市場(chǎng)營(yíng)銷管理及其實(shí)施-免費(fèi)閱讀
【正文】 :27:1815:27:18March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 3時(shí) 27分 :27March 22, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 3時(shí) 27分 18秒 下午 3時(shí) 27分 15:27: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 15:27:1815:27:1815:273/22/2023 3:27:18 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 要保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是保持其價(jià)值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢(shì)?？铺乩罩疇I(yíng)銷管理（新千年版） ．第71頁(yè)．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社， 。 ? 對(duì)顧客讓渡價(jià)值的追求應(yīng)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為原則。 5. 顧客滿意實(shí)際上受到其他部門業(yè)績(jī)的影響。 ? 核心思想：致力品質(zhì)提高，忽視市場(chǎng)需求 ?營(yíng)銷近視癥。 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的實(shí)質(zhì)是如何處理 企業(yè)、顧客和社會(huì) 三者之間的利益關(guān)系。 ? 了解市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的演變進(jìn)程，掌握現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的精髓。 ? 營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是 需求管理 ，包括對(duì)需求的刺激 、 促進(jìn) 及 調(diào)節(jié) 。 ? 典型口號(hào)：我們生產(chǎn)什么，就賣什么 。 2. 公司的中心任務(wù)是創(chuàng)造和抓住顧客。它一般表現(xiàn)為顧客購(gòu)買總價(jià)值與顧客購(gòu)買總成本之間的差額。 —— 通用電氣公司董事長(zhǎng)小約翰 37 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié) ? 真正 創(chuàng)造價(jià)值 的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是企業(yè) 價(jià)值鏈 的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。伯曼．市場(chǎng)營(yíng)銷教程（上） ． 第 11頁(yè)． 北京：華夏出版社， 。 。 :27:1815:27:18March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :27:1815:27Mar2322Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 22日星期三 3時(shí) 27分 18秒 15:27:1822 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :27:1815:27Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :27:1815:27:18March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 資料來(lái)源：?jiǎn)虪? 34 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成 企業(yè)基礎(chǔ)管理 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購(gòu)管理 毛利 毛利 來(lái)料儲(chǔ)運(yùn) 生產(chǎn)作業(yè) 成品儲(chǔ)運(yùn) 市場(chǎng)營(yíng)銷 售后服務(wù) 價(jià)值鏈上游環(huán)節(jié) 價(jià)值鏈下游環(huán)節(jié) 輔助增值活動(dòng) 基本增值活動(dòng) 35 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 36 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 供銷價(jià)值鏈 ? 將企業(yè)價(jià)值鏈向外延伸，就會(huì)形成一個(gè)由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的價(jià)值鏈，這被稱為 供銷價(jià)值鏈 或價(jià)值讓渡系統(tǒng)。科特勒．營(yíng)銷管理（新千年版） ．第 66頁(yè)． 北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社， 。 ? 顧客感受的績(jī)效＜期望， 不滿意 ； ? 顧客感受的績(jī)效 =期望， 基本滿意 ； ? 顧客感受的績(jī)效＞期望， 高度滿意 。 12 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 推銷觀念（ Selling Concept） ? 時(shí)間： 20世紀(jì) 30— 40年代 ? 背景與條件：賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過渡階段，致使部分產(chǎn)品供過于求 ? 核心思想：運(yùn)用推銷與促銷來(lái)刺激需求的產(chǎn)生 ? 營(yíng)銷順序：企業(yè) → 市場(chǎng) ? 典型口號(hào)：我們賣什么，就讓人們買什么 13 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（ Marketing Concept） ? 時(shí)間： 20世
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