知名大學(xué)營銷學(xué)課件購買行為-免費閱讀
【正文】 2023年 3月 20日星期一 下午 12時 45分 8秒 12:45: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 20日星期一 12時 45分 8秒 12:45:0820 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 20, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :45:0812:45Mar2320Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2 一、消費者購買行為模式 需求 刺激 （內(nèi)外） 產(chǎn)生 產(chǎn)生 購買 動機 導(dǎo)致 購買 行為 ?購買行為形成過程 3 ?消費者購買行為模式 一、消費者購買行為模式 外部刺激 營銷因素“ 4P`S” 產(chǎn)品 價格 渠道 促銷 環(huán)境因素 經(jīng)濟的 技術(shù)的 政治的 文化的 消費者“黑箱” 消費者特征 經(jīng)濟因素 社會因素 個人因素 心理因素 購買決策過程 確認(rèn)問題 收集信息 評估 購買決策 購買行為 消費者反應(yīng) 產(chǎn)品決策 品牌決策 購買時機 購買數(shù)量 4 二、影響消費者購買行為的主要因素 ? 外部因素 ? 產(chǎn)品特征：產(chǎn)品特色、質(zhì)量、價格、售后服務(wù)等 ? 銷售者特征：信譽、態(tài)度、專業(yè)知識水平等 ? 情景特征：時間、氣候、經(jīng)濟形勢、其他偶然出現(xiàn)的條件等 ? 內(nèi)部因素 ? 文化因素 ? 社會因素 ? 個人因素 ? 心理因素 5 二、影響消費者購買行為的主要因素 ——內(nèi)部因素 文化因素 文 化 亞文化 社會階層 社會因素 參考群體
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