【正文】 21 一月 20231:28:56 上午 01:28:56一月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/1/21 1:28:5501:28:5521 January 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 一月 2101:28:5501:28Jan2121Jan211故人江海 別 ，幾度隔山川。 “溝通模式總經(jīng)理“ 你認(rèn)為這足以使你達到關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 1的目標(biāo)值 ? 我認(rèn)為你應(yīng)該做更多些，比如 ...”戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部 領(lǐng)導(dǎo)“ 我同意，但為了做到這些，我需要 XX部門的支持 …”“ 請注意，你同意的行動計劃將用于你的考評，以及 …”財務(wù)總監(jiān)最終成果戰(zhàn)略業(yè)務(wù) 部KPI 1...年度計劃 實施安排 活動 同意支持X X XX X X...~~...簽字業(yè)務(wù) 部 領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理行動計劃角色總經(jīng)理戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)總監(jiān)? 了解并測試業(yè)務(wù)單元的行動計劃是否足以實現(xiàn)目標(biāo)? 如有必要，則調(diào)整計劃? 同意行動計劃并簽字? 收集最終的行動計劃 ?年度計劃? 對每個目標(biāo)準(zhǔn)備以具體行動為基礎(chǔ)的行動計劃? 調(diào)整行動計劃? 同意行動計劃并簽字示意性在業(yè)績目標(biāo)制定會后，應(yīng)該簽署業(yè)績合同 *業(yè)績合同 (2023年 ) – 總裁示意性 *業(yè)績合同簽定后 , 簽定雙方應(yīng)明確責(zé)任和義務(wù) . 雙方都應(yīng)明確如果簽約人達到目標(biāo) , 所應(yīng)得到的回報 , 并堅持不變 .受約人姓名：部門：職位：合同有效期：受約人簽名：日期：發(fā)約人１　姓名　　　　　職位　　　　　　簽名發(fā)約人２　姓名　　　　　職位　　　　　簽名業(yè)績指標(biāo)類型 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI） 權(quán)重 單位 預(yù)算目標(biāo) 挑戰(zhàn)性目標(biāo) 實際完成 考核分?jǐn)?shù)財務(wù)指標(biāo)經(jīng)營指標(biāo)組織指標(biāo)總公司投資資本回報率總公司銷售收入總公司利潤總公司自由現(xiàn)金流戰(zhàn)略的明確性和遠見性市場份額品牌價值組織體系及各項管理和業(yè)務(wù)流程的建立與完善總公司高層領(lǐng)導(dǎo)團隊的建設(shè)與培養(yǎng)2010101515101055％萬元萬元萬元％％－總裁－－第四步 : 進行業(yè)績審核工作輸出2. 建立業(yè)績指標(biāo) 3. 設(shè)定業(yè)績目標(biāo) 4. 進行業(yè)績審核 5. 確定業(yè)績評估并與薪酬掛鉤1. 進行診斷? 業(yè)績報告? 工作計劃4A. 準(zhǔn)備業(yè)績報告4B. 每季度審核業(yè)績， 討論差距解決辦法4C. 制定修改工作計劃資料來源： XX分析進行業(yè)績審議的子步驟4A. 業(yè)績報告 業(yè)績審議會議4B. 進行業(yè)績審議 4C. 同意 新的行動計劃業(yè)績報告 業(yè)績審議 行動計劃?建立監(jiān)視系統(tǒng)?收集與目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)?準(zhǔn)備業(yè)績報告?針對業(yè)績差的領(lǐng)域分析其根本原因?制定 初步 解決方案?質(zhì)詢部門經(jīng)理完成不好的業(yè)績目標(biāo)?針對業(yè)績差的領(lǐng)域確定差距及根本原因?通過討論，制定最終的解決方案?制定解決的行動計劃?同意行動計劃并執(zhí)行KPI 1驅(qū)動力根本原因~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~及時生成報表 , 指出問題以幫助業(yè)績監(jiān)視保證足夠的管理人員注意力以解決問題在全年都能迅速采取行動改正問題214A. 不同業(yè)績監(jiān)督報告可分別起到不同的作用 職責(zé)?財務(wù)部?財務(wù)部?業(yè)務(wù)部?財務(wù)部?業(yè)務(wù)部 時間安排?每月月初?每季度（即一月、四月、七月、十月等，開會前一周時間）?半年（即七月，至少在開會前 3天） 目的?供總經(jīng)理和業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)傳閱，說明公司總體業(yè)績?可用作持續(xù)的業(yè)績監(jiān)督?供董事會、總經(jīng)理和業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)傳閱，以審核公司和業(yè)務(wù)單元進度?可用作每季度審核和規(guī)劃?供總經(jīng)理和業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)傳閱，以審核個人業(yè)績合同完成情況?可用作個人業(yè)績考評和薪酬發(fā)放依據(jù)報告?每月公司業(yè)績報告?每季公司和業(yè)務(wù)單元報告?個人半年業(yè)績總結(jié)34B. 公司應(yīng)每季度進行各業(yè)務(wù)部業(yè)績審核會，以揭示經(jīng)營中潛在的問題，找出解決問題的方法會議目的：? 對前一季度公司及各業(yè)務(wù)部的經(jīng)營及財務(wù)計劃目標(biāo)完成情況進行考核，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保計劃的實現(xiàn)，或必要時修訂計劃，以適應(yīng)外部市場的變化? 以事實為基礎(chǔ)進行審核而不是對個人的指責(zé)參加人員：總經(jīng)理，財務(wù)總監(jiān)和各個業(yè)務(wù)部主管 。最高管理層身體力行，體現(xiàn)公司的價值觀， 強調(diào)對人品質(zhì)要求以及賞罰分明? 高層管理者把價值觀作為一個使公司上下統(tǒng)一的工具– 把是否遵守價值觀作為個人評估的重要組成部分– 隨著現(xiàn)實世界的改變，對核心價值觀進行調(diào)整。Non KPIXXX...XXXXXX 要基于 綜合分析進行可行性研究舉例?業(yè)績分析– 資產(chǎn)– 回報– 利潤– 成本結(jié)構(gòu)– 現(xiàn)金流– 增長?戰(zhàn)略分析?主要事項分析分析 和基于事實的目標(biāo)設(shè)立市場 分析 對競爭對手的分析?比較分析– 貸款規(guī)模– 回報– 營業(yè)利潤– 成本利潤率– 現(xiàn)金流公司分析?行業(yè)分析– 需求– 供給?客戶分析– 市場細(xì)分的增長– 需求– 討價還價的能力?外部因素– 政府政策– 技術(shù)– 經(jīng)濟在分析差距和可行性之后，業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該根據(jù)數(shù)據(jù)事實依據(jù)實事求是地制定可行的目標(biāo)交流模式業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)你的分析中的 XXX 等假設(shè)可能稍低了一些，你是怎樣做出這樣的假設(shè)的？你真的認(rèn)為這個根據(jù)是合理的嗎？為什么？員工 財務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)我進行這個分析時，我考慮到 XXX等預(yù)計會出現(xiàn)的新穎問題，而我確信這種假設(shè)是正確的，因為 …“你這份可行性研究的最大問題是什么？你的問題是可以解決的，只要…角色業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)員工財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)?和員工根據(jù)可行性分析報告討論分析目標(biāo)?根據(jù)分析準(zhǔn)備業(yè)務(wù)單元的目標(biāo) ?在目標(biāo)訂立會上說明所定的目標(biāo)?幫助業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)進行可行性研究?檢查每項分析的假設(shè)前提并與總經(jīng)理討論根據(jù)可行性研究向業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)說明 KPI的內(nèi)容及其原因 為初步 KPI目標(biāo)準(zhǔn)備現(xiàn)用根據(jù)示意性輸出Gap 理由可行的目標(biāo)KPI 1 X X X業(yè)務(wù)部KPI 1...KPI n基于遠大抱負(fù)的目標(biāo)可行的目標(biāo)差距XXX...XXXXXX...XXXXXX...XXX可行性分析差距參照競爭對手比較分析是有效的目標(biāo)設(shè)置工具財務(wù)* 1998 數(shù)據(jù) ** 香港和大陸***估計 (1998年利潤約為 300萬美元， 1999年約為 2023萬美元 )資料來源 :年報 。 . . .謝謝 .我認(rèn)為今年在業(yè)績改善方面成績卓著 . . .大多數(shù)成績都是由我們的團隊協(xié)同完成業(yè)績管理流程看似復(fù)雜，最終成果應(yīng)是簡單易操作的1. 業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn) 2. 業(yè)績合同3. 業(yè)績評估報告 4. 與業(yè)績掛鉤的薪酬類型 KPI 目標(biāo) 權(quán)重 單位 預(yù)算獎金業(yè)績評級KPI 目標(biāo) 完成率 評估KPI指標(biāo) 能力指標(biāo)總結(jié)業(yè)績報告內(nèi)容?XX公司簡介?改善業(yè)績管理的需要?業(yè)績管理概述?業(yè)績管理轉(zhuǎn)型的實施方法實施業(yè)績管理改革的要點1. 實施計劃要有清晰的里程碑和責(zé)任分工2. 很可能遇到阻力，所以總裁必須親自參與3. 高層管理必須各當(dāng)一面，領(lǐng)導(dǎo)具體的實施舉措4. 經(jīng)常定期地檢查進程，由實施小組向總裁和高層管理匯報5. 改革過程會遇到方方面面的阻力，因此有效的對內(nèi)、對外溝通非常重要6. IT系統(tǒng)需要變革，以提供檢查業(yè)績所需的信息主要方面 由 … 領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績評估? 準(zhǔn)備和設(shè)計 設(shè)計改革方案并達成共識? 評估戰(zhàn)略 確定企業(yè)和各業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略規(guī)劃? 評估組織 確定新的組織架構(gòu)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1812? 設(shè)計崗位確定新的崗位定義人員調(diào)整及招聘? 業(yè)績管理確定目標(biāo) 簽訂業(yè)績合同 確定薪酬方案 試點? 首席執(zhí)行官? 董事會 +首席執(zhí)行官 +業(yè)務(wù)單元總監(jiān)? 董事會 +首席執(zhí)行官 +業(yè)務(wù)單元總監(jiān)? 人力資源總監(jiān)? 總裁 +業(yè)務(wù)單元總監(jiān)? 人力資源總監(jiān)1. 清晰有序的實施過程是實現(xiàn)改革的關(guān)鍵示意性月2. 總裁必須直接領(lǐng)導(dǎo)管理程序的實施工作宣布改革成功制定總裁個人工作計劃按計劃展開工作，監(jiān)督實施進程每月召開總裁辦公會檢查具體工作的進展定期召開重要會議，聽取高層管理匯報，作出推動決策2.3. 主要高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)全面負(fù)責(zé)各項推進工作的實施推進小組1. 組織 /人員配置2. 崗位定義3. 業(yè)績指標(biāo)4. 業(yè)績合同5. 薪酬體系6. 信息系統(tǒng)7. 人員培訓(xùn)啟動日期 負(fù)責(zé)人 推進工作完成標(biāo)志? 2023年 9月? 2023年 9月? 2023年 9月? 2023年 10月? 2023年 10月? 2023年 9月? 2023年 9月? 總裁? 人力資源總監(jiān)? 業(yè)務(wù)單元總監(jiān)? 人力資源總監(jiān) +財務(wù)總監(jiān)? 財務(wù)總監(jiān)? 信息系統(tǒng)總監(jiān)? 人力資源總監(jiān)? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整完成? 各部門負(fù)責(zé)人員到位? 崗位職責(zé) /工作章程明確? 詳細(xì)的人力資源評估流程? 具體的業(yè)績指標(biāo)及目標(biāo)值? 關(guān)鍵崗位業(yè)績合同? 薪資體制方案? 人員培訓(xùn)完成示意性小組工作計劃總結(jié)日期： 2023年 9月 1日? 滯后?有嚴(yán)重問題? 延誤?質(zhì)量較低但可矯正? 準(zhǔn)時?達到目標(biāo)紅燈綠燈黃燈總體進度指示各小組進度指示項目小組? 組織變革? 業(yè)績合同...進度 問題人員安排需上級批準(zhǔn)有些員工不愿簽...綠燈完成情況小組： 業(yè)績合同 進度指示：工作設(shè)計? 確定格式簽約? 從上至下，逐名員工簽約...下一步? 無? 舉辦討論會，由總裁解釋重要性? 先簽訂部門總經(jīng)理的合同...黃燈問題? 無? 部門 A員工對合同能否兌現(xiàn)表示懷疑，因此不愿簽...黃燈4. 實施小組必須定期匯報進展，找出問題并予以解決...舉例溝通目的5. 溝通在推進過程中起著至關(guān)重要的作用? 收集反饋 , 建立共識? 明確變革目標(biāo)，營造變革氣氛推進方案設(shè)計 實施計劃 推動實施 完成變革? 匯報變革具體進度，鞏固變革成果? 慶祝成功關(guān)鍵對象 ? 公司高中層管理人員? 全體員工 ? 總裁? 實施人員? 全體員工? 全體員工溝通方式 ? 個別討論? 討論會? 動員大會? 項目啟動會? 上下級交流? 公司內(nèi)部報道? 匯報會? 公司內(nèi)部報道? 匯報會溝通內(nèi)容 ? 變革的必要性? 變革的范圍及原則? 變革的目標(biāo)? 變革總體實施計劃及個人角色? 變革的進度與成果 ? 變革完成總結(jié)及具體效果舉例6. 通過標(biāo)準(zhǔn)化的信息流程跟蹤推進進程和效果要素 說明集中管理的項目跟蹤系統(tǒng) ? 現(xiàn)成的項目管理軟件 (如微軟的 Microsoft Project)? 與項目小組一起輸入計劃并不斷跟蹤項目進展和動態(tài)? 項目小組負(fù)責(zé)向軟件中輸入最新動態(tài)? 改革推進辦公室 負(fù)責(zé)編寫所有項目的月報供高層領(lǐng)導(dǎo)參考? 建立 “ 警報 ” 機制，一旦錯過了期限和階段性成果，則發(fā)出警報