【正文】 一月 214:22 下午 一月 2116:22January 27, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 4:22:23 下午 4:22 下午 16:22:23一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 16:22:2316:22:2316:221/27/2023 4:22:23 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 16:22:2316:22:2316:22Wednesday, January 27, 2023? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 35— 39分，你對(duì)自己的工作有基本正確的認(rèn)識(shí)，是一名基本合格的促銷員，還有許多你應(yīng)該學(xué)習(xí)的地方。 王牌營(yíng)業(yè)員如何表現(xiàn)產(chǎn)品的專業(yè)呈現(xiàn)技巧216。臨門一腳 —— 營(yíng)業(yè)員成交技巧一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)法開(kāi)票強(qiáng)迫法選擇成交法服務(wù)成交法選卡成交法欲擒故縱法等待成交法愛(ài)心勸說(shuō)法氛圍營(yíng)造法缺貨法消去法利誘法53應(yīng)對(duì)顧客打折要求的說(shuō)法54銷售后續(xù)顧客購(gòu)買了產(chǎn)品，并不是銷售的結(jié)束? 要為他們解釋清楚產(chǎn)品的使用方法及注意事項(xiàng)? 詳細(xì)告知他們參加促銷活動(dòng)的方法及內(nèi)容? 得當(dāng)?shù)亩Y儀、真誠(chéng)的感謝并歡送讓他們覺(jué)得愉悅我們的銷售工作并不是為顧客想要購(gòu)買的產(chǎn)品開(kāi)票，而是用我們的某些產(chǎn)品及服務(wù)來(lái)滿足顧客的需求，提供給顧客最充分的滿足。? 滿足客戶的欲望會(huì)增加你的銷量和收入。這些時(shí)候都是接近顧客的好時(shí)機(jī)。 王牌營(yíng)業(yè)員接待顧客的 “4大原則 ”216。刺激觸覺(jué)、刺激觸覺(jué) 人有視、味、嗅、聽(tīng)、觸五種感覺(jué)根據(jù)商品的特點(diǎn)刺人有視、味、嗅、聽(tīng)、觸五種感覺(jué)根據(jù)商品的特點(diǎn)刺 激不同觸覺(jué)，將對(duì)顧客購(gòu)買產(chǎn)生很大影響。 業(yè)務(wù)主管的職責(zé)216。20顧客為何轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查表明： 只有 15%的顧客是因?yàn)?“其他公司有更好的商品 ” 另有 15%的顧客是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn) “還有其他比較便宜的商品 ” 但是 70%的顧客并不是產(chǎn)品因素而轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)者。顧客的認(rèn)知來(lái)自于以往的經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)、刺激、情緒。 王牌營(yíng)業(yè)員的專業(yè)體現(xiàn)216。8第一單元 營(yíng)業(yè)員現(xiàn)場(chǎng)銷售技能216。1臨門一腳 營(yíng)業(yè)員技能培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)自自己己成成就就輝輝煌煌23單元內(nèi)容第一單元 營(yíng)業(yè)員現(xiàn)場(chǎng)銷售技能? 王牌營(yíng)業(yè)員的專業(yè)體現(xiàn)? 王牌營(yíng)業(yè)員接待顧客的 “4大原則 ”? 正確理解對(duì)顧客的服務(wù)? 王牌營(yíng)業(yè)員如何表現(xiàn)產(chǎn)品的專業(yè)呈現(xiàn)技巧? 王牌營(yíng)業(yè)員現(xiàn)場(chǎng)銷售流程的設(shè)計(jì)與銷售技巧第二單元 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與激勵(lì)? 業(yè)務(wù)主管的職責(zé)? 心態(tài)的自我管理與激勵(lì)4優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備的能力要素技巧— 銷售技巧— 產(chǎn)品介紹— 說(shuō)服力態(tài)度— 銷售熱情— 優(yōu)雅禮貌— 自信心知識(shí)— 產(chǎn)品知識(shí)— 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)— 有關(guān)法律知識(shí)5? 對(duì)自己：充滿自信，志在必得? 對(duì)銷售：熱愛(ài)行銷，堅(jiān)持不懈? 對(duì)顧客：誠(chéng)心誠(chéng)意，設(shè)身處地? 對(duì)公司：信任忠誠(chéng)，共同發(fā)展知識(shí)是可以學(xué)習(xí)的技巧是可以練習(xí)的態(tài)度是至關(guān)重要的四愛(ài)、四千、三等6營(yíng)業(yè)員必須具備的服務(wù)素質(zhì) 多：接一待二看三（ 真誠(chéng) 30‘） A、顧客的快速判斷能力，快速把握顧客的關(guān)鍵點(diǎn) B、接近技巧，如何快速贏得好感并切入正題 C、描述技巧， FABE技巧的反復(fù)熟練運(yùn)用 D、成交技巧，要敢于失敗快：六快 —— 腦、眼、嘴、耳、手、腿好：六要 —— 裝要齊、臉要笑、腰要彎、腿要勤、手要快、 嘴要甜 四到 —— 嘴到、心到、眼到、腿到?。? 省時(shí)、省力、省禮品7營(yíng)業(yè)員須具備的七大意識(shí) 目標(biāo)意識(shí) :明確自己的工作目的和每天目標(biāo)并以此來(lái)開(kāi)展工作。 王牌營(yíng)業(yè)員的專業(yè)體現(xiàn)216。 王牌營(yíng)業(yè)員接待顧客的 “4大原則 ”216。顧客的認(rèn)知比事實(shí)的影響力更大。 其中 20%“不被公司重視 ” 其中 45%“公司服務(wù)質(zhì)量差 ”21正確理解對(duì)顧客的服務(wù)售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù) 扎實(shí)的售后服務(wù)，對(duì)于再次購(gòu)買就相當(dāng)于有效的售前服務(wù)。 心態(tài)的自我管理與激勵(lì)25掌握公司產(chǎn)品知識(shí)的著眼點(diǎn) 基本著眼點(diǎn)款式、色彩、 感覺(jué)流行性、受歡迎程度、評(píng)價(jià)包裝、商標(biāo)促銷活動(dòng)、 附贈(zèng)禮品售后服務(wù)、質(zhì)量保證其它著眼點(diǎn)廣告宣傳銷售業(yè)績(jī)普及率市場(chǎng)覆蓋率其他顧客的使用感受和評(píng)價(jià)次要著眼點(diǎn)?設(shè)計(jì)思想、開(kāi)發(fā)意圖?材料、零配件?制造技術(shù)和專利?性能、用途?安全性、可靠性?操作性、使用方法、維護(hù)方法?經(jīng)濟(jì)性、價(jià)格、折舊率了解產(chǎn)品無(wú)微不至，介紹產(chǎn)品淋漓盡致。激不同觸覺(jué)，將對(duì)顧客購(gòu)買產(chǎn)生很大影響。 正確理解對(duì)顧客的服務(wù)216。接近顧客明確了你的顧客后，應(yīng)該巧妙地接近顧客，以正式進(jìn)入銷售階段。 …… 這些欲望可能已經(jīng)存在， …… 銷售員沒(méi)有制造出一個(gè)感性的情景，因此客戶便沒(méi)有采取相應(yīng)的購(gòu)買行動(dòng)。請(qǐng)?zhí)顚?xiě)下表，如果是有形商品，請(qǐng)?jiān)?“有形商品 ”欄內(nèi)打勾 ?回顧與練習(xí)59 對(duì)于顧客想得到的東西而我們沒(méi)做到的，請(qǐng)你寫(xiě)下列改善措施顧客想得到什么 回顧與練習(xí)60活動(dòng) －－ 解答疑問(wèn)61我們常常遇到的問(wèn)題銷售技巧? 如何應(yīng)對(duì)謹(jǐn)慎型 (“隨便看看 ”)和主觀型 (直接詢問(wèn)競(jìng)品或競(jìng)爭(zhēng)品牌 )的顧客？? 如何應(yīng)對(duì)用戶對(duì)笑嘻嘻產(chǎn)品質(zhì)量或售后服務(wù)的質(zhì)疑？? 顧客對(duì)手機(jī)功能不太滿意 (對(duì)手機(jī)基本滿意，只是個(gè)別功能有所欠缺；直接提出需要不具備的功能 )時(shí)，如何應(yīng)對(duì)？? 當(dāng)柜臺(tái)四周不只一位顧客而