰跟波羅等前臉一樣,大眾車前臉千篇一律。?3、客戶嫌邁騰內飾太過簡單,同級別車有一鍵啟動、導航等。?4、嫌邁騰價格太貴。?5、嫌邁騰座椅太硬了?6、擔心邁騰DSG變速箱會出現死亡閃
2025-03-04 19:14
【摘要】客房服務規(guī)范用語一、培訓目的理解酒店常用禮貌用語理解服務過程的禮貌用語會熟練運用禮貌用語二、培訓時間三、培訓大綱?各種常用基本禮貌用語?各類情景用語?服務用語的正確使用?模擬進行情景演練語言——服務用語方便交流體現對客的尊重五聲
2025-01-01 16:01
【摘要】■1戓略目標■2績效導入第一問■3戓略目標是否明確????■4戓略目標計劃目標方向我們往哪去?我們如何去?時間與步驟?■5戓略目標計劃目標方向打過長江去,解放全中國造多少船、造多少槍、需
2025-01-01 18:45
【摘要】前期地推活動方案市場部2023年3月5日地推活動目的?通過全方位、系統(tǒng)性、計劃性的宣傳推廣活動迅速打開知名度,并初步在市民中確立-服務專業(yè)和服務水平高這一印象,從而帶動-相關業(yè)務的開展。一.線下推廣方式1、DM單派發(fā)2、DM單掃樓3、駐點宣傳4、舉牌5、自行車車
2025-02-05 17:41
【摘要】項目八企業(yè)物流方案設計企業(yè)物流方案設計是對企業(yè)物流方案的理念、企業(yè)物流方案達到的目標、物流服務承諾、實現目標的條件和資質、物流服務價格、企業(yè)物流方案各環(huán)節(jié)的SOP(標準化業(yè)務流程)、方案實施的時間計劃表以及工程、技術、經濟各方面的條件和情況進行詳盡、全面地研究和論證,而且對組織結構、管理規(guī)章制度、人員培訓、崗位設立和企業(yè)文化等各
2025-01-23 20:26
【摘要】壓瘡護理南方醫(yī)科大學第三附屬醫(yī)院匯報內容?一、壓瘡評估?二、壓瘡預防?三、壓瘡處理?四、壓瘡護理的誤區(qū)壓瘡評估壓瘡評估壓瘡評估懷疑深層組織損傷期?潛在的軟組織受壓力或剪切力的損害,可導致完整的皮膚一些局限的區(qū)域色素改變如紫色或褐紅色(膚色深者較難分清),或導致充血的水
2025-03-09 11:56