全球通vip俱樂部合作運營盈利模式研究-免費閱讀
【正文】 2023年 3月 23日星期四 2023/3/232023/3/232023/3/23 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/3/232023/3/23March 23, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/3/232023/3/232023/3/232023/3/23 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/3/232023/3/23Thursday, March 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 成效 2： 帶動俱樂部 合作伙伴 客源和效益增長 ? 全球通俱樂部已經形成了品牌效應，客戶已經認同全球通俱樂部會所是優(yōu)質服務和質量的代名詞，給商家?guī)淼慕洕б媸侵苯拥摹? 項目成果 4： 搭建了覆蓋全省的全球通俱樂部 成效 1：客戶 滿意度和感知度提升 ? 對參加俱樂部活動的全球通客戶外呼，滿意度較 09年提升 %。 面向商家，建設商戶統(tǒng)一管理系統(tǒng) ? 打造與商戶相關業(yè)務的統(tǒng)一品牌，提升品牌形象； ? 面向商戶提供所有與商戶合作業(yè)務的統(tǒng)一門戶，對商戶合作類業(yè)務 進行統(tǒng)一展示、向商戶提供統(tǒng)一登錄、申請加盟業(yè)務的渠道； ? 實現(xiàn)與業(yè)務平臺“統(tǒng)一導航、統(tǒng)一認證” ?統(tǒng)一品牌 ? 進行各類業(yè)務的商戶合作關系管理，完成商戶合作關系線上審批； 與業(yè)務運營相關的信息仍在業(yè)務平臺維護，譬如菜肴照片等； ? 籌建商戶統(tǒng)一評價體系，引導與商戶的良性合作； ?統(tǒng)一合作管理 ? 保存所有開展業(yè)務合作的商戶資源，記錄業(yè)務合作審批所需資料； ? 為各類商戶合作類業(yè)務的開展提供共享的商戶資源； ?統(tǒng)一商戶資源 ? 為商戶提供其所開展業(yè)務的統(tǒng)計信息、帳單信息、業(yè)務公告等； ?統(tǒng)一服務 面向商戶提供統(tǒng)一的品牌認知、統(tǒng)一的服務、統(tǒng)一的評價體系；面向業(yè)務管理員提供統(tǒng)一的商戶資源、統(tǒng)一的線上合作關系審批流程 n面向商務，開發(fā)商戶統(tǒng)一管理系統(tǒng)，統(tǒng)一管理全球通會所、動感地帶街區(qū)和12580商盟，提供商戶申請、合作關系審批流程、商戶日常報表功能； n面向商戶提供統(tǒng)一的品牌認知、統(tǒng)一的服務、統(tǒng)一的評價體系。 聯(lián)合舉辦活動 與傳統(tǒng)媒體聯(lián)合 四、活動贊助，擴大后向收入 現(xiàn)場廣告位 共有 118個廣告位； 第 18洞 50000元 /塊 其余球洞： 15000元 /塊 主出入口廣告： 30000元 /塊 停車場廣告： 5000元 /塊 賽事紀念冊、門票： 5000元 /P 打位隔離欄： 500元 /塊 舉例：歐亞女子比賽 例如：徐州分公司通過俱樂部活動，促進開元置業(yè)、昱成建設集團、東坡酒樓、格瑞實業(yè)等 5家單位辦理PBX業(yè)務共計 572戶。 全球通會所兌換占比 15%。 理論依據 特定客戶選擇 會員關系建立 會員價值體現(xiàn) 穩(wěn)定客戶關系建立 合作運營盈利模式架構 目標：公司整體成本基本不變，提升顧客讓渡價值 高端、優(yōu)質俱樂部前向會員收費，形成新的盈利增長點 滿足不同客戶需求，擴大用戶規(guī)模 充分利用客戶規(guī)模優(yōu)勢，聯(lián)合合作，形成后向廣告收入 引入優(yōu)質社會資源，充實俱樂部內涵，降低運作成本； 客戶側 公司側 降本 增效 加強俱樂部全省統(tǒng)一管理 互聯(lián)網 電子化 加強俱樂部品牌傳播，提升服務形象 強化俱樂部服務質量，提升服務優(yōu)勢 運用電子化手段，降低俱樂部參與門檻，方便客戶參與 凸現(xiàn)品牌優(yōu)勢，促使合作伙伴讓利，為客戶爭取權益 合作運營模式建設步驟 建設專業(yè) 拓展團隊 ?授權專業(yè)的代理公司進行全球通會所的拓展、維護和管理支撐。 全球通 VIP俱樂部發(fā)展進退維谷 公司低投入的項目客戶感知不強 VIP俱樂部成本投入較高 ? 除了 VIP機場外，其它手機俱樂部等服務感知不強； ? 全球通俱樂部沒有形成規(guī)模，宣傳力度不足，整體形象價值不高。 項目成效 項目背景 項目總結 目錄 項目實施 n 客戶生命周期管理理論： ? 一個顧客在與公司保持關系的整個期間所產生的現(xiàn)金流經過折現(xiàn)后的累積和。 一、全球通俱樂部統(tǒng)一規(guī)劃 ? 需求差異性大 ：由于職業(yè)、年齡、社會地位、收入、教育程度等方面存在很大的差異性，客戶的興趣愛好比較分散，活動的需求差異性很大，很難用一種活動覆蓋多數(shù)用戶 ? 主動參與性弱 ：客戶由于自身工作繁忙，時間寶貴，需要多場次覆蓋；同時自持身份，活動的主動參與性不高，需要營造活動影響，吸引社會輿論關注 ? 重視家庭 ：由于時間緊張，對家人普遍存在補償?shù)男枨?，尤其是珍惜與孩子的相聚時間 ? 重視身份 ：由于以男性客戶居多，而男性普遍對汽車等能夠彰顯自身身份、體現(xiàn)價值的物品比較關注 全球通客戶的總體特征 ? 統(tǒng)一性要求 ：將各類活動有機的整合在一個共同的主題之下，通過統(tǒng)一傳播，提升活動的整體感 ? 多樣性要求 ：考慮用戶多樣性需求和地域差別，以多種活動內容滿足各類需求，以 “ 活動超市 ” 的形式展現(xiàn)給用戶，方便用戶的選擇 ? 參與性要求 ：通過吸引全球通客戶的家人，間接拉動全球通用戶參與 ? 影響力要求 ：通過創(chuàng)新的活動形式和內容，營造社會輿論，提升活動影響力 ? 覆蓋率要求 ：采用常態(tài)化活動和主題活動相結合的形式，方便用戶選擇和參與 全球通俱樂部設計原則 全球通俱樂部活動主題 樂品親情 —— 親子活動 尊品高雅 —— 演出活動 細品名家 —— 名家講堂
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1