四川大學-消費行為學-ch06消費者的態(tài)度與特殊心理反應-wenkub
2023-03-23 19:54:44 本頁面
【正文】 李貽偉 逆反購買行為 過度刺激 更新決策 逆反購 買行為 重新搜索 相反體驗 否定評價 45 四川大學工商管理學院 李貽偉 應對消費者逆反心理及行為 4 招 第一招 調節(jié)消費刺激量和強度 第二招 改善傳播質量，引導和調節(jié)、扭轉逆反心理 第三招 利用消費者好奇的逆反心理 第四招 利用消費領袖的作用 46 四川大學工商管理學院 李貽偉 預期心理與消費者信心 ? 預期： 一種 心理慣性 ，影響消費者的 邊際消費傾向 ? 消費者信心： 預期基礎上的一種心態(tài)反應 47 四川大學工商管理學院 李貽偉 小 結 48 四川大學工商管理學院 李貽偉 思考題 ? 消費者關于品牌的態(tài)度是如何形成的？企業(yè)應該如何塑造品牌信念？ ? 請觀看電視廣告，分辨其中哪些廣告重點在于影響消費者的態(tài)度？它們是如何從態(tài)度的三大要素來影響消費者的態(tài)度？ 49 Thanks！ Thanks！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 說什么 (信息 )。 3 6 汽水中含一點碳酸就行了，但是又不能不含，否則怎么叫汽水呢？ 6 9 為了健康，汽水中最好不含碳酸。 在這種基礎上，消費者會以 一貫有利或不利 的方式對待一個對象或一類對象。 6 四川大學工商管理學院 李貽偉 消費者態(tài)度的構成－ ABC模型（ . Freedman） 認 知 （ Cognition） 情 感 （ Affection） 行為傾向 （ Behavior Tendency） 7 四川大學工商管理學院 李貽偉 認知：信念、特征、利益 ? 認知：往往以信念的方式來體現(xiàn) ? 客體 —— 屬性 —— 利益 ? 飲料 [客體 ]：維生素 [屬性 ] —— 營養(yǎng) [利益 ] 碳 酸 [屬性 ] —— 解渴 [利益 ] 甜 味 [屬性 ] —— 生機 [利益 ] 咖啡因 [屬性 ] —— 提神 [利益 ] 農(nóng)夫山泉有點甜！ 8 四川大學工商管理學院 李貽偉 某消費者對計算機的品牌信念（評價） 電腦 屬性 總體 評價 儲存能力 40% 圖像顯示能力 30％ 大小與重量 20％ 價格 10％ A 10 8 6 4 B 8 9 8 3 C 6 8 10 5 D 4 3 7 8 9 四川大學工商管理學院 李貽偉 情感：整體評估 ? 信念是多維的，而情感是一維的。 9 17 無碳酸汽水 四川大學工商管理學院 李貽偉 李克特量表 18 ? 題目： 我愿意在飛行途中使用計算機上網(wǎng)服務。 對誰說 (接收者 ) 和 傳播渠道 (媒體 ) 。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :47:4308:47:43March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 22日星期三 8時 47分 43秒 08:47:4322 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :47:4308:47Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 22日星期三 8時 47分 43秒 08:47:4322 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 22日星期三 上午 8時 47分
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