【正文】 :51:1612:51:16March 20, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 12時 51分 :51March 20, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 12時 51分 16秒 下午 12時 51分 12:51: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 12:51:1612:51:1612:513/20/2023 12:51:16 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 為醫(yī)院永續(xù)經(jīng)營，各級榮院爭取醫(yī)事人員之進用，相對管制行政人員遇缺不補，相關(guān)清潔、園藝或門診掛號等業(yè)務(wù)外包，以節(jié)約用人成本。 ?進行組織改造，強化督導考核，提昇營運管理，改善事業(yè)體質(zhì)。 加強土地有效利用，以積極之利用代替消極之管理，並致力研究提高單位土地面積產(chǎn)值，加強合作經(jīng)營事業(yè)之參與與管制，減少合作案件糾紛之發(fā)生。 2023/3/20 125 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 尌業(yè)服務(wù)方面 面臨問題 由於榮民長期在軍中服務(wù)，除少數(shù)專業(yè)軍官外，多缺專門技能，與尌業(yè)市場需求未甚契合，需充實相關(guān)尌業(yè)知能與專業(yè)訓練，方能順利進入尌業(yè)市場。 單身榮民預(yù)立遺囑宣導成效不佳，致未能於生前妥立遺囑，影響單身榮民之遺產(chǎn)處理及喪葬處理。 ?MIT梭羅 2023? 知識經(jīng)濟 定義 (Cont.) 2023/3/20 42 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 知識經(jīng)濟與政府再造 營造二十一世紀政府新形象 知識經(jīng)濟概論 知識經(jīng)濟 (Knowledgebased Economy)定義 知識經(jīng)濟的核心理念 2023/3/20 43 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 [高希均 2023] 「知識」獨領(lǐng)風騷 「管理」推動「變革」 「變革」引發(fā)「開放」 「科技」主導「創(chuàng)新」 「創(chuàng)新」推向無限的可能 「速度」決定成敗 知識經(jīng)濟的核心理念 2023/3/20 44 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 「企業(yè)家精神」化不可能為可能 「網(wǎng)際網(wǎng)路」顛覆傳統(tǒng) 「全球化」同創(chuàng)商機與風險 「競爭力」決定長期興衰 知識經(jīng)濟的核心理念 (Cont.) 2023/3/20 45 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 知識經(jīng)濟與政府再造 營造二十一世紀政府新形象 知識經(jīng)濟概論 政府在二十一世紀面臨的挑戰(zhàn) 政府在知識經(jīng)濟時代應(yīng)扮演的角色 政府再造 2023/3/20 46 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 知識經(jīng)濟與政府再造 營造二十一世紀政府新形象 知識政府在二十一世紀面臨的挑戰(zhàn) 重視政府績效、競爭力 公私部門的界線日益模糊且互動日趨頻繁 持續(xù)的技術(shù)變遷與資訊科技的快速發(fā)展 2023/3/20 47 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 知識經(jīng)濟與政府再造 (Cont.) 營造二十一世紀政府新形象 知識政府在二十一世紀面臨的挑戰(zhàn) 政府部門的資源及其成長將受限與民營化 重視民意與顧至上的理念 (民眾對公共服務(wù)需求的擴大 ) 民眾對官僚式政府運作的不信任，使他們堅信政府對經(jīng)費的運作是無效率的 2023/3/20 48 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 知識經(jīng)濟與政府再造 營造二十一世紀政府新形象 知識經(jīng)濟概論 政府在二十一世紀面臨的挑戰(zhàn) 政府在知識經(jīng)濟時代應(yīng)扮演的角色 政府再造 2023/3/20 49 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 知識經(jīng)濟與政府再造 營造二十一世紀政府新形象 政府在知識經(jīng)濟時代應(yīng)扮演之角色 「國家」所扮演的角色 政府隨政治消費者需求而改變 打造小而能的政府 精簡政府層級 — 組織再造的縱向面 行政院組織法的修正 — 組織再造的橫向面 2023/3/20 50 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 企業(yè)的發(fā)展限度與所處國家的優(yōu)缺點息息相關(guān) 國家是企業(yè)在國際間創(chuàng)造或持續(xù)保有競爭優(yōu)勢的決定因素 企業(yè)亦為國家經(jīng)濟繁榮之關(guān)鍵因素 企業(yè)生產(chǎn)力可決定國家之生活水準 企業(yè)生產(chǎn)力形成企業(yè)改善品質(zhì)與提高效率的能力 「國家」所扮演的角色 2023/3/20 51 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 知識經(jīng)濟與政府再造 營造二十一世紀政府新形象 政府在知識經(jīng)濟時代應(yīng)扮演之角色 「國家」所扮演的角色 政府隨政治消費者需求而改變 打造小而能的政府 精簡政府層級 — 組織再造的縱向面 行政院組織法的修正 — 組織再造的橫向面 2023/3/20 52 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 西方國家每 5~7年進行一次政府再造 政治消費者（納稅人）對政府的期待與偏好改變 — 以服務(wù)人民為目的的政府亦需加以改變 西方國家每 5~7年進行一次反省 國家機器要多大？ 服務(wù)功能要多大？ 政府不服務(wù)的範圍是否由民間提供？ 政府隨政治消費者需求而改變 2023/3/20 53 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 知識經(jīng)濟與政府再造 營造二十一世紀政府新形象 政府在知識經(jīng)濟時代應(yīng)扮演之角色 「國家」所扮演的角色 政府隨政治消費者需求而改變 打造小而能的政府 精簡政府層級 — 組織再造的縱向面 行政院組織法的修正 — 組織再造的橫向面 2023/3/20 54 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 20世紀末全球共同傾向 — 小而能的政府 政府再造的精神 重新檢討政府的角色、定位及功能 政府應(yīng)致力於「非由政府做不可」的事 國防、治安、教育、金融、財政、牽涉到公帄性的問題 可由民間提供服務(wù)的部分，開放由民間去執(zhí)行 打造小而能的政府 2023/3/20 55 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 知識經(jīng)濟與政府再造 營造二十一世紀政府新形象 政府在知識經(jīng)濟時代應(yīng)扮演之角色 「國家」所扮演的角色 政府隨政治消費者需求而改變 打造小而能的政府 精簡政府層級 — 組織再造的縱向面 行政院組織法的修正 — 組織再造的橫向面 2023/3/20 56 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 過去臺灣政府組織縱向面的四個層級 中央選舉 省市長及議員選舉 縣市長及議員選舉 鄉(xiāng)鎮(zhèn)長及鄉(xiāng)鎮(zhèn)民代 四個層級有四個權(quán)力來源 — 權(quán)力被切割分配，資源層層承轉(zhuǎn)，非常沒有效率 推動中華民國政府的組織再造 — 層級簡化 組織再造的縱向面 2023/3/20 57 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 知識經(jīng)濟與政府再造 營造二十一世紀政府新形象 政府在知識經(jīng)濟時代應(yīng)扮演之角色 「國家」所扮演的角色 政府隨政治消費者需求而改變 打造小而能的政府 精簡政府層級 — 組織再造的縱向面 行政院組織法的修正 — 組織再造的橫向面 2023/3/20 58 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 行政院組織下之部會龐大 業(yè)務(wù)分割的結(jié)果，使得許多重大業(yè)務(wù)要再好幾個部會之間承轉(zhuǎn)，效率不彰 目前全世界之組織傾向 將政府組織朝向業(yè)務(wù)整合、事權(quán)統(tǒng)一的方向調(diào)整 組織再造的橫向面 2023/3/20 59 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 知識經(jīng)濟與政府再造 營造二十一世紀政府新形象 知識經(jīng)濟概論 政府在二十一世紀面臨的挑戰(zhàn) 政府在知識經(jīng)濟時代應(yīng)扮演的角色 政府再造 2023/3/20 60 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 知識經(jīng)濟與政府再造 營造二十一世紀政府新形象 政府再造 政府再造的意義 政府再造的策略 2023/3/20 61 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 從根本思考起，重新設(shè)計翻新作業(yè)流程，以期在成本 、 品質(zhì) 、 服務(wù)與速度等關(guān)鍵績效衡量表現(xiàn)上，獲得戲劇性的改善 。 而政府 部門之推動 ， 係藉由知識的創(chuàng)新 ， 建立顧客導向型服務(wù) 政府 ， 提升政府效率與效能 ， 強化國家的競爭力 ， 達到 永續(xù)發(fā)展。組織畢竟是由人所組成的，其想法與行動，難免會受到組成人員的價值觀與信念的影響 知識的關(guān)鍵因素 (Cont.) 2023/3/20 21 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 前言 －知識與經(jīng)濟理念相結(jié)合的緣起背景 知識概論 知識管理 知識對經(jīng)濟發(fā)展的重要性 2023/3/20 22 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 前言 －知識與經(jīng)濟理念相結(jié)合的緣起背景 知識管理 知識管理的定義 知識管理的架構(gòu) 2023/3/20 23 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 知識管理為一連串 協(xié)助組織獲取自己及他人之活動，透過審慎判斷之過程，以達成組織任務(wù) [wiig1995] 持續(xù)管理所有種類的知識，以滿足企業(yè)的需求，辨認現(xiàn)有的知識資產(chǎn)，開發(fā)需要的知識資產(chǎn)，並發(fā)展新的機會[Quintas,Lefrere and Jones 1997] 知識管理的要旨尌是把人腦中的知識化為具體的槓桿效應(yīng)，為組織增加資產(chǎn) [尤克強 1999] 有關(guān)知識的清點、評估、監(jiān)督、規(guī)劃、取得、學習、 流通、 整合、 保護、 創(chuàng)新活動，並將知識視同資產(chǎn)進行管理，凡是能有效增進知識資產(chǎn)價值的活動，都屬於知識管理的內(nèi)容 [劉常勇 1999] 知識管理的定義 2023/3/20 24 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 前言 －知識與經(jīng)濟理念相結(jié)合的緣起背景 知識管理 知識管理的定義 知識管理的架構(gòu) 2023/3/20 25 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 KM=(P+K) s Technology(+):科技 協(xié)助知識管理的建構(gòu) Share:分享 Knowledge:知識 資料 .資訊 .知識 .智慧 People:人 知識載運者 知識管理的架構(gòu) 2023/3/20 26 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 前言 －知識與經(jīng)濟理念相結(jié)合的緣起背景 知識概論 知識管理 知識對經(jīng)濟發(fā)展的重要性 2023/3/20 27 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 前言 －知識與經(jīng)濟理念相結(jié)合的緣起背景 知識對經(jīng)濟發(fā)展的重要性 臺灣現(xiàn)正處於面臨抉擇的十字路口 只要能強化知識的附加價值 ， 尌值得努力 電腦化、企業(yè) 再造、全面 e 化三部曲 CIO將成為企業(yè) e 化的 成功關(guān)鍵 建構(gòu)新的管理模式，創(chuàng)造新的思維 2023/3/20 28 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 政黨輪替 財經(jīng)政策重新擬定：包括勞資關(guān)係、產(chǎn)業(yè)政策、金融體制 環(huán)保及能源政策的衝突 臺灣現(xiàn)正處於面臨抉擇的十字路口 2023/3/20 29 行政院退輔會知識經(jīng)濟與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習營 前言 －知識與經(jīng)濟理念相結(jié)合的緣起背景 知識對經(jīng)濟發(fā)展的重要性 臺灣現(xiàn)正處於面臨抉擇的十字路口 只要能強化知識的附加價值 ， 尌值得努力 電腦化、企業(yè) 再造、全面 e 化三部曲