護(hù)士的言談禮儀教材-免費(fèi)閱讀
【正文】 23.3.2123.3.2105:48:1905:48:19March 21, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2023年3月上午5時(shí)48分23.3.2105:48March 21, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。2023年3月21日星期二5時(shí)48分19秒05:48:1921 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 ?不滿的患者走了以后，能控制自己的情緒,?,靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?體態(tài)專(zhuān)注、面部表情合適。 禁止使用含糊不清，增加疑慮的語(yǔ)句，如： 36.好壞誰(shuí)也不敢說(shuō)，沒(méi)準(zhǔn)兒。 我慶幸自己能微笑、自然地面對(duì)患者、同事。 歉意性用語(yǔ)—真誠(chéng)、樸實(shí)、柔和 對(duì)不起，讓您久等了。要理解患者說(shuō)的意思，這是你讓患者滿意的關(guān)鍵。,第一節(jié) 言談禮儀基本知識(shí) 一、學(xué)會(huì)用好敬語(yǔ),?,五句十字文明用語(yǔ),?,問(wèn)候語(yǔ),您好、早上好、下午好、晚上好……,初次見(jiàn)面，請(qǐng)多多關(guān)照。“是不是往那邊走？”“是！是！”其實(shí)這個(gè)農(nóng)民無(wú)心一指。張飛當(dāng)了真！高高興興地回來(lái)告訴劉備，往哪邊走可以到達(dá)目的地。 很高興認(rèn)識(shí)您。,不要打斷患者的話。 道別性用語(yǔ)—誠(chéng)懇、熱情、溫和 祝賀您康復(fù)出院！,?,當(dāng)我生氣的時(shí)候，眉毛會(huì)豎起來(lái)，鼻腔會(huì)張大。 患者、同事出現(xiàn)生氣不滿的言行時(shí)，我就會(huì)留意自己的言行，防止加重對(duì)方的誤解。 37.你這事(手術(shù)、病)不太好辦呀。 ?與對(duì)方對(duì)視時(shí)眼神很自信。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。上午5時(shí)48分19秒上午5時(shí)48分05:48:1923.3.21 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。2023年3月21日星期二5時(shí)48分19秒05:48:1921 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。2023年3月21日星期二上午5時(shí)48分19秒05:48:1923.3.21 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。2023年3月21日星期二上午5時(shí)48分19秒05:48:1923.3.21 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。2023年3月上午5時(shí)48分23.3.2105:48March 21, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ?避免指責(zé)自己的同事引起的麻煩。 ?面對(duì)口頭的人身攻擊時(shí)不采取對(duì)抗姿態(tài)。 禁止使用不負(fù)責(zé)任的推脫語(yǔ)句
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