商務禮儀高職高專第一章商務禮儀概述-免費閱讀
【正文】 2023年 3月 24日星期五 上午 6時 10分 46秒 06:10: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 24日星期五 6時 10分 46秒 06:10:4624 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :10:4606:10Mar2324Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 商務禮儀的概念及特點。這種次序和順序是一種優(yōu)先權的獲得和體現。自我尊重的需要包括對獲得信心、能力、本領、成就、獨立和自由等的愿望。張力想：我還想以后高升呢，確實應該改一改。這時如果處理不當，不僅客戶對商務從業(yè)人員的印象不佳，而且還會影響企業(yè)的形象。在西方，狗被看成是人類的朋友，所以有很多與狗有關的褒義詞，但是中國人聽起來卻不是滋味。只有舉止、言談、態(tài)度都謙恭有禮時，才能在商務活動中如魚得水。人際交往中務必誠實無欺，言行一致，表里如一。 理解他人，體諒他人。 1997年，在日本廣島舉行亞運會閉幕式的時候， 6萬人的會場上竟沒有一張廢紙。 第四天早晨，服務生照常來敲門，門一開林富貴就大聲叫道：“ Good morning， sir！”而服務生卻叫道：“我叫林富貴！” 形式規(guī)范性 2023/3/24 第一章 商務禮儀概述 目錄 商務禮儀具有多樣性的特點，不同民族、不同地域、不同文化、不同宗教的商務禮儀規(guī)范有各自的特征。 例如簽字儀式禮儀、開業(yè)慶典禮儀等。 制定了嚴格而煩瑣的貴族禮儀、宮廷禮儀。 2023/3/24 第一章 商務禮儀概述 目錄 中華禮儀的起源 1）禮儀起源于宗教活動 2)禮儀產生于社會生活 中華禮儀的發(fā)展 1）禮儀的萌芽時期 2）禮儀的革創(chuàng)時期 3）禮儀的形成時期 4）禮儀的發(fā)展與變革時期 5）禮儀的強化時期 6）禮儀的衰落時期 7）現代禮儀時期 8）當代禮儀時期 2023/3/24 第一章 商務禮儀概述 目錄 西方禮儀的起源 西方禮儀的發(fā)展 Etiquette人際交往通行證 畢達哥拉斯 ——美德即是一種和諧與秩序。第一章 商務禮儀概述 目錄 ? 前 言 人無禮 ， 無以立 。 蘇格拉底 ——認識人的內心世界。 （ 3） 1416世紀，歐洲進入文藝復興時代。 2023/3/24 第一章 商務禮儀概述 目錄 常用商務交際用語 首次會面應說：幸會看望他人應說：拜訪 等待他人應說：恭候婉拒送別應說：留步 煩勞他人應說：打擾請人幫助應說：煩請 請求方便應說：借光請人辦事應說：拜托 請人教導應說：請教請人指點應說：賜教 請人解疑應說：請問很久不見應說：久違 夸人見解應說：高見物還原主應說：奉還 求人諒解應說：包涵歡迎賓客應說：光臨 賓客來到應說：歡迎中途先走應說：失陪 和人分別應說：告辭贈送作品應說：雅正 資 料 卡 2023/3/24 第一章 商務禮儀概述 目錄 二、商務禮儀的特點 商務禮儀的特點 普遍認同性 形式規(guī)范性 時代變化性 地域差 異性 文化交融性 2023/3/24 第一章 商務禮儀概述 目錄 小 案 例 Good Morning， Sir！ 林富貴是中國臺灣的一個農民，通過養(yǎng)殖發(fā)家，事業(yè)有成后首次參加一個旅游團出國旅游。由于國家、地域、宗教、民族、文化等差異，商務禮儀的規(guī)范和方式有很多不同之處，這種不同的商務禮儀最深處是價值觀的差異。全世界的報紙都登文驚嘆：“可敬可怕的日本民族！” 禮儀宛如一面鏡子，對照著它，你可以發(fā)現自己的品質是真誠、高尚，還是丑陋、粗俗。 虛心接受他人提出的批評意見。只有真誠的風險，才有豐碩的收獲；只有真誠方能使雙方心心相印，友誼地久天長。謙和，在商務活動中就表現為平易近人，熱情大方，樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟。這說明語言和文化的差異往往會給商務溝通帶來障礙，只有通過商務禮儀的學習和掌握，才可以消除差異，使雙方相互接近，達到感情溝通的目的，使商業(yè)事務順利進行。禮儀具有調節(jié)人際關系的作用。小娜這番話可謂一箭雙雕，既提醒了張力，又改善了自己的處境，還為架設兩人的友誼之橋打下了基礎。來自他人的尊重包括這樣一些概念：威望、承認、接受、關心、地位、
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