全球通vip俱樂(lè)部合作運(yùn)營(yíng)盈利模式研究-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 23日星期四 2023/3/232023/3/232023/3/23 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023/3/232023/3/23March 23, 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023/3/232023/3/232023/3/232023/3/23 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/3/232023/3/23Thursday, March 23, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 成效 2： 帶動(dòng)俱樂(lè)部 合作伙伴 客源和效益增長(zhǎng) ? 全球通俱樂(lè)部已經(jīng)形成了品牌效應(yīng)，客戶已經(jīng)認(rèn)同全球通俱樂(lè)部會(huì)所是優(yōu)質(zhì)服務(wù)和質(zhì)量的代名詞，給商家?guī)?lái)的經(jīng)濟(jì)效益是直接的。 項(xiàng)目成果 4： 搭建了覆蓋全省的全球通俱樂(lè)部 成效 1：客戶 滿意度和感知度提升 ? 對(duì)參加俱樂(lè)部活動(dòng)的全球通客戶外呼，滿意度較 09年提升 %。 面向商家，建設(shè)商戶統(tǒng)一管理系統(tǒng) ? 打造與商戶相關(guān)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一品牌，提升品牌形象； ? 面向商戶提供所有與商戶合作業(yè)務(wù)的統(tǒng)一門戶，對(duì)商戶合作類業(yè)務(wù) 進(jìn)行統(tǒng)一展示、向商戶提供統(tǒng)一登錄、申請(qǐng)加盟業(yè)務(wù)的渠道； ? 實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)平臺(tái)“統(tǒng)一導(dǎo)航、統(tǒng)一認(rèn)證” ?統(tǒng)一品牌 ? 進(jìn)行各類業(yè)務(wù)的商戶合作關(guān)系管理，完成商戶合作關(guān)系線上審批； 與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的信息仍在業(yè)務(wù)平臺(tái)維護(hù)，譬如菜肴照片等； ? 籌建商戶統(tǒng)一評(píng)價(jià)體系，引導(dǎo)與商戶的良性合作； ?統(tǒng)一合作管理 ? 保存所有開(kāi)展業(yè)務(wù)合作的商戶資源，記錄業(yè)務(wù)合作審批所需資料； ? 為各類商戶合作類業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供共享的商戶資源； ?統(tǒng)一商戶資源 ? 為商戶提供其所開(kāi)展業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)信息、帳單信息、業(yè)務(wù)公告等； ?統(tǒng)一服務(wù) 面向商戶提供統(tǒng)一的品牌認(rèn)知、統(tǒng)一的服務(wù)、統(tǒng)一的評(píng)價(jià)體系；面向業(yè)務(wù)管理員提供統(tǒng)一的商戶資源、統(tǒng)一的線上合作關(guān)系審批流程 n面向商務(wù)，開(kāi)發(fā)商戶統(tǒng)一管理系統(tǒng)，統(tǒng)一管理全球通會(huì)所、動(dòng)感地帶街區(qū)和12580商盟，提供商戶申請(qǐng)、合作關(guān)系審批流程、商戶日常報(bào)表功能； n面向商戶提供統(tǒng)一的品牌認(rèn)知、統(tǒng)一的服務(wù)、統(tǒng)一的評(píng)價(jià)體系。 聯(lián)合舉辦活動(dòng) 與傳統(tǒng)媒體聯(lián)合 四、活動(dòng)贊助，擴(kuò)大后向收入 現(xiàn)場(chǎng)廣告位 共有 118個(gè)廣告位； 第 18洞 50000元 /塊 其余球洞： 15000元 /塊 主出入口廣告： 30000元 /塊 停車場(chǎng)廣告： 5000元 /塊 賽事紀(jì)念冊(cè)、門票： 5000元 /P 打位隔離欄： 500元 /塊 舉例：歐亞女子比賽 例如：徐州分公司通過(guò)俱樂(lè)部活動(dòng)，促進(jìn)開(kāi)元置業(yè)、昱成建設(shè)集團(tuán)、東坡酒樓、格瑞實(shí)業(yè)等 5家單位辦理PBX業(yè)務(wù)共計(jì) 572戶。 全球通會(huì)所兌換占比 15%。 理論依據(jù) 特定客戶選擇 會(huì)員關(guān)系建立 會(huì)員價(jià)值體現(xiàn) 穩(wěn)定客戶關(guān)系建立 合作運(yùn)營(yíng)盈利模式架構(gòu) 目標(biāo)：公司整體成本基本不變，提升顧客讓渡價(jià)值 高端、優(yōu)質(zhì)俱樂(lè)部前向會(huì)員收費(fèi)，形成新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn) 滿足不同客戶需求，擴(kuò)大用戶規(guī)模 充分利用客戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合合作，形成后向廣告收入 引入優(yōu)質(zhì)社會(huì)資源，充實(shí)俱樂(lè)部?jī)?nèi)涵，降低運(yùn)作成本； 客戶側(cè) 公司側(cè) 降本 增效 加強(qiáng)俱樂(lè)部全省統(tǒng)一管理 互聯(lián)網(wǎng) 電子化 加強(qiáng)俱樂(lè)部品牌傳播，提升服務(wù)形象 強(qiáng)化俱樂(lè)部服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)優(yōu)勢(shì) 運(yùn)用電子化手段，降低俱樂(lè)部參與門檻，方便客戶參與 凸現(xiàn)品牌優(yōu)勢(shì)，促使合作伙伴讓利，為客戶爭(zhēng)取權(quán)益 合作運(yùn)營(yíng)模式建設(shè)步驟 建設(shè)專業(yè) 拓展團(tuán)隊(duì) ?授權(quán)專業(yè)的代理公司進(jìn)行全球通會(huì)所的拓展、維護(hù)和管理支撐。 全球通 VIP俱樂(lè)部發(fā)展進(jìn)退維谷 公司低投入的項(xiàng)目客戶感知不強(qiáng) VIP俱樂(lè)部成本投入較高 ? 除了 VIP機(jī)場(chǎng)外，其它手機(jī)俱樂(lè)部等服務(wù)感知不強(qiáng)； ? 全球通俱樂(lè)部沒(méi)有形成規(guī)模，宣傳力度不足，整體形象價(jià)值不高。 項(xiàng)目成效 項(xiàng)目背景 項(xiàng)目總結(jié) 目錄 項(xiàng)目實(shí)施 n 客戶生命周期管理理論： ? 一個(gè)顧客在與公司保持關(guān)系的整個(gè)期間所產(chǎn)生的現(xiàn)金流經(jīng)過(guò)折現(xiàn)后的累積和。 一、全球通俱樂(lè)部統(tǒng)一規(guī)劃 ? 需求差異性大 ：由于職業(yè)、年齡、社會(huì)地位、收入、教育程度等方面存在很大的差異性，客戶的興趣愛(ài)好比較分散，活動(dòng)的需求差異性很大，很難用一種活動(dòng)覆蓋多數(shù)用戶 ? 主動(dòng)參與性弱 ：客戶由于自身工作繁忙，時(shí)間寶貴，需要多場(chǎng)次覆蓋；同時(shí)自持身份，活動(dòng)的主動(dòng)參與性不高，需要營(yíng)造活動(dòng)影響，吸引社會(huì)輿論關(guān)注 ? 重視家庭 ：由于時(shí)間緊張，對(duì)家人普遍存在補(bǔ)償?shù)男枨?，尤其是珍惜與孩子的相聚時(shí)間 ? 重視身份 ：由于以男性客戶居多，而男性普遍對(duì)汽車等能夠彰顯自身身份、體現(xiàn)價(jià)值的物品比較關(guān)注 全球通客戶的總體特征 ? 統(tǒng)一性要求 ：將各類活動(dòng)有機(jī)的整合在一個(gè)共同的主題之下，通過(guò)統(tǒng)一傳播，提升活動(dòng)的整體感 ? 多樣性要求 ：考慮用戶多樣性需求和地域差別，以多種活動(dòng)內(nèi)容滿足各類需求，以 “ 活動(dòng)超市 ” 的形式展現(xiàn)給用戶，方便用戶的選擇 ? 參與性要求 ：通過(guò)吸引全球通客戶的家人，間接拉動(dòng)全球通用戶參與 ? 影響力要求 ：通過(guò)創(chuàng)新的活動(dòng)形式和內(nèi)容，營(yíng)造社會(huì)輿論，提升活動(dòng)影響力 ? 覆蓋率要求 ：采用常態(tài)化活動(dòng)和主題活動(dòng)相結(jié)合的形式，方便用戶選擇和參與 全球通俱樂(lè)部設(shè)計(jì)原則 全球通俱樂(lè)部活動(dòng)主題 樂(lè)品親情 —— 親子活動(dòng) 尊品高雅 —— 演出活動(dòng) 細(xì)品名家 —— 名家講堂
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