四川大學(xué)-消費(fèi)行為學(xué)-ch06消費(fèi)者的態(tài)度與特殊心理反應(yīng)-免費(fèi)閱讀
【正文】 :47:4308:47:43March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 8時(shí) 47分 :47March 22, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 8時(shí) 47分 43秒 上午 8時(shí) 47分 08:47: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 08:47:4308:47:4308:473/22/2023 8:47:43 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 非常 愿意 愿意 無(wú)所謂 非常 不愿意 不愿意 非常 愿意 愿意 無(wú)所謂 非常 不愿意 不愿意 有些愿意 有些 不愿意 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉 語(yǔ)意差別量表 1 2 3 4 5 6 7 昂貴 —— —— —— —— —— —— —— 便宜 選擇多 —— —— —— —— —— —— —— 選擇少 可靠 —— —— —— —— —— —— —— 不可靠 友好 —— —— —— —— —— —— —— 不友好 時(shí)髦 —— —— —— —— —— —— —— 保守 方便 —— —— —— —— —— —— —— 不方便 花店 A 花店 B 19 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉 測(cè)量消費(fèi)者態(tài)度 ：認(rèn)知測(cè)量 ? 購(gòu)買(mǎi)一種高碳酸的飲料有多重要？ 非常重要 根本不重要 ? 你理想中的品牌（可樂(lè)）并按下列特性評(píng)價(jià)它 高碳酸 根本無(wú)碳酸 ? 如果我購(gòu)買(mǎi)品牌 A，我將得到一種高碳酸可樂(lè)。消費(fèi)者行為學(xué) 李貽偉 講師 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉 CHAPTER 06 消費(fèi)者的態(tài)度與特殊心理反應(yīng) 如果 家世 與 高學(xué)歷 是邁向成功者俱樂(lè)部的 前兩把金鑰匙， 態(tài)度 就是最關(guān)鍵的第三把 金鑰匙 ！ 3 4 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉 主要內(nèi)容 5 ? 消費(fèi)者 態(tài)度的構(gòu)成與功能 ? 消費(fèi)者 態(tài)度的測(cè)量 ? 消費(fèi)者 態(tài)度的改變 ? 消費(fèi)者的 逆反心理與行為 ? 預(yù)期心理 與消費(fèi)者 信心 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉 消費(fèi)者態(tài)度（ Attitude） 消費(fèi)者在經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上形成對(duì)特定產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等的 心理反應(yīng)傾向 。這有多大可能性？ 非常可能 非常不可能 20 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉 測(cè)量消費(fèi)者態(tài)度 ：情感測(cè)量 ? 品牌 A，我： 非常喜歡 根本不喜歡 ? 下列那種品牌你最喜歡？那種第二？第三喜歡（等等）？ （ 可樂(lè)的品牌在此列出 ） ? 假定你可以選購(gòu) 10聽(tīng) 免費(fèi)可樂(lè)并可以選擇任意產(chǎn)品組合，你會(huì)選擇哪些品牌？每種品牌有多少（確保加起來(lái)是 10聽(tīng)） 【 投射技術(shù) 】 21 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉 測(cè)量消費(fèi)者態(tài)度 ：行為傾向測(cè)量 ? 下次購(gòu)買(mǎi)可樂(lè)時(shí)，你會(huì)購(gòu)買(mǎi)品牌 A的可能性是什么？ 確定要購(gòu)買(mǎi) 大概會(huì)購(gòu)買(mǎi) 大概不購(gòu)買(mǎi) 確定不購(gòu)買(mǎi) 22 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉 消費(fèi)者態(tài)度的改變 ? 改變的方式 ? 方向改變、程度改變 ? 改變的途徑 ? 直接說(shuō)服 ? 間接說(shuō)服 （相關(guān)群體、親身體驗(yàn)） 23 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉 態(tài)度改變的說(shuō)服模式 （ Hovland Janis, 1959） 24 傳達(dá)者 溝通 情境 信奉程度 預(yù)防注射 人格因素 信息學(xué)習(xí)
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