【正文】 對(duì)小組作出了貢獻(xiàn)并且將不再是小組成員的人應(yīng)該參加關(guān)閉會(huì)議表達(dá)和接受表彰過程介紹－ D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)? 總結(jié)216。 將文件定案和存檔252。在公司時(shí)事通訊上發(fā)布公告。表彰不僅僅是承認(rèn)小組的所做的工作。252。在 D8階段允許涉及的每一個(gè)人：252。解釋怎樣確定系統(tǒng)改進(jìn)并確定和執(zhí)行系統(tǒng)預(yù)防建議。技術(shù)規(guī)范 /圖紙；216。216。過程介紹－ D7 防止問題再次發(fā)生? 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任216。從 D2中展開的問題陳述開始252。實(shí)際上是確定根本原因的根本原因的問題。8D過程在 D3停止216。216。216。252。問題以被完全消除了嗎？252。需要小組準(zhǔn)備后備計(jì)劃來處理這些情況。這些步驟會(huì)投入大部分的注意力和資源252。復(fù)雜的252。確定需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)和情況252。計(jì)劃是執(zhí)行和證實(shí)的重要部分。252。216。合計(jì)每一個(gè)選擇的分?jǐn)?shù)。將作決定的標(biāo)準(zhǔn)和選擇作比較能夠評(píng)估每一個(gè)選擇和標(biāo)準(zhǔn)的滿足程度。將剩下的需求和最重要的需求比較，給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)252。有兩類作決定的準(zhǔn)則 假設(shè)和需求252。將選擇和作決定的標(biāo)準(zhǔn)比較252。216。252。驗(yàn)證選擇的決定將會(huì)起作用。到現(xiàn)在為止，已經(jīng)完成了定義問題和確定根本原因。選擇最好的 PCA來解決根本原因。 問 “為什么吸不上油來 ?”答 “因?yàn)橛捅幂S磨損、松動(dòng)了 。 有一次，大野耐一在生產(chǎn)線上的機(jī)器總是停轉(zhuǎn)，雖然修過多次但仍不見 好轉(zhuǎn)。216。252。確定了最可能原因后，驗(yàn)證它引起了問題。如果有多個(gè)推測(cè)通過了試運(yùn)行，收集和分析不確定推測(cè)漏掉的資料并重新檢查資料來解決不確定。先測(cè)試簡(jiǎn)單的推測(cè)，最后測(cè)試復(fù)雜或相互作用的推測(cè)。問 “推測(cè)是否解釋 是 /不是 數(shù)據(jù) ”。過程介紹 — D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因? 第四步：試驗(yàn)推測(cè)216。推測(cè)就是改變可能引起問題的方式的敘述252?？紤]人、機(jī)器、材料、方法、測(cè)量或環(huán)境（ 5M1E）。在問題解決工作表的比較分析部分 不同欄 里列出所有的差別。在進(jìn)行下一步之前，必須確保上述 的要素是真實(shí)的。問題描述是根據(jù)什么、哪里、何時(shí)和多大來描述問題的。性能上的變化可能逐步、或突然發(fā)生，也可能是間歇的、不可預(yù)測(cè)的或不穩(wěn)定的。針對(duì)問題描述的試驗(yàn)推測(cè)216。最有可能原因：以可得到的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，最能描述問題的原因252。216。確定根本原因也許會(huì)花時(shí)間，但從長(zhǎng)期來看更有效地利用了時(shí)間 ：252。相關(guān)的 QC手法和工具QUALITY CONSCIOUSNESS.The PDCA cycle is a series of activities pursued for improvementACTION PLANCHECK DOTASKS ACTIVITIES RESP. START DUETASKS ACTIVITIES RESP. START DUE STATUS ACTIONS檢查表過程介紹－ D3:實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性糾正措施（ ICA）過程介紹 — D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因? 概述：216。定義和解釋 ICA的特征216。證實(shí)有兩種形式：252。做 執(zhí)行計(jì)劃252。過程介紹－ D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性 糾正措施（ ICA）? 執(zhí)行 ICA216。提供前后的比較252。執(zhí)行的 ICA必須保護(hù)顧客并且不會(huì)產(chǎn)生新的問題。如果根本原因已知，采取永久的糾正而不是 ICA。問下面的問題來決定是否需要 ICA：252。ICA：252。216。保護(hù)消費(fèi)者免受問題的影響252。定義和解釋臨時(shí)控制行動(dòng)的特征216。 Where?—— 在什么地點(diǎn)發(fā)生的？216。問題陳述提供基本事實(shí)，而問題描述提供需要的細(xì)節(jié)來找出根本原因216。過程介紹－ D2 描述問題216。問題陳述216。當(dāng)描述問題時(shí)，是做觀測(cè)或是做結(jié)論？這兩者之間區(qū)別非常大。相關(guān)的 QC手法和工具TASKS ACTIVITIES RESP. START DUETASKS ACTIVITIES RESP. START DUE STATUS ACTIONS行動(dòng)計(jì)劃業(yè)務(wù)個(gè)案目標(biāo)陳述項(xiàng)目計(jì)劃?rùn)C(jī)遇陳述項(xiàng)目范圍團(tuán)隊(duì)人選團(tuán)隊(duì)?wèi)椪翯antt Chart (Pilot)Task Jan Feb Mar Apr May ResponsibilityA JimB SueC LynnD Bill/JimWhat When Who……時(shí)間管理過程介紹－過程介紹－ D1:成立 8D團(tuán)隊(duì)過程介紹－ D2 描述問題? 為什么要描述問題：216。協(xié)作在整個(gè)小組的輸出大于輸入時(shí)發(fā)生。216。216。成立 8D小組是 8D過程的基本部分。過程介紹－ D1 成立 8D小組? 概述：216。作為高級(jí)的組織者216。252。量化癥狀：252。252。管理層想要找出根本原因并預(yù)防再次發(fā)生216。關(guān)于產(chǎn)品和過程的檢測(cè)216。過程介紹－ D0 準(zhǔn)備 8D （續(xù)）? ERA緊急反應(yīng)行動(dòng)的執(zhí)行和證實(shí)：216。試驗(yàn)和演示。? 有時(shí)需要不止一個(gè) ERA（緊急反應(yīng)行動(dòng)）來完全保護(hù)我們的顧客。顧客是經(jīng)歷癥狀的一個(gè)人、組織或駕駛員。如果不使用 8D的標(biāo)準(zhǔn)來判定是否使用 8D，那么，您可能用精深的過程來解決每一個(gè)單一的問題。216。216。216。同時(shí)也選取最佳的永久性糾正措施來控制根本原因的影響。臨時(shí)行動(dòng)將執(zhí)行到永久性糾正計(jì)劃采用為止。建立一個(gè)小組來解決問題和執(zhí)行糾正計(jì)劃，小組成員應(yīng)具有過程和 /或產(chǎn)品知識(shí)、分配的時(shí)間、權(quán)威和需要的技能。216。? 這些步驟用來客觀地確定、定義和解決問題并防止相似問題的再次發(fā)生。 通常是客戶所抱怨的 問 題要求公司分析， 并 提出永久 解決 及改善的方法 。8D幫助燈具公司解決重復(fù)發(fā)生的問題，最終達(dá)到在卓越的產(chǎn)品和顧客滿意度方面居于行業(yè)領(lǐng)先。? D2 描述問題。證實(shí)臨時(shí)行動(dòng)的有效性 .。驗(yàn)證執(zhí)行兩個(gè)決定是有效的并且不會(huì)引起不需要的影響。修改必需的系統(tǒng)包括政策、程序等來防止同一或相似問題的再發(fā)生。評(píng)審使用標(biāo)準(zhǔn)以確保執(zhí)行 8D是合適的。解釋 8D軟件的功能。216。例如，一個(gè)駕駛員由于空調(diào)問題將車開來維修，駕駛員就是顧客。例如，一個(gè) ERA（緊急反應(yīng)行動(dòng)）用來保護(hù)顧客，另一個(gè)用來保護(hù)他們免受第一個(gè) ERA（緊急反應(yīng)行動(dòng)）帶來的副作用。252。選擇和驗(yàn)證并執(zhí)行了 ERA后，必須證實(shí) ERA能夠起作用。顧客驗(yàn)證包括顧客反饋。癥狀的復(fù)雜性超出了個(gè)人能解決的范圍216。癥狀是一個(gè)顯示存在一個(gè)或多個(gè)問題的可測(cè)量的事件或結(jié)果。只有癥狀才能被測(cè)量和量化。有許多工具來量化癥狀，如佩恩特圖（ Paynter)、趨勢(shì)圖 (Trend)、帕特圖 (Pareto)252。在過程中進(jìn)行臨時(shí)檢查216。D1過程的中心是建立解決問題和執(zhí)行糾正行動(dòng)所需的小組并開始小組建立過程? 目的：216。極少有一個(gè)人具有所有需要的資源、資料和技能來解決一個(gè)復(fù)雜的問題。根據(jù)需要變更小組成員。每一個(gè)角色集中在功能上而不是每一個(gè)成員，這可以幫助小組保持集中在過程上和有效工作。在小組系統(tǒng)里，目標(biāo)是讓輸出大于輸入。要想成為一個(gè)有效的問題解決者，必須在采取行動(dòng)前知道盡可能多的關(guān)于問題的描述。觀察力類型對(duì)于小組能夠解決的問題影響非常大。問題描述? 問題陳述216。用重復(fù)的為什么技術(shù)精煉對(duì)象和缺陷252。問題描述幫助小組縮小研究的范圍216。 Who?—— 什么人在場(chǎng)？216。區(qū)分驗(yàn)證和證實(shí)216。從時(shí)間、質(zhì)量和成本方面來控制問題216。開發(fā) ICA的四個(gè)步驟：252。處理問題的癥狀252。根據(jù) D2階段的數(shù)據(jù)， ICA是否需要252。216。當(dāng)然，單獨(dú)一個(gè) ICA可能不夠。證明 ICA將不會(huì)產(chǎn)生任何新的問題過程介紹－ D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性 糾正措施（ ICA）216。執(zhí)行 ICA的重要部分是計(jì)劃怎樣執(zhí)行 ICA。監(jiān)測(cè) 記錄執(zhí)行的結(jié)果252。到達(dá)顧客前證實(shí)。區(qū)別驗(yàn)證和證實(shí)216。D4 根據(jù)問題描述測(cè)試每一個(gè)根本原因從而隔離和驗(yàn)證根本原因216。不用一個(gè)接一個(gè)地提供 “快速糾正 ”。其他的員工和 8D小組可以從中學(xué)到東西，以使他們能夠在問題發(fā)生前防止問題。根本原因：驗(yàn)證過的解釋問題的原因。驗(yàn)證了最有可能原因后才能得到根本原因過程介紹 — D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因216。252。252。考慮完成是 /不是表格得到的任何新的信息。 過程介紹 — D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因216。216。用頭腦風(fēng)暴的技術(shù)來產(chǎn)生意見252。精密地針對(duì)是 /不是數(shù)據(jù)評(píng)估一個(gè)推測(cè)216。如果是，如何解釋？252。過程介紹 — D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因252。252。驗(yàn)證是用來確認(rèn)已經(jīng)確定了根本原因的所需的證據(jù)。根本原因的精確描述。 就問題的描述和收集到的資料進(jìn)行比較分析，分析有何差異和改變，識(shí)別可能的原因，測(cè)驗(yàn)每一個(gè)原因，以找出最可能的原因，予以證實(shí)。于是，大野耐一與工人進(jìn)行了以下的問答：216。 ”216。216。但是， 8D過程是解決問題。216。不會(huì)產(chǎn)生另外的問題。作決定過程進(jìn)行的好壞取決于作決定者的經(jīng)驗(yàn)和使用的準(zhǔn)則。分析風(fēng)險(xiǎn)252。假設(shè)是作決定的最小準(zhǔn)則，使用假設(shè)可以過濾選擇。只有一個(gè)選擇應(yīng)該為 10分過程介紹－ D5選擇 /驗(yàn)證 PCA? 確定選擇216。252。最高分的選擇是最能滿足標(biāo)準(zhǔn)和提供最大好處的選擇。一個(gè)平穩(wěn)的選擇是以可能得到的所有信息為基礎(chǔ)能夠確保是最佳的選擇過程介紹－ D5選擇 /驗(yàn)證 PCA? 驗(yàn)證 PCA216。在發(fā)布前評(píng)審 新設(shè)計(jì)文件。當(dāng)計(jì)劃有效時(shí)，執(zhí)行才能順利進(jìn)行。確定關(guān)鍵步驟216。對(duì)其他步驟有影響過程介紹－ D6執(zhí)行和證實(shí) PCA? 問題預(yù)防216?？梢酝?D5中評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)一樣來評(píng)定每一步的重要性過程介紹－