中國企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)分析(3)-免費閱讀
【正文】 ，集團成員企業(yè)獨立法人地位不受侵犯。 100%= %+ %+ % 1. 言辭 2. 音調(diào) 3. 肢體語言 4. 幽默感 聽的藝術(shù) 1. 猶太人的智慧 2. 125 ~200 w/m →≥400 w/m 3. 聆聽 尊重人 學會字里行間 4. 學會做筆記 ? 增加腦力負荷 ? 改善短期記憶 有效傾聽 (effective listening) ? Make eye contact ? Exhibit affirmative head nods and appropriate facial expressions ? avoid distracting actions or gestures ? Ask questions ? Paraphrase ? Avoid interrupting the speaker ? Don’ t overtalk ? Make smooth transitions between the roles of speaker and listener 溝通的常見障礙 ? 過濾（ filtering） ? 選擇性知（ selective perception） ? 情緒（ Emotion） ? 語言（ Language） 實踐：在激烈變革時期有效的員工溝通 ? 首席執(zhí)行官必須承認溝通的重要性 ? 管理者言行一致 ? 保證雙向溝通 ? 重視面對面的溝通 ? 共同承擔溝通的責任 ? 處理壞消息 ? 跨文化溝通 授權(quán) ? 授權(quán)的含義 上級把權(quán)力委任給下級的過程 ? 授權(quán)的必要性 人的能力 (時間 )是有限的 市場變動不居 相對有利原則 可調(diào)動下屬的積極性 授權(quán)的優(yōu)點 – 上級集中精力抓大事 – 下級有積極性 ,也得到鍛煉 （學習與成長） – 下級有時更了解情況 – 可以迅速行動 ,提高效率 授權(quán)的理論基礎(chǔ) ? 80/20 原理 ? 例外管理 ? 差別利益處理 有效授權(quán)的一般原則： ?統(tǒng)一命令原則 ?權(quán)責對等原則 ?責任不能委任 ?等級鏈原則 重要提示 ： 權(quán)力可以下授，責任不能下授 你負有不可推卸的領(lǐng)導(dǎo)責任！ 為什么主管會授權(quán)不足 ? 權(quán)威、神秘感的喪失 ? 對待部屬的態(tài)度 ? 個人欠缺安全感 ? 個人之偏好 ? 部屬之抗拒 授權(quán)的影響因素 ? 決策的重要性 ? 組織的大小和風格 ? 上級的風格 ? 下屬的能力 授權(quán)的過程 ?分派職責 ?委派職權(quán) ?建立責任 提示： “ 職責 ” 與 “ 責任 ” 的區(qū)別： 職責是上級賦予的 ， 責任是下級 對上級所擔義務(wù) 。 3． 制定目標的步驟 : 1) 公司總目標 ,階段目標 ,本單位 (部門 )目標 , 人員目標 ,目標修正； 2） 以總目標為中心 ,上下左右緊密銜接 \協(xié)調(diào)一 致的目標網(wǎng)絡(luò)體系 。 第八講 目標管理、溝通、授權(quán) 重要提示： 目標管理 (MBO, Management By Objective) 彼得 〃 德魯克， 1954年 目標管理和自我控制，被公認為是德魯克對管理實踐的主要貢獻。股東（委托人）所掌握的經(jīng)營信息大大少于經(jīng)營者（代理人），因而委托人想完全監(jiān)督代理人是不可能的，委托人難以準確判斷代理人是否盡了最大努力去增進股東的利益。是以信息的網(wǎng) 絡(luò)化、經(jīng)濟的契約化為媒介，將有限的資源集中在 附加值高的功能上，而將附加值低的功能虛擬化。 —— 荀子 路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。” —— 3M公司口號 合作是企業(yè)家精神的精華 ? 價值鏈分析 ? 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、一體化 ? 氣度、眼界、胸襟 作為一個真正的企業(yè)家，他不僅能夠通過創(chuàng)新來為經(jīng)濟單位創(chuàng)造財富，從而扮演一個成功的經(jīng)濟角色；更重要的是他能夠通過與非經(jīng)濟機構(gòu)如慈善機構(gòu)、教育機構(gòu)及文化機構(gòu)之間建立積極的互動關(guān)系來扮演一個成功的道德角色。所以，如果說企業(yè)是一個有機體的話，企業(yè)家就是這生命世界的領(lǐng)導(dǎo)者，只有全身心地合作與協(xié)調(diào)，才能柔性地面對多變的環(huán)境。 —— 屈原 只有偏執(zhí)狂才能生存。 2） “頭腦企業(yè)” → “軀干企業(yè)” “橄欖型”企業(yè) → 向“啞鈴型”企業(yè) 高端（研發(fā)）和終端（營銷），中端外包。 代理人就可以利用這種信息非對稱性采取機會主義的“搭便車”行為，損害委托人的利益。美國總統(tǒng)布什在將 2023年度的“總統(tǒng)自由勛章”授予彼得 〃 德魯克時，提到他的三大貢獻之一就是目標管理。 3） 目標分解 :按項目分解 ,按時間 ,按地區(qū) ,按人 員 。 授權(quán)實施程序 ?確定授權(quán)之事項 ?遴選被授權(quán)對象 ?指派工作并提升被授權(quán)人對該工作之重視 ?排除被授權(quán)人在履行工作時之障礙 ?追蹤與控制 ?了解授權(quán)之工作 授權(quán)與分權(quán) 分權(quán)的含義： 把決策和計劃的權(quán)力委任給下級部門和機構(gòu)的過程 。 分權(quán)的缺點 ? 容易失控 ? 容易產(chǎn)生官僚 ? 容易失去利益 有效的分權(quán) ? 競爭環(huán)境 ? 職位的高低 ? 下放的權(quán)力要明確 ? 考慮下級的能力 經(jīng)典文獻 誰背上了猴子 —— 威廉 ?翁肯 （ William Oncken,Jr.) 唐納德 ?沃斯 （ Donald ) 【 哈佛商業(yè)評論 】 2023年 3月號 第九講： 培育組織文化 文化管理時代 ? 人治、法制、文治；治身、治國 ? 軟、虛、無 ? 知識員工管理 ? 導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵 ? 東西方文化 ? 中國三大文化圈 山東、華北、東北；西部；江浙一帶 文化是 … 組織文化是指一個組織在長期發(fā)展過程中，把組織內(nèi)全體成員結(jié)合在一起的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范。 。 我很想和你外出，可惜我有約會在先。 2． 精髓 :共同價值 ,各負其責 ,注重績效 ,不斷發(fā)展 。 代理問題可以通過一些組織
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